Διοίκηση Αλλαγών στο Ελληνικό Τραπεζικό κλάδο: Μελέτη περίπτωσης Alpha Bank

Change Management in the Greek Banking Sector: Alpha Bank Case study (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΛΑΤΤΑΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 04 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-04]
  5. Ελληνικά
  6. 79
  7. ΡΕΠΟΥΣΗΣ, ΣΠΥΡΙΔΩΝ
  8. ΡΕΠΟΥΣΗΣ , ΣΠΥΡΙΔΩΝ | ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ , ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
  9. Διοίκηση αλλαγής | τραπεζικό σύστημα | Ερωτηματολογιο
  10. 1
  11. 63
  12. Περιέχει πίνακες
    • Η παρούσα μελέτη διερευνά την διοίκηση αλλαγών που υιοθετείται από την τράπεζα Alpha Bank. Η μελέτη βασίζεται στη μέτρηση τριών διαστάσεων της διοίκησης αλλαγών: α) της συμβολής της ανώτατης διοίκησης στις αλλαγές, β) της συμμετοχής του ανθρώπινου δυναμικού στις αλλαγές, γ) στην επίπτωση της διοίκησης αλλαγών στην απόδοση της τράπεζας. Οι τρεις διαστάσεις μοντελοποιούνται μέσω ενός δομημένου ερωτηματολογίου, στο οποίο χρησιμοποιείται η κλίμακα Likert. Το δείγμα αποτελείται από 107 υπαλλήλους σε ίση αναλογία ανδρών και γυναικών. Κατά μέσο όρο οι συμμετέχοντες ηλικιακά βρίσκονται μεταξύ 36 και 50 ετών ενώ το σύνολο των συμμετεχόντων είναι τουλάχιστον κάτοχοι πτυχίου τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Η ανάλυση των απαντήσεων δείχνει ότι οι εργαζόμενοι έχουν ουδέτερη στάση αναφορικά με της ικανότητα της διοίκησης να διαχειρίζεται την αλλαγή αν και ήταν θετικοί στην ικανότητα προσαρμογής της επιχειρηματικής λειτουργίας. Ως προς την αξιολόγηση της συμμετοχής του ανθρώπινου δυναμικού στις αλλαγές παρατηρείται ουδέτερη στάση. Αναφορικά με την αξιολόγηση των επιπτώσεων της διαχείρισης των αλλαγών στην απόδοση της οι εργαζόμενοι δεν εκφράζουν ούτε θετική ούτε αρνητική άποψη. Τέλος, παρατηρήθηκε ότι τα δημογραφικά στοιχεία των συμμετεχόντων (φύλο, ηλικία, επίπεδο εκπαίδευσης και έτη προϋπηρεσίας) δεν αποτελούν παράγοντες διαφοροποίησης των απόψεών τους σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής της διοίκησης αλλαγής στον τραπεζικό κλάδο. Βασικός περιορισμός της παρούσας μελέτης είναι ότι πραγματοποιήθηκε διερεύνηση μόνο των απόψεων των υπαλλήλων της Τράπεζας Alpha Bank.
    • The present study investigates change management adopted by Alpha Bank. The study is based on measuring three dimensions of change management: a) the contribution of top management to change, b) the involvement of human resources in change, c) the impact of change management on the bank's performance. The three dimensions are modeled through a structured questionnaire, which uses the Likert scale. The sample consists of 107 employees in equal proportions of men and women. On average, the participants are between 36 and 50 years old, while all the participants have at least a higher education degree. The analysis of the answers shows that the employees have a neutral attitude regarding the ability of the management to manage the change, although they were positive in the ability to adapt the business operation. There is a neutral attitude towards the evaluation of the participation of human resources in the changes. Regarding the evaluation of the impact of change management on its performance, employees do not express either a positive or a negative view. Finally, it was observed that the demographics of the participants (gender, age, level of education and years of service) are not factors in differentiating their views on how to implement change management in Alpha Bank. A key limitation of the study is that only the views of the employees were investigated.
  14. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές