Ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ στα ξενοδοχεία boutique της Θεσσαλονίκης

Integrated boutique hotel marketing communication in Thessaloniki (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Καραμπάση, Ανθή
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 179
  7. Μαυραγάνη, Ελένη
  8. Μαυραγάνη, Ελένη | Τσιότσου, Ροδούλα
  9. Ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ | Integrated marketing communication | Θεσσαλονίκη | Thessaloniki | Ξενοδοχεία boutique | Boutique Hotels | Ξενοδοχεία boutique στη Θεσσαλονίκη | Boutique Hotels in Thessaloniki
  10. 2
  11. 6
  12. 163
  13. Περιέχει: 35 πίνακες, 29 διαγράμματα
  14. Εγχειρίδιο Μελέτης του Βιβλίου Marketing in Travel and Tourism/ Βιτουλαδίτη Ουρανία
    • Η επικοινωνία της εμπειρίας φιλοξενίας με τους υφιστάμενους ή δυνητικούς πελάτες αποτελεί μια πρόκληση για κάθε μορφής ξενοδοχειακή επιχείρηση. Ιδιαίτερα για τα ξενοδοχεία boutique που στηρίζουν τη διαφοροποίηση αλλά και την ελκυστικότητά τους πάνω στους παράγοντες που συνθέτουν την εμπειρία φιλοξενίας και μάλιστα σε προσωπικό επίπεδο. Η αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας και των κοινωνικών δικτύων επηρεάζει τη βιωσιμότητα, τους δείκτες και τα αποτελέσματα μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης αλλά απαιτεί προϋποθέσεις επιτυχούς εφαρμογής, ιδιαίτερα για τα άυλα χαρακτηριστικά της, λαμβάνοντας υπόψη τις τάσεις τις αγοράς, ιδιαίτερα στην απαιτητική κατηγορία των επισκεπτών των boutique ξενοδοχείων, τα τεχνολογικά και διαχειριστικά μέσα και εργαλεία, τις δυνατότητες αλληλεπίδρασης με τον προορισμό κ.α. στοιχεία που θα κάνουν το μίγμα μάρκετινγκ αλλά και το μίγμα επικοινωνίας μάρκετινγκ πιο αποτελεσματικά. Από τη μια η επισκόπηση της βιβλιογραφίας για τις τάσεις των αγορών, τα χαρακτηριστικά των ξενοδοχείων boutique και των πελατών τους, τις σύγχρονες προκλήσεις και τις δυνατότητες της ψηφιακής τεχνολογίας και από την άλλη οι προτάσεις για τη βελτιστοποίηση της επικοινωνίας μάρκετινγκ στους τομείς της διαφήμισης, των δημοσίων σχέσεων και των κοινωνικών δικτύων, η αξιολόγηση του ρόλου του brand στην προτίμηση ενός ξενοδοχείου boutique και άλλες παράμετροι συσχέτισης της ικανοποίησης των πελατών με το προϊόν και τις υπηρεσίες, σε συνδυασμό με την διερεύνηση της παρούσας κατάστασης μέσα από τη ματιά των ξενοδοχείων boutique της Θεσσαλονίκης, εμβαθύνοντας στα μηνύματα της Ολοκληρωμένης Επικοινωνίας Μάρκετινγκ (ΟΕΜ), αποτελούν τους βασικούς στόχους και περιεχόμενα της παρούσας διπλωματικής εργασίας. Κεντρική ιδέα αποτελεί η διερεύνηση των ιδιαιτεροτήτων και η ενίσχυση της δυνατότητας επικοινωνίας μάρκετινγκ της εμπειρίας ως προϊόν boutique φιλοξενίας στη Θεσσαλονίκη, στην οποία τα boutique ξενοδοχεία αποτελούν πλέον ένα σημαντικό τμήμα του τουριστικού προϊόντος της. Τα ερευνητικά αποτελέσματα της παρούσας εργασίας ενισχύουν την προοπτική ανάπτυξης ξενοδοχείων boutique στη Θεσσαλονίκη με την ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ να παίζει σημαντικό ρόλο στην αποτελεσματικότητα των στρατηγικών που ακολουθούν.
    • The communication of the hospitality experience towards existing or potential clients is a challenge for any type of hotel business. Especially for the boutique hotels that dress their differentiation but also their attractiveness with the factors that compose the hospitality experience and especially on a personal level. The use of digital technology and social networks affects the viability, indicators and results of a hotel business but its successful implementation is subjected to the tourism services intangible characteristics, taking into account market trends, especially in the demanding category of boutique hotel visitors. the technological and management means and tools, the possibilities of interaction with the destination as well as other elements that can make the marketing mix as well as the marketing communication mix more effective. On the one hand, the literature review on the market trends, the characteristics of boutique hotels and their quests, the modern challenges and possibilities of digital technology and on the other hand, the proposals towards the optimization of marketing communication in the fields of advertising, public relations and social networks, the evaluation of the role of the brand in the preference of a boutique hotel and other parameters correlated to customer satisfaction by the product and services, combined with the survey of the current situation through the eyes of boutique hoteliers in Thessaloniki with the lens of Integrated Marketing Communication (IΜΟ) messaging, are the main objectives and contents of this thesis. The central idea is to explore, specify and enhance the marketing communication of the experience as a boutique hospitality product in Thessaloniki, in which boutique hotels are now an important part of its tourism product. The research results of the survey strengthen the perspective of development of boutique hotels in Thessaloniki with the integrated marketing communication playing an important role in the effectiveness of the strategies to be adopted.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.