Η παρούσα διδακτορική διατριβή πραγματεύεται τον θεμελιώδη ρόλο του Στρατηγικού και Επιχειρησιακού Management στη Διοίκηση Μονάδων Υγείας, στο πλαίσιο της αναγκαιότητας μεταρρύθμισης της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας (ΠΦΥ). Βασικός άξονας της έρευνας είναι η συγκριτική αξιολόγηση μεταξύ του νέου θεσμού των Τοπικών Ομάδων Υγείας (ΤΟΜΥ) στην Ελλάδα και του καταξιωμένου, καινοτόμου μοντέλου των Μονάδων Οικογενειακής Υγείας (FHU) της Πορτογαλίας. Κεντρική ερευνητική υπόθεση αποτελεί η παραδοχή ότι η ιατρική και κλινική επάρκεια δεν επαρκούν από μόνες τους για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, εάν δεν πλαισιώνονται από ένα ισχυρό, αποκεντρωμένο και σύγχρονο διοικητικό σχήμα (Κλινική και Θεσμική Διακυβέρνηση).
Μέσα από τη συγκριτική ανάλυση των δυο θεσμών (ΤΟΜΥ-FHU), αναλύεται σε βάθος η επιτυχία του πορτογαλικού συστήματος (FHU), το οποίο βασίζεται στην οργανωτική, λειτουργική και τεχνική αυτονομία. Για την εξαγωγή τεκμηριωμένων συμπερασμάτων επιστρατεύεται ένα ευρύ φάσμα σύγχρονων εργαλείων του Management και της Επιχειρησιακής Έρευνας. Η αποδοτικότητα των μονάδων αξιολογείται μέσω της Περιβάλλουσας Ανάλυσης Δεδομένων (Data Envelopment Analysis - DEA), ενώ η ποιότητα και η ικανοποίηση των χρηστών μετρώνται με σταθμισμένα εργαλεία (EUROPEP, PREMs, Μοντέλο Kano). Επιπλέον, μέσω της προηγμένης Στατιστικής Μοντελοποίησης Δομικών Εξισώσεων (SEM), προσδιορίζονται ποσοτικά οι κρίσιμοι παράγοντες (factors) που διαμορφώνουν την αντιληπτή ποιότητα των υπηρεσιών: οι Υποδομές/Πρόσβαση, η Οργάνωση/Διοικητική Εξυπηρέτηση και η Διεπιστημονική/Νοσηλευτική Φροντίδα.
Κεντρικό σημείο της έρευνας ως προς τη Διοίκηση Μονάδων Υγείας αποτελεί η χρήση εργαλείων ελέγχου και μέτρησης της απόδοσης, με επίκεντρο τη διαμόρφωση Βασικών Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators - KPIs)
Τhe present doctoral thesis addresses the fundamental role of Strategic and Operational Management in Healthcare Unit Administration, within the context of the necessity for Primary Health Care (PHC) reform. The main axis of the research is the comparative evaluation between the new institution of Local Health Teams (TOMY) in Greece and the acclaimed, innovative model of Family Health Units (FHU) in Portugal. The central research hypothesis is the premise that medical and clinical competence are not sufficient on their own for the provision of quality services, unless they are framed by a strong, decentralized, and modern administrative scheme (Clinical and Institutional Governance).
Through the comparative analysis of the two institutions (TOMY-FHU), the success of the Portuguese system (FHU) is analyzed in depth, which is based on organizational, functional, and technical autonomy. To draw well-founded conclusions, a broad spectrum of modern tools from Management and Operations Research is deployed. The efficiency of the units is evaluated through Data Envelopment Analysis (DEA), while quality and user satisfaction are measured using validated tools (EUROPEP, PREMs, Kano Model). Furthermore, through advanced Structural Equation Modeling (SEM), the critical factors shaping the perceived quality of services are quantitatively determined: Infrastructure/Access, Organization/Administrative Service, and Interdisciplinary/Nursing Care.
A central point of the research regarding Healthcare Unit Administration is the use of performance control and measurement tools, focusing on the formulation of Key Performance Indicators (KPIs).
Μοντέλο παροχής πρωτοβάθμιων υπηρεσιών υγείας στη βάση συγκριτικής αξιολόγησης των θεσμών ΤΟΜΥ – FHU Ελλάδας και Πορτογαλίας Description: Συνοπτικό αρχείο Διατριβής.pdf (pdf)
Book Reader Size: 0.5 MB
Μοντέλο παροχής πρωτοβάθμιων υπηρεσιών υγείας στη βάση συγκριτικής αξιολόγησης των θεσμών ΤΟΜΥ – FHU Ελλάδας και Πορτογαλίας - Identifier: 244845
Internal display of the 244845 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Μοντέλο παροχής πρωτοβάθμιων υπηρεσιών υγείας στη βάση συγκριτικής αξιολόγησης των θεσμών ΤΟΜΥ – FHU Ελλάδας και Πορτογαλίας