Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη σχέση μεταξύ των εταιρειών Χρηματοοικονομικής Τεχνολογίας (FinTech) και του παραδοσιακού τραπεζικού συστήματος, διερευνώντας κατά πόσο αυτή διαμορφώνεται κυρίως ως σχέση ανταγωνισμού ή συνεργασίας στο σύγχρονο χρηματοοικονομικό περιβάλλον. Αρχικά, αναπτύσσεται το θεωρητικό πλαίσιο της μελέτης, με έμφαση στην έννοια των FinTech, την ιστορική εξέλιξη του τραπεζικού συστήματος και τον ρόλο του ψηφιακού μετασχηματισμού και της τεχνολογικής καινοτομίας. Στη συνέχεια, η εργασία επικεντρώνεται στην εμπειρική διερεύνηση των αντιλήψεων και στάσεων των χρηστών μέσω δομημένου ερωτηματολογίου, αξιοποιώντας μη παραμετρικές στατιστικές μεθόδους ανάλυσης.
Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οι FinTech αξιολογούνται θετικά ως προς τη χρηστικότητα, την ταχύτητα και την αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών, ενώ παράλληλα αναγνωρίζονται ως σημαντικός ανταγωνιστής των παραδοσιακών τραπεζών. Ωστόσο, καταγράφεται ισχυρή αποδοχή της συνεργασίας μεταξύ FinTech και τραπεζών, η οποία θεωρείται ότι μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών, να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των χρηστών, να αυξήσει τη διαφάνεια και να μειώσει το λειτουργικό κόστος. Οι μελέτες περίπτωσης των Revolut, N26 και Viva Bank επιβεβαιώνουν τα εμπειρικά ευρήματα, αναδεικνύοντας υβριδικά επιχειρηματικά μοντέλα που συνδυάζουν καινοτομία και τραπεζική σταθερότητα.
Συνολικά, η εργασία καταλήγει στο συμπέρασμα ότι το μέλλον του χρηματοοικονομικού τομέα δεν καθορίζεται από μια μονοδιάστατη επιλογή μεταξύ ανταγωνισμού και συνεργασίας, αλλά από τη δυναμική συνύπαρξη των δύο, στο πλαίσιο ενός εξελισσόμενου ψηφιακού τραπεζικού οικοσυστήματος.

In this study, cooperation is being explored and competition relationship between fintech companies and traditional financial institutions to determine if their identity is created as a competitive or collaborative one in the modern finance world. In a first phase, reviewing theoretical framework of research is designed based on fintech concept, the historical development of bank system and digital transformation and techno innovation. Following works centered empirical study on users' perceptions and attitudes through formal questionnaires using non-parametric nature of statistical analysis.
Survey responses suggest that fintech is honestly appraised in relation to ease of use, speediness and modernity; it is also perceived as a serious competitor by traditional bankers. Despite this, there is an overwhelming support for financial cooperations between fintechs and banks because it can enhance quality of service provision and trust relations among users as well as it increases transparency and efficiency Revolut, N26 and Viva Bank all provide case studies describing hybrid business models comprising financial innovation and banking security, supporting empirical findings.
In general, the study findings can be controversial bearing in mind that future of financial industry is not about a do or die between competition and collaboration but more of their dynamic juxtaposition within the digital banking ecosystem development.