Αποδοχή της ηλεκτρονικής τραπεζικής από τους καταναλωτές: Εμπειρική έρευνα σε Ελλάδα και Αλβανία

Acceptance of online banking by comsumers: An empirical investigation in Greece and Albania (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Ζυλφολλάρι, Αριάνα
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 14 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-14]
  5. Ελληνικά
  6. 103
  7. Τσουκάτος, Ευάγγελος
  8. Τσουκάτος, Ευάγγελος | Τσιότρας, Γεώργιος
  9. Ηλεκτρονική τραπεζική, Ελλάδα-Αλβανία, Τράπεζες
  10. 2
  11. 6
  12. 20
  13. Περιέχει: Πίνακες, Διαγράμματα, Εικόνες, Ερωτηματολόγιο
  14. Λογότυπο
    • Στη σημερινή εποχή το διαδίκτυο αποτελεί πλέον ένα παγκόσμιο μέσο επικοινωνίας για εκατομμύρια ανθρώπους ανά τον κόσμο. Η χρήση του αυξάνεται με ραγδαίους ρυθμούς, καθώς δίνει τη δυνατότητα σε οποιονδήποτε άνθρωπο ανεξαρτήτου φύλου, ηλικίας, χρώματος ή οικονομικού επιπέδου, να χρησιμοποιήσει τον παγκόσμιο αυτό ιστό για επικοινωνία, ψυχαγωγία, ενημέρωση ή ακόμα και για επαγγελματικούς και επιχειρηματικούς σκοπούς. Ο τραπεζικός τομέας δε θα μπορούσε να μείνει ανεπηρέαστος από τις τεχνολογικές αυτές εξελίξεις και για τον λόγο αυτό φρόντισε να προβάλλει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα του. Δημιούργησε ένα πολλά υποσχόμενο περιβάλλον για τραπεζικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του πελάτη σε κάποιο υποκατάστημα. Η ενέργεια αυτή παρείχε πολλαπλά οφέλη αλλά ταυτόχρονα δημιούργησε και αρκετούς κινδύνους για τους καταναλωτές. Η εργασία αυτή έχει ως στόχο να περιγράψει, να αναλύσει και να εξάγει συμπεράσματα που αφορούν την αποδοχή της ηλεκτρονικής τραπεζικής τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Αλβανία. Αποτελείται από δύο βασικά μέρη, το θεωρητικό και το ερευνητικό. Στο θεωρητικό κομμάτι γίνεται αναφορά σε ορισμούς και είδη ηλεκτρονικής τραπεζικής, ωφελήματα, μειονεκτήματα, κινδύνους και ασφάλεια αυτής. Ακολουθούν οι ομοιότητες και διαφορές του τραπεζικού τοπίου σε Ελλάδα και Αλβανία και στη συνέχεια οι προηγούμενες σχετικές μελέτες πάνω στην αποδοχή της διαδικτυακής τραπεζικής σε διάφορες χώρες. Το ερευνητικό μέρος το οποίο πραγματοποιήθηκε μέσω ερωτηματολογίων, θα αποδείξει με στατιστικά στοιχεία κατά πόσο είναι αποδεκτή η ηλεκτρονική τραπεζική στις δύο αυτές χώρες.
    • Nowadays, the internet is a global mean of communication for millions of people around the world. Its use is increasing rapidly, as it enables any person regardless of gender, age, color or economic level, to use this global Web for communication, entertainment, information or even professional and business purposes. The banking sector could not remain unaffected by these technological developments and therefore made sure to promote its services and products. It created a promising environment for online banking without requiring the physical presence of the client in a branch. This has provided multiple benefits but at the same time has created a number of risks for consumers. The purpose og this thesis is to describe, analyze and draw conclusions regarding the acceptance of e-banking in Greece and Albania. It consist of two main strands, the theoretical and the research part. The theoretical part refers to definitions and types of e-banking, benefits, disadvantages, risks and security. In the following, there are the similarities and differences of the banking landscape in Greece and Albania and after that the previous studies related on the acceptance of online banking in various countries. The research part, which was held through questionnaires, will demonstrate with statistical information whether e-banking is acceptable in these two countries. Nowadays, the internet is a global mean of communication for millions of people around the world. Its use is increasing rapidly, as it enables any person regardless of gender, age, color or economic level, to use this global Web for communication, entertainment, information or even professional and business purposes. The banking sector could not remain unaffected by these technological developments and therefore made sure to promote its services and products. It created a promising environment for online banking without requiring the physical presence of the client in a branch. This has provided multiple benefits but at the same time has created a number of risks for consumers. The purpose og this thesis is to describe, analyze and draw conclusions regarding the acceptance of e-banking in Greece and Albania. It consist of two main strands, the theoretical and the research part. The theoretical part refers to definitions and types of e-banking, benefits, disadvantages, risks and security. In the following, there are the similarities and differences of the banking landscape in Greece and Albania and after that the previous studies related on the acceptance of online banking in various countries.
  16. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές