Η στροφή των ελληνικών τράπεζων στα εναλλακτικά δίκτυα εν όψει μιας παγκόσμιας πανδημίας και η άποψη των πελατών.

Greek banks turn to alternative methods of service in light of the current pandemic and the view of costumers (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΡΗΤΙΚΟΥ, ΕΛΕΝΗ
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 05 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-05]
  5. Ελληνικά
  6. 93
  7. ΤΣΙΡΙΤΑΚΗΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ
  8. ΤΣΙΡΙΤΑΚΗΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ | ΓΕΩΡΓΙΟΥ, ΙΦΙΓΕΝΕΙΑ
  9. Ενναλακτικά δίκτυα | Ηλεκτρονική τραπεζική | Κίνδυνοι ηλεκτρονικής τραπεζικης | Covid-19 | η άποψη των πελατών
  10. 1
  11. 7
  12. 3
  13. Υπάρχουν πίνακες, διαγράμματα και εικόνες
    • Στις μέρες μας τα εναλλακτικά δίκτυα των τραπεζών αποτελούν αναπόσπαστό κομμάτι της λειτουργίας τους. Η εμφάνιση του Covid-19 σε συνδυασμό με την ταχύτητα εξέλιξη της τεχνολογίας , οδήγησε ολοένα και περισσότερους συναλλασσόμενους να στραφούν στην ηλεκτρονική τραπεζική, αλλάζοντας τα μέχρι τώρα τραπεζικά δεδομένα. Στην παρούσα μεταπτυχιακή εργασία θα γίνει ενδελεχής αναφορά στην ηλεκτρονική τραπεζική καθώς και στις υπηρεσίες που παρέχει. Πιο συγκεκριμένα, στο πρώτο κεφάλαιο της μελέτης αποτυπώνεται λεπτομερώς η έννοια της ηλεκτρονικής τραπεζικής, αναλύοντας περεταίρω τα είδη που την αποτελούν και κάνοντας ιδιαίτερη αναφορά στην εξέλιξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα. Εν συνεχεία, στο δεύτερο κεφάλαιο αναλύονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της ηλεκτρονικής τραπεζικής τόσο για τον πελάτη, όσο και για την τράπεζα. Επιπρόσθετα, επεξηγούνται οι κίνδυνοι της ηλεκτρονικής τραπεζικής . Στο τρίτο κεφάλαιο εξηγείται η επίδραση του Covid-19 όσον αφορά την ηλεκτρονική τραπεζική και δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στης ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχει κάθε μια από τις τέσσερεις συστημικές τράπεζες της χώρας. Στο τέταρτο κεφάλαιο γίνεται προσπάθεια με την βοήθεια μιας έρευνας να αποτυπωθεί η άποψη των πελάτων όσον αφορά την χρήση των εναλλακτικών δικτύων, καθώς και τον βαθμό ικανοποίησής τους. Καταληκτικά, στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα δεδομένα που προέκυψαν από την έρευνα που πραγματοποιήθηκε.
    • Nowadays, alternative networks form an integral part of a bank’s operation. The advent of Covid-19, combined with the rapid evolution of technology, has led more and more people turning to e-banking, changing their habits. In this postgraduate thesis, a thorough reference will be made to electronic banking and the providing services. More specifically, the first chapter of the study analyzes in detail the concept of electronic banking worldwide while referring to the evolution of electronic banking in Greece. Then, the second chapter of the study analyzes the advantages and disadvantages of e-banking for both customer and bank while explaining certain risks. The third chapter explains the impact of Covid-19 on e-banking and focus on the digital services provided by each of the four Greek systemic banks. In the fourth chapter the results of a survey are being analyzed regarding the use of alternative networks, as well as the costumers’ level of satisfaction. Finally, the fifth chapter presents the data that emerged from this survey.
  15. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές