Enterprise Resource Planning systems, promise integrated processes, reliable data and
scalable operations. This dissertation investigates why ERP implementations succeed in
some organizations but fail in others using a comparative case study design and utilizing a standardized Technology, Organization and Environment (TOE) rubric. The empirical base contains diverse context, covering both successful and failed programs.
The main three aims are to systematically compare ERP outcomes across heterogeneous settings, identify configurations of TOE factors that distinguish success from failure and finally develop a practical managerial tool that assesses and helps with improvement of implementation readiness. By applying a unified coding scheme it shows that organizational centrality is the most consistent differentiator of success with technical sufficiency following close second, especially data migration quality, E2E integration and rigorous testing and finally the environmental conditions moderating the outcome by amplifying or dampening the effects of organizational and technical practices. Building on these findings, the dissertation proposes the ERP outcome readiness (EOR) tool, that is a concise diagnostic that translates TOE assessments into readiness signals and intervention order. The results offer a prioritized roadmap for manager to manage risks, stage cutovers and secure adoption fidelity. In theory, the work contributes a standardize TOE rubric for cross-case comparison and configuration perspective that shows that ERP outcomes arise from coherent combinations of factors rather than isolated enablers. Overall, the dissertation provides actionable guidance and an evidence-based framework to steer ERP programs toward sustainable value.

Τα συστήματα Enterprise Resource Planning (ERP) υπόσχονται ολοκληρωμένες
διαδικασίες, αξιόπιστα δεδομένα και επεκτάσιμες λειτουργίες. Αυτή η διατριβή διερευνά
γιατί οι υλοποιήσεις ERP επιτυγχάνουν σε ορισμένους οργανισμούς αλλά αποτυγχάνουν σε άλλους, χρησιμοποιώντας συγκριτικό σχεδιασμό μελετών περίπτωσης και αξιοποιώντας ένα τυποποιημένο ρουμπρίκ Τεχνολογία, Οργάνωση και Περιβάλλον (TOE). Η εμπειρική βάση περιλαμβάνει ποικίλα συμφραζόμενα, καλύπτοντας τόσο επιτυχημένα όσο και αποτυχημένα προγράμματα. Οι τρεις κύριοι στόχοι είναι να συγκριθούν συστηματικά τα αποτελέσματα ERP σε ετερογενείς ρυθμίσεις, να ταυτοποιηθούν διαμορφώσεις παραγόντων του TOE που διακρίνουν την επιτυχία από την αποτυχία και, τέλος, να αναπτυχθεί ένα πρακτικό διοικητικό εργαλείο που αξιολογεί και βοηθά στη βελτίωση της ετοιμότητας υλοποίησης. Με την εφαρμογή ενός ενιαίου σχήματος κωδικοποίησης, προκύπτει ότι η οργανωσιακή κεντρικότητα είναι ο πιο συνεπής διαφοροποιητής της επιτυχίας, με την τεχνική επάρκεια να ακολουθεί σε μικρή απόσταση ιδίως η ποιότητα μεταφοράς δεδομένων, η end-to-end (E2E) ολοκλήρωση και η αυστηρή δοκιμή και, τέλος, οι περιβαλλοντικές συνθήκες να μετριάζουν το αποτέλεσμα, ενισχύοντας ή αποδυναμώνοντας τις επιδράσεις των οργανωσιακών και τεχνικών πρακτικών.
Βασιζόμενη σε αυτά τα ευρήματα, η διατριβή προτείνει το εργαλείο ERP Outcome
Readiness (EOR), ένα συνοπτικό διαγνωστικό που μεταφράζει τις αξιολογήσεις TOE σε σήματα ετοιμότητας και σειρά παρεμβάσεων. Τα αποτελέσματα προσφέρουν έναν
ιεραρχημένο οδικό χάρτη για τους μάνατζερ ώστε να διαχειρίζονται κινδύνους, να
προγραμματίζουν τα cutovers και να εξασφαλίζουν την πιστότητα υιοθέτησης. Σε
θεωρητικό επίπεδο, το έργο συμβάλλει με ένα τυποποιημένο ρουμπρίκ TOE για
δια-περιπτωσιακή σύγκριση και μια προοπτική διαμόρφωσης (configuration) που δείχνει
ότι τα αποτελέσματα ERP προκύπτουν από συνεκτικούς συνδυασμούς παραγόντων και όχι από μεμονωμένους ενισχυτές. Συνολικά, η διατριβή παρέχει πρακτική καθοδήγηση και ένα τεκμηριωμένο πλαίσιο για την καθοδήγηση προγραμμάτων ERP προς βιώσιμη αξία.