Η παρούσα διπλωματική εργασία επικεντρώνεται στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη ενός διαδικτυακού πληροφοριακού συστήματος που υποστηρίζει την καθημερινή λειτουργία ενός Κέντρου Ειδικής Αγωγής. Η ανάγκη για ένα τέτοιο σύστημα προέκυψε από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι περισσότερες επιχειρήσεις τέτοιου τύπου στον συντονισμό των δραστηριοτήτων τους, καθώς οι περισσότερες διαδικασίες εξακολουθούν να πραγματοποιούνται χειροκίνητα ή μέσω ασύνδετων υπολογιστικών φύλλων. Αυτή η πρακτική όχι μόνο αυξάνει τον κίνδυνο λαθών, αλλά δυσχεραίνει και την προσπάθεια οργάνωσης και ανάλυσης της πληροφορίας.

Στόχος του συστήματος είναι η αυτοματοποίηση κρίσιμων λειτουργιών που σχετίζονται με τη διαχείριση πελατών, ραντεβού και οικονομικών στοιχείων. Παράλληλα, επιδιώκεται η διευκόλυνση της συνεργασίας μεταξύ των μελών του προσωπικού, η καλύτερη οργάνωση της πληροφορίας και η υποστήριξη της εξαγωγής χρήσιμων συμπερασμάτων που συμβάλλουν στη βιωσιμότητα και στη μελλοντική ανάπτυξη της επιχείρησης.

Το πληροφοριακό σύστημα αναπτύχθηκε αξιοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες ανοιχτού κώδικα και αρχιτεκτονική τριών επιπέδων (frontend, backend, βάση δεδομένων). Η εφαρμογή προσφέρει φιλικό περιβάλλον διεπαφής και κάθε χρήστης έχει πρόσβαση σύμφωνα με τον ρόλο του (διαχειριστής, γραμματέας ή θεραπευτής). Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται η ασφάλεια του συστήματος και προστατεύεται η ομαλή ροή της πληροφορίας. Επιπλέον, το σύστημα ενσωματώνει Αποθήκη Δεδομένων (Data Warehouse), επιτρέποντας την παραγωγή στατιστικών αναφορών, την ανάλυση του ιστορικού και την ουσιαστική υποστήριξη της διοίκησης στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.

Η υλοποίηση βασίστηκε σε τεχνολογίες ανοιχτού κώδικα όπως Node.js, Express, Prisma, PostgreSQL και Vue.js. Ο συνδυασμός αυτών των εργαλείων προσφέρει σταθερότητα, ταχύτητα και επεκτασιμότητα, ενώ το περιβάλλον εργασίας χαρακτηρίζεται από απλότητα και ευχρηστία. Η αξιολόγηση πραγματοποιήθηκε με σενάρια πραγματικής χρήσης, ελέγχοντας τη λειτουργικότητα, την απόδοση και την ευχρηστία της εφαρμογής. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το σύστημα δύναται να προσφέρει σημαντική βελτίωση στην καθημερινή λειτουργία ενός Κέντρου Ειδικής Αγωγής και επίσης να συμβάλει ουσιαστικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό παρόμοιου τύπου επιχειρήσεων, ενισχύοντας τόσο την αποτελεσματικότητα όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

This thesis presents the design and development of a web-based information system intended to support the day-to-day operations of a Special Education Center. The motivation for this work stems from the difficulties many such organizations encounter when coordinating their activities, as a large part of their processes is still performed manually or through isolated spreadsheets. These practices not only increase the likelihood of errors but also hinder the systematic organization and meaningful analysis of information.

The system aims to streamline essential tasks, including client management, appointment scheduling, and financial tracking. In parallel, it seeks to enhance collaboration among the staff and to simplify the extraction of insights that can inform decisions related to the organization’s sustainability and future growth.

The proposed solution was developed using modern open-source technologies and follows a three-tier architectural approach (frontend, backend, database). It provides an intuitive user interface, while access levels are assigned based on user roles (administrator, secretary, or therapist) to ensure data security and maintain a consistent information flow. Furthermore, the system incorporates a Data Warehouse, enabling the creation of statistical reports, the exploration of historical data, and the overall support of strategic decision-making.

The implementation utilizes open-source tools such as Node.js, Express, Prisma, PostgreSQL, and Vue.js. This combination ensures reliability, good performance, and scalability, while keeping the user experience simple and efficient. The system was evaluated through real-world usage scenarios, assessing its functionality, speed, and usability. The results indicate that it can substantially improve the operational workflow of a Special Education Center and contribute to the broader digital transformation of similar organizations by enhancing efficiency and the quality of provided services.