Η παρούσα διπλωματική εργασία μελετά τον ψηφιακό μετασχηματισμό στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα, με σκοπό την εννοιολογική και εμπειρική διερεύνηση της στρατηγικής και λειτουργικής ετοιμότητας αναφορικά με την υιοθέτηση τεχνολογικών καινοτομιών. Στο πλαίσιο της εμπειρικής έρευνας, διερευνάται με τη χρήση του μοντέλου Technology-Organization–Environment (ΤΟΕ) και τη χρήση ερωτηματολογίου οι στρατηγικές προκλήσεις που καλούνται οι τράπεζες και το προσωπικό τους, να αντιμετωπίσουν κατά την ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών και τα αποτελέσματα από τη διαχείριση αυτών των αλλαγών. Επιπρόσθετα, θα αναλυθούν οι προοπτικές τεχνολογικής εξέλιξης του χρηματοπιστωτικού συστήματος, με γνώμονα την περαιτέρω ψηφιακή μετάβαση. Εν κατακλείδι, με βάση τα θεωρητικά και εμπειρικά ευρήματα, φαίνεται να προκύπτει μια τεκμηριωμένη εικόνα των προσδοκιών και των προκλήσεων, όπως τα ιδιαίτερα υψηλά επίπεδα εξοικείωσης, τη θετική αντίληψη χρησιμότητας και την ισχυρή οργανωσιακή ετοιμότητα, αλλά κυρίως την ισχυρά θετική τάση προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Εντούτοις, υφιστάμενες επιφυλάξεις εντοπίζονται κυρίως στη γνωστική προσπάθεια και στις κλαδικές επιπτώσεις στην απασχόληση συνολικά, επιβεβαιώνοντας σε μεγάλο βαθμό τα συμπεράσματα της σχετικής βιβλιογραφίας. Συνολικά, οι επιφυλάξεις αυτές, δε φαίνεται να αναιρούν τη συνολική θετική στάση απέναντι στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

The present thesis aims to examine the digital transformation context within the Greek
banking system, with emphasis on the conceptual and empirical investigation of the strategic and operational readiness, regarding the adoption of modern tech innovations. In this context the empirical research, analyses the strategic challenges of the banks and their personnel deal with towards the integration of new technologies and the results from a managerial perspective of these changes. The investigation and testing utilizes the TOE model and the results from filed research using questionnaires. In addition, the prospects for technological development of the financial system is also analyzed, under the scope of digital transition. The conlclusions, based on both the theoretical and empirical findings, depict that expectations and challenges appear to emerge. Particularly high levels of familiarity, positive perception of usefulness and strong organizational readiness, are evident and form a strongly positive trend towards digital transformation. However, existing reservations are mainly located in the cognitive effort and the sectoral impacts on employment. Finally, the thesis confirms the conclusions of the relevant literature, given that the reservations do not seem to negate the overall positive attitude towards digital transformation.