Σκοπός: Η παρούσα ερευνητική μελέτη διερευνά το εργασιακό περιβάλλον, τα επίπεδα της εξουθένωσης και την κουλτούρα ασφάλειας ασθενών στο Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών «Λαϊκό», επιδιώκοντας να αποσαφηνιστεί, πώς οι εν λόγω παράγοντες επηρεάζουν τα επίπεδα ποιότητας καθώς και την παρεχόμενη ασφάλεια στη φροντίδα.

Μεθοδολογία: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη συμμετοχή 120 νοσηλευτών, οι οποίοι αξιολογήθηκαν μέσω τριών σταθμισμένων εργαλείων της κλίμακας του εργασιακού περιβάλλοντος (PES-NWI), της εξουθένωσης (CBI) και της κουλτούρας ασφάλειας ασθενών (HSOPSC). Για τη συγκέντρωση του ερευνητικού υλικού αξιοποιήθηκαν αυτοσυμπληρούμενα ερωτηματολόγια, ενώ η στατιστική επεξεργασία πραγματοποιήθηκε μέσω μεθόδων περιγραφικής στατιστικής, συσχετίσεων του συντελεστή Spearman και πολλαπλών γραμμικών παλινδρομήσεων.

Αποτελέσματα: Το εργασιακό περιβάλλον αξιολογήθηκε σε μέτρια επίπεδα, με θετική εκτίμηση της ηγεσίας και της ομαδικής συνεργασίας, αλλά με σημαντικές ελλείψεις στην επάρκεια του προσωπικού και την διοικητική ανταπόκριση. Τα επίπεδα της εξουθένωσης ήταν υψηλά, ειδικά στη προσωπική και την εργασιακή διάσταση. Η κουλτούρα ασφάλειας παρουσίασε μέτρια έως χαμηλά επίπεδα, με σημαντική θετική συσχέτιση με το εργασιακό περιβάλλον και αρνητική συσχέτιση με την εξουθένωση. Οι νοσηλευτές στη ΜΕΘ αξιολόγησαν καλύτερα την ασφάλεια και ανέφεραν λιγότερα δυσμενή συμβάντα συγκριτικά με άλλους τομείς εργασίας. Επιπλέον, η ηλικία και ο χρόνος εργασίας σχετίστηκαν με την αντίληψη και την αναφορά δυσμενών συμβάντων.

Συμπεράσματα: Τα ευρήματα υπογραμμίζουν την βασική ανάγκη για βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος, με έμφαση στην επάρκεια του προσωπικού και τη διοικητική υποστήριξη, καθώς και την ενίσχυση της κουλτούρας ασφάλειας μέσω της εκπαίδευσης και ενεργούς συμμετοχής του νοσηλευτικού προσωπικού. Η αντιμετώπιση της εξουθένωσης μέσω παρεμβάσεων ψυχολογικής υποστήριξης και βελτιστοποίησης των συνθηκών εργασίας είναι κρίσιμη, ώστε να διασφαλιστεί ένα υψηλό επίπεδο ασφαλούς και ποιοτικής νοσηλευτικής φροντίδας των ληπτών των υπηρεσιών υγείας. Επιπλέον, το σύστημα υγείας και το κράτος πρέπει να θεσπίσουν κίνητρα που θα ενθαρρύνουν τους επαγγελματίες υγείας να παρέχουν φροντίδα σ’ ένα υγιές περιβάλλον, όπου πρωταρχικός στόχος θα είναι η ασφάλεια των ασθενών.

Λέξεις κλειδιά: Εργασιακό περιβάλλον, εξουθένωση, κουλτούρα ασφάλειας ασθενών, ποιότητα φροντίδας, νοσηλευτικό προσωπικό

Purpose: This study investigated the work environment, levels of professional burnout, and patient safety culture at the General Hospital of Athens "Laiko," aiming to clarify how these factors influence the quality and safety of nursing care.

Methodology: The study included 120 nurses who were assessed using three standardized instruments: the Practice Environment Scale of the Nursing Work Index (PES-NWI), the Copenhagen Burnout Inventory (CBI), and the Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC). Data were collected using self-administered questionnaires, and the analysis included descriptive statistics, Spearman’s correlation coefficients, and multiple linear regressions.

Results: The work environment was rated as moderate, with a positive assessment of leadership and teamwork, but significant shortcomings in staff adequacy and administrative responsiveness. Burnout levels were high, especially in the personal and occupational dimensions. The safety culture was moderate to low and was significantly positively correlated with the work environment and negatively correlated with burnout. ICU nurses rated safety higher and reported fewer adverse events than other work areas. Additionally, age and length of employment were associated with perceptions and reporting of adverse events.

Conclusions: The findings emphasize the critical need to improve the work environment by focusing on staffing adequacy and managerial support, as well as strengthening the patient safety culture through education and active participation of the nursing staff. Addressing burnout through psychological support interventions and optimizing working conditions is essential to ensure high-quality and safe nursing care. Furthermore, the healthcare system and the state must establish incentives that encourage health professionals to provide care in a healthy environment in which patient safety is the primary objective.

Keywords: Work environment, professional burnout, patient safety culture, quality of care, nursing staff