Η επίδραση της ΚΑΟ στην Περιφερειακή Αυτοδιοίκηση: Υπάλληλος, Ποιότητα Εργασίας και Ευθύνη στην Εξυπηρέτηση του Πολίτη

The Effect of SSE in the Regional Government: Employee, Quality of Work and Responsibility in Citizen Service (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Αγγελοπούλου, Γεωργία
  3. Κοινωνική και Αλληλέγγυα Οικονομία (ΚΑΟ)
  4. 31 Ιανουαρίου 2022 [2022-01-31]
  5. Ελληνικά
  6. 91
  7. Κατερινάκης, Θεόδωρος
  8. Αλεξόπουλος, Γεώργιος
  9. Συνεταιριστικές Αρχές | Cooperative Principles | Ανθρώπινο Δυναμικό | Human Resources | Ευθύνη | Responsibility | Ποιότητα Εργασίας | Quality of Work | Ομάδες Εστίασης | Focus Groups | Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδος | Region of Western Greece
  10. 2
  11. 8
  12. 2
  13. Περιέχει Πίνακες, Σχέδια, Εικόνες
    • Η παρούσα εργασία φιλοδοξεί να αναδείξει την επιρροή που ασκεί ο θεσμός της Κοινωνικής και Αλληλέγγυας Οικονομίας και οι διεθνείς συνεταιριστικές αρχές, στην Περιφερειακή Τοπική Αυτοδιοίκηση και ειδικότερα στις σχέσεις που αναπτύσσονται ανάμεσα στους εργαζόμενους στην Περιφέρεια και τους πολίτες που εξυπηρετούν. Η επικοινωνία και η διάδραση που αναπτύσσονται ανάμεσα στον υπάλληλο και τον πολίτη, διαμορφώνουν ένα πλέγμα σχέσεων εντός της περιφερειακής κοινότητας που οδηγεί, αφενός στην εμπέδωση της κοινωνικής συνοχής και αφετέρου στην ευημερία και των δύο υποκειμένων, ως κινητήριων μοχλών των αρχών της ΚΑΟ, που μετέχουν ισότιμα στην «αυτοκυβέρνηση» της Περιφέρειας. Η ποιότητα της παρεχόμενης εργασίας του υπαλλήλου, αντλεί πολλά σημαντικά στοιχεία και μεθόδους από την εργαλειοθήκη της ΚΑΟ όπως είναι η εκπαίδευση, η αξιολόγηση, η λογοδοσία, η συνεργατικότητα. Επιπλέον, η ποιότητα της εργασίας αντανακλάται στην εξυπηρέτηση που καταλήγει στον πολίτη - μέλος της κοινότητας στην ευρύτερη Περιφέρεια. Η θεσμική πτυχή της αποκέντρωσης που υλοποιούν οι Περιφερειακές Αυτοδιοικήσεις, μεγιστοποιεί την αποτελεσματικότητα της εφαρμογής των αρχών και πρακτικών της ΚΑΟ, καθώς οι Περιφέρειες ως χώρος (εδαφική περιοχή), ως κοινότητα (κοινωνία των Πολιτών) και ως διοικητική περιοχή (σύστημα διακυβέρνησης) αποτελούν το καταλληλότερο πεδίο για την ανάπτυξη της Κ.Α.Ο. Ως μελέτη περίπτωσης επιλέχθηκε η Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας, η οποία εδαφικά και διοικητικά επεκτείνεται σε τρεις Περιφερειακές Ενότητες (Αχαΐα, Αιτωλοακαρνανία και Ηλεία) και αποτελεί χώρο εργασίας της ερευνήτριας, επεκτείνοντας προηγούμενες εργασίες που εστίασαν στον «πολίτη». Για την κατανόηση των σχέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ υπαλλήλων – πολιτών και της αλληλεπίδρασής τους στην περιφερειακή κοινότητα, επιλέχθηκε η ποιοτική έρευνα, η οποία επιδιώκει την ολιστική ανάλυση των κοινωνικών φαινόμενων και ειδικότερα εφαρμόστηκε η μεθοδολογία των ομάδων εστίασης (focus groups). Στο τέλος έγινε αναγωγή των συμπερασμάτων στη θεωρία και βιβλιογραφία της ΚΑΟ, ενώ παραμένει ανοιχτό το πεδίο σκέψης και ανάλυσης από τον αναγνώστη.
    • The current dissertation highlights the influence of Social and Solidarity Economy (as an institution) coupled with the international cooperative principles, on the Regional (Local) Government and especially in the relations developed between local government employees and the citizens (they “serve”). Communication and interaction between the “employee” and the “citizen” form a network of relationships, within the regional community, that leads to the cultivation of social cohesion (on the one hand) and to the well-being of both subjects (on the other hand) as driving forces of "self-government" of the Region. The quality of the work provided by the employee draws many important concepts from the toolbox of SEE like training, accountability, collaboration, and evaluation. Furthermore, the quality of the work is reflected in the service provided to the to the lay person-member of the community in the wider Region. Decentralization, as institutionally implemented by the Regional Authorities, maximizes effectiveness of the practice of SSE. The Regional Government operates as space (territorial area), as community (civil society), and as an administrative body (governing system) is the most suitable sector for the development of SEE. The case study for research is the Region of Western Greece which territorially and administratively extends to three Regional Units (Achaia, Etoloakarnania and Ilia). The workplace insights of the researcher complement previous studies that were focusing on the “citizen”. To understand the relationships that develop between employees - citizens and their interaction in the Regional Government, qualitative research suitable for analyzing social phenomena was selected. Two focus groups were designed and implemented, and their interpretation is informed by SEE bibliography. The reader has still an open horizon for extensions.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.