Παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση από τους καταναλωτές υπηρεσιών mobile banking. Η περίπτωση της ευκολίας χρήσης, της χρησιμότητας, της ευκολίας εκμάθησης και της ικανοποίησης.

Factors affecting the adoption of mobile banking services by consumers in relation to the ease of use, utilization the learning experience and the user satisfaction. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 16 Μαίου 2020 [2020-05-16]
  5. Ελληνικά
  6. 104
  7. ΡΕΠΟΥΣΗΣ, ΣΠΥΡΙΔΩΝ
  8. ΜΙΧΙΩΤΗΣ, ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
  9. mobile banking | χρησιμότητα | ευκολία χρήσης
  10. 2
  11. 158
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα, εικόνες και σχήματα.
    • Η παρούσα εργασία σχετίζεται με την επιρροή παραγόντων στην υιοθέτηση υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής. Μέσα από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση αναπτύχθηκαν οι έννοιες της διαδικτυακής τραπεζικής και των υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής σε φορητές συσκευές. Στη συνέχεια, ακολούθησε η αναφορά σε έρευνες σχετικές με το θέμα της παρούσας εργασίας έτσι ώστε να διερευνηθούν οι παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής. Έπειτα, ακολούθησε ο σχεδιασμός μια ποσοτικής έρευνας μέσω ερωτηματολογίου και δείγμα 100 ατόμων που σκοπό είχε τη διερεύνηση του επιπέδου χρησιμότητας, ευκολίας μάθησης, ευκολίας χρήσης και ικανοποίησης των υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής. Επίσης, διερευνήθηκε η συσχέτιση των παραπάνω παραγόντων με την τελική χρήση των υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής. Τα αποτελέσματα, έδειξαν ικανοποιητικά επίπεδα και στους τέσσερις παράγοντες σε σχέση με τις τραπεζικές διαδικτυακές υπηρεσίες. Τέλος, εντοπίστηκαν στατιστικά σημαντικές συσχετίσεις ανάμεσα στους παράγοντες και την τελική χρήση υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής.
    • The present thesis is linked to the influence of factors on the adoption of mobile banking services. Through the literature review, the concepts of online banking and mobile banking services have been developed. Subsequently, reference was made to research on the topic of the present work in order to investigate the factors affecting the adoption of mobile banking services. Next, a quantitative questionnaire survey based on a sample of 100 people were designed to investigate the usefulness, ease of learning, ease of use and satisfaction of mobile banking services. The correlation of the above factors with the end use of internet banking services was also investigated. The results showed satisfactory levels in all four factors with respect to mobile banking services. Finally, statistically significant correlations between those factors and end-use of mobile banking services were identified.
  14. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές