Η ανάγκη για Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στην ανώτατη εκπαίδευση απορρέει από το γεγονός ότι συντελούνται διάφορες αλλαγές στο περιβάλλον που δραστηριοποιούνται τα ΑΕΙ,όπως οι απαιτήσεις από την αγορά εργασίας και συνεπώς από τους φοιτητές, καθώς και ο αυξανόμενος ανταγωνισμός ανάμεσα στα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Ο κύριος στόχος της ΔΟΠ είναι η δημιουργία ενός περιβάλλοντος μέσα στο οποίο όλα τα περιουσιακά στοιχεία αλλά και το ανθρώπινο δυναμικό χρησιμοποιούνται ορθά και αποτελεσματικά έτσι ώστε ο οργανισμός να παράσχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας με στόχο την ικανοποίηση των πελατών του. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να εξεταστεί η ΔΟΠ και η Διασφάλιση της Ποιότητας στην ανώτατη εκπαίδευση στην Ελλάδα. Για την έρευνα αυτή η ποσοτική μέθοδος με ερωτηματολόγια σε ένα δείγμα 300 φοιτητών από 12 τμήματα της Φιλοσοφικής Σχολής Αθηνών. Σύμφωνα με τις απαντήσεις των ερωτηθέντων καθίσταται αναγκαία η εισαγωγή της ΔΟΠ στην εκπαίδευση καθώς μπορεί να συμβάλλει στο να προσαρμοστεί η ανώτατη εκπαίδευση στις τρέχουσες απαιτήσεις της κοινωνίας και ιδίως της αγοράς εργασίας, στην αποτελεσματική διαχείριση οικονομικών και ανθρώπινων πόρων των πανεπιστημίων , στην ύπαρξη λογοδοσίας και διαφάνειας , καθώς και στην εισαγωγή αλλαγών και καινοτομιών. Επιπρόσθετα, βάσει των απαντήσεων των φοιτητών, καταδείχθηκε ότι οι φοιτητές κρίνουν ως ¨μέτρια¨ τόσο το μάθημα, όσο και τους διδάσκοντες. Η αντίσταση ορισμένων εκπαιδευτικών στην αξιολόγηση, η διαφθορά στα ελληνικά πανεπιστήμια, η έλλειψη πολιτικής βούλησης, αποτελούν παραάγοντες που μπορούν να σταθούν εμπόδιο στην ένταξη της ΔΟΠ και τη διασφάλιση της ποιότητας στην ανώτατη εκπαίδευση. Επίσης, η συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων στην εκπαιδευτική διαδικασία η ύπαρξη αναγκαίου οράματος για το μέλλον, αλλά και η επαρκής χρηματοδότηση των πανεπιστημίων διευκολύνουν την ένταξη της ΔΟΠ και τη διασφάλιση της ποιότητας στην ανώτατη εκπαίδευση.
The need for Quality Management (TQM) in Higher Education derives from the fact that various changes in the environment where higher education institutions operate, such as the requirements of the labour market and hence their students,as well as the increasing competition between the institutions. The main objective of TQM is to create an environment in which all assets and human resources are used properly and effectively, so that the higher institution can provide high quality services to the satisfaction of its customers. The purpose of this research is to examine the TQM and quality assurance in higher education in Greece. For the research the quantitative method with questionnaires to a sample of 300 students from 12 departments of Philosophy of Athens was used. According to the answers of respondents, the introduction of TQM in higher education is necessary, since it can help higher education to adapt to the current needs of society and especially of the labour market, to the efficient management of financial and human resources of universities, to the existence of accountability and transparency, and to the introduction of changes and innovations. Additionally, based on students responses it was indicated that students perceive as "moderately" both the lesson ans the teachers. The resistance of same teachers in assessment, the corruption in Greek universities, the lack of political will, are all factors that can be obstacle in the integration of TQM and quality assurance in higher education. In addition, the participation of all stakeholders in the educational process, the existence of an essential vision of the future, as well as the adequate funding of universities facilitate the integration of TQM and quality assurance in higher education.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΩΝ ΑΡΧΩΝ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΑΝΩΤΑΤΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ - Identifier: 80029
Internal display of the 80029 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
