Η ενεργή υποστήριξη των φιλάθλων προς τις αθλητικές ομάδες ενισχύεται σημαντικά μέσω της δια ζώσης παρακολούθησης αγώνων και της συμμετοχής σε δραστηριότητες που προάγουν την αλληλεπίδραση με τον οργανισμό. Σε αυτό έχει συμβάλει καθοριστικά η τεχνολογική εξέλιξη της αθλητικής βιομηχανίας με τη διαμόρφωση καινοτομικού αγωνιστικού περιβάλλοντος που να προσελκύει τον φίλαθλο σε ενεργή συμμετοχή, τόσο σε άυλο επίπεδο (διαδικτυακά με πλατφόρμες, εφαρμογές κ.λπ.), όσο και σε υλικό επίπεδο (αυτοματισμοί, πίνακες LED κ.λπ.), ενισχύοντας την εικόνα των ομάδων και προσφέροντας μοναδικές εμπειρίες στους φιλάθλους.

Σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής έρευνας είναι η διερεύνηση των σχέσεων μεταξύ αντιλαμβανόμενης καινοτομίας από τους φιλάθλους, της ικανοποίησής τους από την παρακολούθηση αγώνων σε καινοτόμο γήπεδο και των συνεπαγόμενων θετικών προθέσεων συμπεριφοράς  τους λόγω της καινοτομίας.

Το δείγμα των συμμετεχόντων στην έρευνα αποτέλεσαν n=185 φίλαθλοι που παρακολουθούν δια ζώσης αγώνες στην Telecom Arena της ΚΑΕ ΠΑΟ, το μόνο καινοτομικό γήπεδο στην χώρα με γυάλινο δάπεδο. Το μέσο συλλογής των δεδομένων αποτέλεσε ερωτηματολόγιο με πέντε κλίμακες 18 συνολικά ερωτήσεων που αφορούν στην αντιλαμβανόμενη καινοτομία (Behnam et al., 2024) του γηπέδου, την ικανοποίηση (Theodorakis et al., 2015) από την παρακολούθηση και την συνεπαγόμενη θετική πρόθεση συμπεριφοράς – αφοσίωσης των φιλάθλων εκφραζόμενη ως: (α) επαναπαρακολούθηση (Kim et al., 2011) αγώνων, (β) θετικό σχολιασμό (Zeithaml et al., 1996) για την καινοτομία και (γ) πρόθεση καταβολής υψηλότερου τιμήματος (Zeithaml et al., 1996) λόγω της καινοτομίας.

Από τις αναλύσεις των δεδομένων, επιβεβαιώθηκαν όλες οι ερευνητικές υποθέσεις της παρούσας εργασίας, σύμφωνα με τις οποίες η αντιληπτή καινοτομία οδηγεί στην ικανοποίηση από την παρακολούθηση (β=.833), με αποτέλεσμα τις θετικές μελλοντικές προθέσεις των φιλάθλων για: επαναπαρακολούθηση (β=.617), θετικό σχολιασμό (β=.728) και καταβολή υψηλότερου τιμήματος (β=.413).

Τα αποτελέσματα της  συγκεκριμένης έρευνας θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν από στελέχη αθλητικού μάρκετινγκ, ώστε να προσδιορίσουν στρατηγικές για την αναβάθμιση των αθλητικών εγκαταστάσεων με σκοπό την αύξηση των εισροών φιλάθλων στα γήπεδα του μπάσκετ.

The active support of fans toward sport teams is significantly strengthened through in-person attendance at games and participation in activities that promote interaction with the organization. Technological evolution is adopted by the sports industry and has played a decisive role in shaping an innovative venue environment that attracts fans to active engagement, both on an intangible level (i.e., online platforms, applications, etc.) and on a tangible level (i.e., automated systems, LED scoreboards, etc.). These developments enhance the team’s brand image and offer fans unique experiences.

The purpose of the present master thesis is to investigate the interrelationships among perceived venue innovation, spectators’ satisfaction with in-stadium game attendance at an innovative venue, and due to that their positive future behavioral intentions.

The study sample consisted of n=185 fans who attend basketball games in-person at the Telecom Arena of PAO B.C., the only innovative basketball arena in Greece equipped with Glass Floor court. Data were collected through a questionnaire comprising of five scales and a total of 18 items measuring: the perceived innovation (Behnam et al, 2024) of the venue, the satisfaction (Theodorakis et al., 2015) from attendance, and fans’ behavioral intentions/loyalty due to venue innovation expressed as: (a) reattendance (Kim et al., 2011), (b) positive word-of-mouth (Zeithaml et al., 1996), and (c) willingness to pay a higher price (Zeithaml et al., 1996) for revisiting the innovative venue.

Data analysis confirmed all hypotheses, indicating that perceived venue innovation leads to fan satisfaction (β=.833), which in turn results in their positive future intentions regarding: reattendance (β= .617), positive word-of-mouth (β= .728), and willingness to pay a higher price (β= .413) due to the innovation. The findings of this research may be utilized by sport marketing managers, to set up strategies for upgrading innovative sports facilities in order to increase fan attendance in basketball arenas.