Το μέλλον της εταιρικής τραπεζικής στη στρατηγική του Ψηφιακού Μετασχηματισμού

The future of banking in digital transformation strategy (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τζόβα, Σοφία
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 13 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-13]
  5. Ελληνικά
  6. 56
  7. Τσούμας , Χρήστος
  8. Τσούμας , Χρήστος | Χριστόπουλος, Απόστολος
  9. Ψηφιοποίηση | Digitalization | Τραπεζικός Τομέας | Banking Sector | Ψηφιακός Μετασχηματισμός | Digital Transformation | Τεχνολογία | Technology
  10. 67
  11. Περιέχει πίνακα και εικόνες
    • Ο ρόλος της ψηφιοποίησης στον τραπεζικό τομέα έχει αλλάξει τις προτιμήσεις των πελατών και τα αιτήματά τους. Ως αποτέλεσμα αυτού, οι τράπεζες στην Ελλάδα γίνονται πιο ψηφιακά προσανατολισμένες για να ικανοποιήσουν τις νέες προτιμήσεις και απαιτήσεις των πελατών τους. Η νέα ψηφιακή εποχή των τραπεζών πρέπει να ευθυγραμμιστεί με άλλους παράγοντες του τραπεζικού συστήματος, ώστε τα αποτελέσματα να είναι η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών της εκάστοτε τράπεζας. Ο σκοπός αυτής της μελέτης είναι να διερευνήσει πώς οι τράπεζες έχουν υιοθετήσει τις ψηφιακές τεχνολογίες και πως αυτό έχει επηρεάσει τη σχέση τους με τους πελάτες τους. Πρόκειται για μια ποιοτική έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε τρεις τραπεζικές εφαρμογές που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτύου στην Τράπεζα Πειραιώς και στην Alpha Bank. Τα μέσα αυτά φαίνεται ότι έχουν ωφελήσει σημαντικά τους πελάτες, καθώς όλα πλέον γίνονται πιο γρήγορα και χωρίς φυσική παρουσία.
    • The role of digitalization in the banking sector has changed the customers’ preferences and demands. As a result, Greek banks have become more digitally oriented in order to satisfy the new preferences and requirements of their customers. The new digital era of the banks must be aligned with other factors of the banking system, resulting in the increase of the satisfaction of their customers. The purpose of this study is to investigate how banks have adopted digital technologies and how customer relationships have been affected. This is a quality survey conducted in three banking online services of Piraeus Bank and Alpha Bank It seems that customers have been significantly benefited, as everything can be done faster and without physical presence.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.