Τα προγράμματα απασχόλησης του ΟΑΕΔ στα πλαίσια μιας σύγχρονης Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO9001:2008

Employment Programs of OAED in the context of a modern Total Quality Management in accordance with ISO9001: 2008 (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σακκάς, Ιωάννης
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 28 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-28]
  5. Ελληνικά
  6. 112
  7. Τσιαμυρτζής , Παναγιώτης
  8. Τσιαμυρτζής , Παναγιώτης | Περράκης, Μιχαήλ
  9. Τα προγράμματα απασχόλησης Οργανισμό Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού(ΟΑΕΔ) | πρόσληψη ανέργων του ΟΑΕΔ ΚΠΑ2 (Κέντρο Προώθησης της Απασχόλησης) | οι εργαζομένοι στον ΟΑΕΔ (εσωτερικοί πελάτες) | η ικανοποίηση, επιχειρήσεων και των ανέργων (εξωτερικοί πελάτες),
  10. 3
  11. 19
  12. 8
  13. 39
  14. Αγγελόπουλος Χ. (2000), Σχεδιασμός για την ποιότητα, ΕΑΠ, τόμος Α΄, σ.σ. 41-69
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία με θέμα ‘Τα προγράμματα απασχόλησης του ΟΑΕΔ στα πλαίσια μιας σύγχρονης Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO9001:2008" έχει ως στόχο τη μελέτη ποιότητας των δημοσίων υπηρεσιών ως προς την ανάδειξη της σπουδαιότητας του ανθρώπινου παράγοντα και τη σύνδεσή του με τους πελάτες, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος μιας ενιαίας αλυσίδας που μελετά την ποιότητα των προσφερόμενων και αντιλαμβανόμενων υπηρεσιών από τον Οργανισμό Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού (ΟΑΕΔ). Η συγκεκριμένη διατριβή εστιάζεται στον Ο.Α.Ε.Δ, που αποτελεί το κύριο όργανο έκφρασης της κυβερνητικής πολιτικής για την απασχόληση μιας μεγάλης κατηγορίας ανέργων που ψάχνουν για εργασία και των επιχειρήσεων που αναζητούν ανέργους αναλόγων προσόντων όπου εμπλέκονται άμεσα με το ευαίσθητο θέμα της απασχόλησης. Η μελέτη εξετάζει τα προγράμματα απασχόλησης που έχουν να κάνουν με την επιδότηση των επιχειρήσεων για την πρόσληψη ανέργων του ΟΑΕΔ ΚΠΑ2 (Κέντρο Προώθησης της Απασχόλησης) Αθήνας ως προς την αντιλαμβανόμενη από αυτούς διασφάλιση της ποιότητα των υπηρεσιών του ΟΑΕΔ και την ικανοποίησή τους. Το γεγονός ότι το ΚΠΑ2 Αθήνας συμπεριλαμβάνει μια μεγάλη γκάμα επιχειρήσεων και ανέργων, θεωρείτε ότι θα οδηγήσει σε ασφαλή συμπεράσματα για την ποιότητα υπηρεσιών του Οργανισμού. Η μελέτη θα γίνει με την εξέταση των εργαζομένων στον ΟΑΕΔ (εσωτερικοί πελάτες) σε σχέση με την ποιότητα των εσωτερικών υπηρεσιών, την ικανοποίηση, επιχειρήσεων και των ανέργων (εξωτερικοί πελάτες), που με την ομαδική εργασία και τις ανάλογες παροχές που θα έχει το εκάστοτε εργασιακό περιβάλλον αναμένεται να έχει τα επιθυμητά αποτελέσματα.
    • The present MSc thesis "The OAED employment programs in the framework of a modern Total Quality Management according to ISO9001: 2008" aims to study the quality of public services in terms of highlighting the importance of the human factor and linking it to the customer, which is an integral part of a single chain studying the quality of the services offered and perceived by the Organization for Employment of Labor Force (OAED). This thesis focuses on OAED, which is the main instrument of government policy for the employment of a large class of unemployed looking for work, and businesses looking for unemployed people of comparable qualifications where they are directly involved in the sensitive employment issue . The study examines the employment programs that have to do with subsidizing enterprises for the recruitment of unemployed OAED, KPA 2 (Employment Promotion Center) of Athens regarding their perceived quality assurance of OAED' services and their satisfaction. The fact that the KPA2 of Athens includes a wide range of businesses and the unemployed, is expected to lead to safe conclusions about the quality of the Agency's services. The study will be done by looking at OAED employees (internal customers) in relation to the quality of internal services, satisfaction, business and the unemployed (external customers), which with the teamwork and the corresponding benefits of the particular working environment is expected to have the desired results.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.