Στο σύγχρονο περιβάλλον των οργανισμών ιδιαίτερη σημασία έχει η σωστή
διαχείριση ζητημάτων που σχετίζονται με την διαχείριση των ανθρώπινων πόρων. Το
εργασιακό περιβάλλον χαρακτηρίζεται σήμερα από μεγάλο αριθμό προκλήσεων οι
οποίες ανακύπτουν κυρίως λόγω των εξελίξεων και των αλλαγών που χρειάζεται να
εφαρμόζουν σε τακτική βάση οι οργανισμοί και των απαιτήσεων που ως εκ τούτου
υπάρχουν από τους εργαζομένους ώστε να ανταπεξέλθουν στις περίπλοκες αυτές
συνθήκες. Καθώς όμως η σημασία του ανθρώπινου παράγοντα είναι ιδιαίτερα υψηλή
για την επιτυχία των οργανισμών, σήμερα δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα στην
ενδυνάμωση της εργασιακής τους ικανοποίησης και τον περιορισμό των παραγόντων
εκείνων που επιδρούν αρνητικά σε αυτήν. Η εμφάνιση συγκρούσεων στο εργασιακό
περιβάλλον είναι ένας τέτοιος παράγοντας ο όποιος εμφανίζεται τόσο στις
παραδοσιακές επιχειρήσεις όπως επίσης και σε οργανισμούς κοινωνικού χαρακτήρα
όπως για παράδειγμα οι συνεταιρισμοί, όπου η διαχείριση και η διοίκηση τους
βασίζεται στη συλλογική λήψη αποφάσεων. Στην εργασία αυτή διερευνήθηκε μέσω
πρωτογενούς, ποιοτικής έρευνας με συνεντεύξεις η επίδραση της εμφάνισης καθώς
και της διαχείρισης των συγκρούσεων στο εργασιακό περιβάλλον στην εργασιακή
ικανοποίηση των εργαζόμενων σε σύγχρονους συνεταιρισμούς. Μεταξύ άλλων η
έρευνα καταλήγει ότι η ένταση και η συχνότητα εμφάνισης των συγκρούσεων επιδρά
στην εργασιακή ικανοποίηση, ενώ η σωστή διαχείριση με τρόπο αμερόληπτο και
αποτελεσματικό συμβάλλει στην ενδυνάμωσή της και στην διατήρηση ενός
δημιουργικού και θετικού εργασιακού κλίματος προς όφελος της εργασιακής
απόδοσης.

In the modern environment of organizations, the proper management of issues related to human
resource management is of particular importance. The work environment is currently
characterized by a large number of challenges that arise mainly due to the developments and
changes that organizations need to implement on a regular basis and the demands that therefore
exist from employees in order to cope with these complex conditions. However, as the
importance of the human factor is particularly high for the success of organizations, nowadays
special emphasis is placed on strengthening their job satisfaction and limiting those factors that
negatively affect it. The occurrence of conflicts in the workplace is such a factor that appears
both in traditional companies and in social organizations such as cooperatives, where their
management and administration are based on collective decision-making. This paper investigated
through a primary, qualitative research with interviews, the effect of the occurrence and
management of conflicts in the work environment on the job satisfaction of employees in modern
cooperatives. Among other things, the research concludes that the intensity and frequency of
conflicts affect job satisfaction, while proper management in an impartial and effective manner
contributes to its strengthening and to the maintenance of a creative and positive work climate
for the benefit of work performance.