Στη μελέτη αυτή αξιολογούνται δύο ψηφιακές εφαρμογές της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας που χρησιμοποιούν οι υπάλληλοί της, στην καθημερινή τους εργασία, κατά την άσκηση των καθηκόντων τους. Πρόκειται για την εφαρμογή «MIS Ενημέρωση», που οργανώνει και διαχέει την εσωτερική πληροφόρηση του οργανισμού, καθώς και για την «MIS Πρότυπα Έγγραφα» που συγκεντρώνει πρότυπα έγγραφα διοικητικών εγγράφων. Η αξιολόγηση γίνεται με τη χρήση μικτών μεθόδων και συνδυάζει ποιοτικές και ποσοτικές τεχνικές, ενώ συνδέεται με αρχές της Βίβλου Ψηφιακού Μετασχηματισμού 2020-2025, προκειμένου να αξιολογήσει την εμπειρία χρήστη, τη λειτουργικότητα και τις τεχνικές προδιαγραφές των εφαρμογών. Πραγματικά σενάρια χρήσης που πραγματοποιούνται στο πεδίο, τα σχόλια των χρηστών κατά την εκτέλεση τους, μετρήσεις χρόνων και λαθών, απαντήσεις των χρηστών σε προσαρμοσμένες ερωτήσεις, καθώς και συμπλήρωση ερωτηματολογίων SUS, επιτρέπουν τη στατιστική ανάλυση, την εξαγωγή μέσων όρων και συνολικών αποτελεσμάτων και τη σύνδεση με κανόνες ευχρηστίας για την εξαγωγή ασφαλών συμπερασμάτων. Προκειμένου να υπάρχει ένα διεθνές πλαίσιο σύγκρισης, τα αποτελέσματα της έρευνας, συγκρίνονται με τα αποτελέσματα της έκθεσης του ΟΗΕ για το 2024, η οποία αξιολογεί την ηλεκτρονική διακυβέρνηση από 193 χώρες. Η σύγκριση γίνεται με τα συνολικά σκορ που συγκεντρώνουν η Ελλάδα και οι δυο κορυφαίες βαθμολογικά χώρες, η Δανία και η Εσθονία, με τη χρήση του δείκτη OSI. Από την έρευνα προκύπτει ότι, ενώ οι δύο εφαρμογές έχουν κάνει σημαντικά βήματα ψηφιακού μετασχηματισμού δεν έχουν ακόμη ολοκληρώσει τη μετάβαση τους, κυρίως ως προς τη λειτουργικότητά τους. Παρόλο που διαθέτουν ισχυρή τεχνική υποδομή και μια εξ αυτών είναι φιλικότερη στη διεπαφή της, λειτουργούν περισσότερο ως αποθετήριο γνώσης και προτύπων, γεγονός που τις καθιστά ψηφιακά ημιτελείς. Η ενσωμάτωση αυτοματισμών αποτελεί κρίσιμη προϋπόθεση για τις δύο αξιολογούμενες εφαρμογές, ώστε να μπορέσουν να υποστηρίξουν πλήρως και ουσιαστικότερα την καθημερινή διοικητική εργασία των υπαλλήλων της Περιφέρειας, μετατρέποντας την πληροφορία σε λειτουργική γνώση.

This study evaluates two digital applications of the Region of Central Macedonia that its employees use in their daily work, while performing their duties. These are the "MIS Information" application, which organizes and disseminates the organization's internal information, as well as the "MIS Standard Documents" application, which collects standard administrative documents. The evaluation is carried out using mixed methods and combines qualitative and quantitative techniques, while it is linked to the principles of the Digital Transformation Bible 2020-2025, in order to evaluate the user experience, functionality and technical specifications of the applications. Real usage scenarios carried out in the field, user comments during their execution, time and error measurements, user responses to customized questions, as well as the completion of SUS questionnaires, allow for statistical analysis, the extraction of averages and overall results, the connection with usability rules, to draw safe conclusions. In order to have an international comparison framework, the results of the research are compared with the results of the UN report for 2024, which evaluates e-government from 193 countries. The comparison is made with the overall scores obtained by Greece and the two top-ranking countries, Denmark and Estonia, using the OSI index. The research shows that, while the two applications have made significant steps in digital transformation, they have not yet completed their transition, mainly in terms of their functionality. Although they have a strong technical infrastructure and one of them is friendlier in its interface, they function more as a repository of knowledge and standards, which makes them digitally incomplete. The integration of automation is a critical prerequisite for the two evaluated applications, so that they can fully and more effectively support the daily administrative work of the Region's employees by transforming information into operational knowledge.