The aim of this dissertation was to investigate the trends, preferences, and barriers associated
with mobile shopping behavior among Greek consumers. For that purpose, questionnaires
were handed out to 129 Greek consumers though internet. Primary data were analyzed with
SPSS. Correlations, Linear Regression and One-way ANOVA analyses were used for
interpreting data. The findings of this study are largely consistent with previous research on
mobile commerce and digital consumer behavior. In particular, this study confirms the
importance of convenience, ease of use, trust, promotions, and perceived value in shaping
mobile shopping behavior. At the same time, the research contributes specifically to the
Greek context by showing that mobile shopping adoption is particularly strong among
younger, educated, and digitally skilled consumers, while perceived barriers remain the
main factor limiting usage. Thus, the study reinforces the view that successful mobile
commerce strategies should combine usability, trust-building, personalized promotions, and
support for consumers with lower digital confidence. The findings suggest that the future
growth of mobile commerce in Greece will depend on retailers’ ability to strengthen
consumer trust, improve usability, personalize promotional strategies, and support
consumers with lower digital confidence. Consequently, businesses that effectively combine
convenience, security, personalization, and technological simplicity are more likely to
achieve stronger consumer engagement and long-term success in the evolving mobile
commerce environment.

Ο στόχος αυτής της διατριβής ήταν η διερεύνηση των τάσεων, προτιμήσεων και εμποδίων
που σχετίζονται με την αγοραστική συμπεριφορά μέσω του κινητού μεταξύ Ελλήνων
καταναλωτών. Για αυτόν τον σκοπό διανεμήθηκαν ερωτηματολόγια σε 129 Έλληνες
καταναλωτές μέσω διαδικτύου. Τα πρωτογενή δεδομένα αναλύθηκαν με SPSS. Για την
ερμηνεία των δεδομένων χρησιμοποιήθηκαν ανάλυση συσχέτισης, παλινδρόμηση και
ανάλυση One – Way ANOVA. Τα ευρήματα αυτής της μελέτης συμφωνούν σε μεγάλο
βαθμό με προηγούμενες έρευνες για το κινητό εμπόριο και την ψηφιακή συμπεριφορά
καταναλωτών. Συγκεκριμένα η μελέτη επιβεβαιώνει την σημασία της ευκολίας, της
εύκολης χρήσης, της εμπιστοσύνης, των προωθητικών ενεργειών και της
αντιλαμβανόμενης αξίας στην διαμόρφωση της αγοραστικής συμπεριφοράς μέσω του
κινητού. Ταυτόχρονα η έρευνα συμβάλλει ειδικά στο ελληνικό πλαίσιο, δείχνοντας ότι η
υιοθέτηση των αγορών μέσω κινητού είναι ιδιαίτερα ισχυρή ανάμεσα στους νεότερους,
μορφωμένους και ψηφιακά καταρτισμένους καταναλωτές, ενώ τα αντιληπτά εμπόδια
παραμένουν ο κύριος παράγοντας που περιορίζει την χρήση. Συνεπώς, η μελέτη ενισχύει
την άποψη ότι οι επιτυχημένες στρατηγικές του κινητού εμπορίου θα πρέπει να συνδυάζουν
την χρηστικότητα, το χτίσιμο εμπιστοσύνης, τις εξατομικευμένες προωθητικές ενέργειες
και την υποστήριξη των καταναλωτών με χαμηλότερη ψηφιακή αυτοπεποίθηση. Τα
ευρήματα υποδηλώνουν ότι η μελλοντική ανάπτυξη του εμπορίου μέσω κινητού στην
Ελλάδα θα εξαρτηθεί από την ικανότητα των λιανοπωλητών να ενισχύσουν την
εμπιστοσύνη των καταναλωτών, να βελτιώσουν την χρηστικότητα, να εξατομικεύσουν τις
προωθητικές στρατηγικές και να υποστηρίξουν τους καταναλωτές με χαμηλή ψηφιακή
αυτοπεποίθηση. Κατά συνέπεια, οι επιχειρήσεις που συνδυάζουν αποτελεσματικά την
ευκολία, την ασφάλεια, την εξατομίκευση και την τεχνολογική απλότητα είναι πιθανότερο
να επιτύχουν την ισχυρότερη αφοσίωση των καταναλωτών και μακροπρόθεσμη επιτυχία
στο εξελισσόμενο περιβάλλον του εμπορίου μέσω κινητού.