Διοίκηση Ολικής Ποιότητας με κριτήρια του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης σε ένα Δημόσιο Νοσοκομείο Αποκατάστασης: Σύγκριση με την αντιλαμβανόμενη εφαρμογή από το υφιστάμενο προσωπικό. Η Μελέτη Περίπτωσης του Εθνικού Κέντρου Αποκατάστασης.

  1. MSc thesis
  2. ΧΡΙΣΤΙΝΑ-ΜΑΡΙΑ ΔΑΦΕΡΜΟΥ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 21 Σεπτεμβρίου 2025
  5. Ελληνικά
  6. 129
  7. Eλευθέριος Πάλλης
  8. Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ), Δημόσιο Νοσοκομείο, Αποκατάσταση
  9. ΔΜΥ50
  10. 4
  11. 40
  12. 77
    • Ο κύριος σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση του βαθμού εφαρμογής αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) σε ένα Δημόσιο Νοσοκομείο Αποκατάστασης. Στην διάρκεια της μελέτης γίνεται μια προσπάθεια υπολογισμού του βαθμού και του τρόπου εφαρμογής των αρχών ΔΟΠ, καθώς και μια προσπάθεια καταγραφής του βαθμού στον οποίο οι εφαρμοζόμενες αρχές ΔΟΠ καθίστανται αντιληπτές από το υφιστάμενο προσωπικό. Επιπρόσθετα, θα αποτυπωθούν οι απόψεις του προσωπικού για το έργο της διοίκησης και ο βαθμός σύγκλισης των απόψεων αυτών με τις αντίστοιχες των στελεχών που κατέχουν θέσεις ευθύνης στο Νοσοκομείο. Αρχικά, διεξήχθη μια πρωτογενής ποσοτική έρευνα στο σύνολο των εργαζομένων του Εθνικού Κέντρου Αποκατάστασης (ΕΚΑ), σχετικά με την δυνατότητα εφαρμογής αρχών ΔΟΠ και τα δεδομένα συλλέχθηκαν μέσω δομημένου, ανώνυμου ερωτηματολογίου βασισμένο στα Κριτήρια 3 (ανθρώπινο δυναμικό) & 7 (αποτελέσματα για το προσωπικό) του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης. Μέσα από την μελέτη κατέστη εμφανές ότι υπάρχει μερική εφαρμογή των αρχών ΔΟΠ στον υπό μελέτη οργανισμό, με αρκετά θετικά αποτελέσματα για το προσωπικό. Ωστόσο, ήταν αξιοσημείωτη η ύπαρξη διαφοροποιήσεων ως προς τον τρόπο αντίληψης της εφαρμογής των αρχών αυτών ανάμεσα στους έχοντες θέσεις ευθύνης και το υφιστάμενο προσωπικό. Ωστόσο, η μελέτη περιορίστηκε από την ανομοιομορφία του εκπαιδευτικού επιπέδου του προσωπικού, που ενδέχεται να επηρέασε την κατανόηση των εννοιών που πραγματεύεται και από την υφιστάμενη μεροληψία ως προς τη Διοίκηση του Νοσοκομείου. Ίσως, η εκπαίδευση του προσωπικού πάνω στην φιλοσοφία του ΚΠΑ και η πιλοτική εφαρμογή του στον εν λόγω οργανισμό, να συνέβαλε στην διεξαγωγή μιας μελλοντικής έρευνας. Εν κατακλείδι , μέσω της διερεύνησης του βαθμού εφαρμογής των αρχών ΔΟΠ στο Εθνικό Κέντρο Αποκατάστασης, καθίσταται δυνατή η αξιολόγηση των δυνατών και αδύναμων σημείων του τρόπου διοίκησης του οργανισμού. Επιπρόσθετα, τίθενται τα θεμέλια για την υιοθέτηση εργαλείων ΔΟΠ, τα οποία θα συμβάλλουν στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των Νοσοκομείων, ειδικότερα εκείνων που εστιάζουν στον τομέα της Αποκατάστασης.
    • The main purpose of this study was to investigate the implementation of Total Quality Management (TQM) principles, in a Public Rehabilitation Hospital. Also, it has investigated the methods of TQM which are used, as well as the perceived implementation by the existing staff. In addition, the views of the staff without positions of responsibility, were compared with the views of the staff who had such positions. Firstly, this study was an original quantitative study, which has been conducted among all employees of the National Rehabilitation Center, regarding the implementation of TQM principles. Data were collected through a structured, anonymous questionnaire based on criteria 3 (human resources) & 7 (outcomes for human resources) of the Common Assessment Framework (CAF). Through the study it was revealed that there is a partial implementation of the TQM principles in the referred Hospital, with positive results for the existing staff. However, it was notable that there were differences in the perceived implementation of these principles, between those in positions of responsibility and the rest staff. Although, there were some limitations such as the different educational level of the staff, which may had affect the understanding of some meanings in the survey questionnaire. Also, may some of the answers were affected by the high level of bias, towards Hospital Administration. Maybe, the staff training on the CAF and its pilot implementation in the referred organization, would be a proposal for future research. Finally, by investigating the implementation of TQM principles in the National Rehabilitation Center, it is possible to assess the strengths and weaknesses of the organization's management. In addition, the adoption of TQM principles and its tools, such as CAF, will may contribute to increase the effectiveness of hospitals specialized in Rehabilitation.
  14. Hellenic Open University
  15. Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές