Η ΣΧΕΣΗ ΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΗΓΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΔΟΜΕΣ ΥΓΕΙΑΣ. ΜΕΛΕΤΗ ΣΕ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΤΟΥ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ

THE RELATIONSHIP BETWEEN LEADERSHIP STYLE AND CONFLICT MANAGEMENT IN PUBLIC HEALTHCARE INSTITUTIONS. A CASE STUDY OF A HOSPITAL IN THE NORTH AEGEAN (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΦΩΤΕΙΝΗ ΚΟΥΚΟΥΛΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 21 Σεπτεμβρίου 2025
  5. Ελληνικά
  6. 72
  7. ΟΙΚΟΝΟΜΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  8. ΟΙΚΟΝΟΜΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΣ | ΜΠΟΓΙΑΤΖΙΔΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  9. ΗΓΕΣΙΑ | ΔΙΟΙΚΗΣΗ | ΜΟΝΤΕΛΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ | ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
  10. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ/ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ: ΙΔΙΟΤΥΠΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ /ΔΜΥ51
  11. 1
  12. 4
  13. 8
  14. Περιλαμβάνει Γραφήματα , Εικόνες, Συντομογραφίες και Παράρτημα
    • Οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας αποτελούν συχνό φαινόμενο στις μέρες μας. Ο κλάδος της υγείας αποτελεί έναν από τους πιο πιεστικούς κλάδους, καθώς η φύση του επαγγέλματος το υπαγορεύει. Η παρούσα εργασία εξετάζει τη διαχείριση συγκρούσεων ανάμεσα σε υπαλλήλους στον κλάδο υγείας. Το προσωπικό μπορεί να αποτελείται από νοσηλευτές, αλλά και ιατρούς, καθώς επίσης και άτομα περιφερειακών εργασιών. Από τη βιβλιογραφία, προκύπτει ότι τα φαινόμενα συγκρούσεων είναι πολλά στον κλάδο υγείας. Οι βασικοί λόγοι είναι η ψυχολογική πίεση, το αίσθημα έλλειψης δικαιοσύνης και οι διακρίσεις ανάμεσα στους εργαζόμενους. Η ενθάρρυνση του ανοιχτού διαλόγου και η ενεργή ακρόαση των απόψεων των εργαζομένων προάγει τον αμοιβαίο σεβασμό και την κατανόηση. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι όλοι αισθάνονται ότι εκτιμώνται και ακούγονται, οδηγώντας σε καλύτερη συνεργασία και καινοτομία. Επίσης, η διοίκηση δε συμβάλλει αποτελεσματικά στην επίλυση των συγκρούσεων, ενώ από τη βιβλιογραφία διαφαίνεται ότι ο συμβιβασμός και η εύρεση αμοιβαίας λύσης είναι μονόδρομος. Η αντικειμενική αντιμετώπιση των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας περιλαμβάνει τον εντοπισμό των βαθύτερων αιτιών και την ανοιχτή συζήτησή τους. Συχνά, οι συγκρούσεις προκύπτουν από πιέσεις φόρτου εργασίας ή παρεξηγήσεις. Με την αμερόληπτη εξέταση αυτών των ζητημάτων και τη συμμετοχή όλων των μερών στη συζήτηση, η διοίκηση μπορεί να αναπτύξει αποτελεσματικές λύσεις και να αποτρέψει μελλοντικές συγκρούσεις. Η ενεργητική ακρόαση και η ενσυναίσθηση είναι ζωτικής σημασίας για την αντιμετώπιση των ανησυχιών και την καλλιέργεια ενός υποστηρικτικού περιβάλλοντος. Η ακατάλληλη ή διασπαστική συμπεριφορά από συναδέλφους μπορεί να δημιουργήσει εντάσεις και συγκρούσεις. Στην εργασία αυτή επικεντρωθήκαμε σε μια δημόσια δομή υγείας, η οποία βρίσκεται στην περιφέρεια της Ελλάδας, και πιο συγκεκριμένα στο Γενικό Νοσοκομείο -Κέντρο Υγείας Λήμνου. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για τη συλλογή δεδομένων ήταν τα δομημένα ερωτηματολόγια, ενώ ενσωματώθηκαν και ερωτήσεις ανοιχτού τύπου. Τα ερωτηματολόγια κατασκευάστηκαν μέσω Google Forms και το μέγεθος του δείγματος ήταν 50 άτομα. Το προσωπικό αξιολόγησε ότι η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης μπορεί να συνεισφέρει σημαντικά στην αποφυγή συγκρούσεων, ενώ θεωρεί ότι η παρούσα στάση της ηγεσίας δε βοηθάει να εξομαλυνθούν οι σχέσεις ανάμεσα στο προσωπικό.
    • Conflicts in the workplace are a common phenomenon nowadays. The healthcare industry is one of the most stressful industries, as the nature of the profession dictates. This paper examines conflict management among employees in the healthcare industry. The staff may consist of nurses as well as physicians, and also people of peripheral tasks. From the literature, it can be seen that conflict phenomena are numerous in the healthcare industry. The main reasons are psychological pressure, a feeling of lack of fairness and discrimination among employees. Encouraging open dialogue and actively listening to employees' views promotes mutual respect and understanding. This approach ensures that everyone feels valued and heard, leading to better collaboration and innovation. Also, management does not contribute effectively to conflict resolution, and the literature suggests that compromise and finding a mutual solution is a one-way street. Dealing objectively with workplace conflict involves identifying the root causes and discussing them openly. Often, conflicts arise from workload pressures or misunderstandings. By addressing these issues impartially and involving all parties in the discussion, management can develop effective solutions and prevent future conflicts. Active listening and empathy are vital to address concerns and foster a supportive environment. Inappropriate or disruptive behavior from colleagues can create tension and conflict. In this paper we focused on a public health facility located in the periphery of Greece. The staff evaluated that the concept of emotional intelligence can contribute significantly to avoiding conflicts, while they consider that the current attitude of the leadership does not help to normalize the relations between the staff. The methodology used for data collection was structured questionnaires and open-ended questions were incorporated. The questionnaires were constructed using Google Forms and the sample size was 50 respondents.
  16. Hellenic Open University
  17. Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση 4.0 Διεθνές