This dissertation examines the role of Digital Transformation in modern business activity, emphasising especially on Artificial Intelligent and Big Data. The adoption of Digital Transformation aims in the creation of economic value, which is the primary goal for the organizations. The research clearly mentions that the transition to digital transformation is not just a technological advance but demands the creation of the proper culture in modern economy. In the first stages, it develops theoretical framework, to a substantial extent, of Digital Transformation, Big Data and Artificial Intelligence. Also, describes the connection between these factors from the very beginning until today and the contribution in modern business administration and decision-making process. In addition, it examines the change that the digital transformation creates, the perception of big data as a resource, and the capability that artificial intelligence provides information analysis and decision-making. The theoretical discussion contributes significantly, because it is regarded as a necessary precondition for every organization to understand both the importance and the ways of implying it. The empirical part, that follows, contributes in a qualitative methodological approach via the analysis of two case studies, Amazon and Maersk. These two organizations operate in different economic environments, but the similarities and differences are clearly presented. Amazon is a modern company which operates in e-commerce, computing cloud and digital applications, while Maersk is a more traditional company, which has invested in infrastructure and capital equipment, such as ships. Comparative analysis gives the opportunity to investigate the way that digital transformation can be implemented in different sectors and business models, following similar steps. Amazon has invested in digital transformation and can predict the consuming demand and behaviour, while also developing personalized models for each customer. Maersk implies the digital transformation in order to achieve reduction in bunkers consumption, finding the best routes and the precise prediction in maintenance of its invaluable capital equipment. Finally, the dissertation concludes that digital transformation is necessary for modern businesses and that its successful implementation can lead any firm to an improved economic position, otherwise, it may face difficulties and possibly even failure.

Η παρούσα διπλωματική εξετάζει τον ρόλο του ψηφιακού μετασχηματισμού στην σύγχρονη επιχειρηματική δραστηριότητα, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στη συμβολή των μεγάλων δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης. Η υιοθέτηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στοχεύει στη δημιουργία οικονομικής αξίας και τη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας. Η έρευνα καθιστά σαφές πως η μετάβαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό δεν αποτελεί μια τεχνολογική εξέλιξη, αλλά απαιτεί τη διαμόρφωση μιας κουλτούρας στη σύγχρονη οικονομία. Αρχικά ακόμα αναπτύσσεται σε ικανό βαθμό το θεωρητικό πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού, των μεγάλων δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης εξάγοντας βασικές έννοιες Και αναλύοντας τη μεταξύ τους σύνδεση, καθώς και τη σημασία στη σύγχρονη διοίκηση και τη στρατηγική λήψη αποφάσεων. Ειδικότερα, διερευνά την οργανωτική αλλαγή που δημιουργεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός, την αντίληψη των δεδομένων ως παραγωγικός πόρος, καθώς και την εξαιρετική ικανότητα που προσδίδει η τεχνητή νοημοσύνη στην ανάλυση πληροφοριών και στη λήψη αποφάσεων. Η θεωρητική αυτή συζήτηση συμβάλλει σημαντικά, καθώς θεωρείται προαπαιτούμενη από κάθε επιχείρηση προκειμένου να αντιληφθεί τη σημαντικότητα του και τους τρόπους εφαρμογή του. Το εμπειρικό μέρος, το οποίο αναπτύσσεται στη συνέχεια, συμβάλλει στην ποιοτική μεθοδολογική προσέγγιση μέσω της ανάλυσης δυο περιπτώσεων μελέτης, της Amazon και της Maersk. Οι επιχειρήσεις αυτές λειτουργούν σε δυο διαφορετικά οικονομικά περιβάλλοντα, παρόλα αυτά οι ομοιότητες στην υιοθέτηση του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι εμφανής. Η Amazon είναι μια σύγχρονη εταιρεία που δραστηριοποιείται στο ψηφιακό εμπόριο, το υπολογιστικό νέφος και τις ψηφιακές υπηρεσίες, ενώ η Maersk είναι μια παραδοσιακή επιχείρηση, με ιδιαίτερα μεγάλο κεφάλαιο επενδεδυμένο κυρίως στις υποδομές και τον κεφαλαιουχικό εξοπλισμό, όπως τα πλοία. Η συγκριτική ανάλυση δίνει τη δυνατότητα για διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να εφαρμοστεί σε διαφορετικούς κλάδους και επιχειρηματικά μοντέλα, ακολουθώντας αντίστοιχα βήματα. Η Amazon Έχει επενδύσει στον ψηφιακό μετασχηματισμό προκειμένου να μπορεί να προβλέπει την καταναλωτική ζήτηση και συμπεριφορά, καθώς επίσης και να δημιουργεί μοντέλα εξατομικευμένα για κάθε καταναλωτή. Η Maersk εφαρμόζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό προκειμένου να πετύχει τη μείωση στην κατανάλωση καυσίμων, Την εύρεση καλύτερων διαδρομών και την καλύτερη πρόβλεψη συντήρησης του ακριβού κεφαλαιουχικού τους εξοπλισμού. Τέλος, η εργασία καταλήγει στο συμπέρασμα πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί ανάγκη για τις σύγχρονες επιχειρήσεις και πως η επιτυχημένη εφαρμογή του μπορεί να οδηγήσει κάθε επιχείρηση σε βελτίωση της οικονομικής της θέσης, διαφορετικά θα αντιμετωπίσει δυσκολίες ίσως και αποτυχία.