Περίληψη

Στόχος: Ο θεμελιώδης στόχος της ανάπτυξης και εφαρμογής των Πληροφοριακών Συστημάτων Νοσοκομείων (ΠΣΝ[1]) είναι η επίτευξη της καλύτερης δυνατής υποστήριξης τόσο για την παροχή φροντίδας ασθενών όσο και για τη διαχείριση του νοσοκομείου μέσω της αποτελεσματικής εφαρμογής της ηλεκτρονικής επεξεργασίας δεδομένων και ολοκληρωμένων στρατηγικών διαχείρισης πληροφοριών.

Σκοπός: Ένα  πληροφοριακό σύστημα χρησιμεύει ως ένα επίσημο, κοινωνικό-τεχνικό, οργανωτικό σύστημα σχεδιασμένο για τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση και διανομή πληροφοριών σε διάφορα πλαίσια. Στον πυρήνα του, ασχολείται με την ολοκληρωμένη διαχείριση ολόκληρου του κύκλου ζωής των δεδομένων, που περιλαμβάνει κάθε στάδιο από την αρχική συλλογή έως την επεξεργασία και τη διάδοση. Οι πρωταρχικοί στόχοι των πληροφοριακών συστημάτων εντός των οργανισμών είναι η ενίσχυση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και της διοικητικής εποπτείας και η σημαντική βελτίωση της ποιότητας των διαδικασιών λήψης αποφάσεων σε όλα τα επίπεδα.

Μεθοδολογία: Η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται στην αξιολόγηση των πληροφοριακών συστημάτων είναι ποικίλη, αντανακλώντας τις διαφορετικές φιλοσοφικές βάσεις, τους σκοπούς και τα πλαίσια των προσπαθειών αξιολόγησης. Για τη στατιστική ανάλυση χρησιμοποιήθηκαν απόλυτες και σχετικές συχνότητες (Ν, %) για την περιγραφή δημογραφικών και κατηγορικών μεταβλητών, καθώς και μέσες τιμές και τυπικές αποκλίσεις για τις διαστάσεις αξιολόγησης. Η αξιοπιστία των διαστάσεων ελέγχθηκε με τον συντελεστή Cronbach’s alpha. Για τη διερεύνηση διαφορών μεταξύ των φύλων χρησιμοποιήθηκε ο έλεγχος ανεξάρτητων δειγμάτων t-test, ενώ για τη διερεύνηση της σχέσης μεταξύ διαστάσεων και ηλικίας χρησιμοποιήθηκε ο συντελεστής συσχέτισης Pearson. Για τη σύγκριση τιμών μεταξύ περισσότερων από δύο ομάδων (επίπεδο εκπαίδευσης, ειδικότητα, έτη υπηρεσίας, χρόνος χρήσης) εφαρμόστηκε ανάλυση διακύμανσης (ANOVA) με post hoc ελέγχους (Tukey HSD και Bonferroni).

Αποτελέσματα: Από την ανάλυση των δεδομένων προέκυψε ότι οι άνδρες αξιολόγησαν σημαντικά υψηλότερα την ποιότητα της πληροφορίας του ΕΠΣΜΥ[2] σε σύγκριση με τις γυναίκες και υπάρχει στατιστικά σημαντική αρνητική συσχέτιση μεταξύ της ηλικίας και της ποιότητας του συστήματος, καθώς και της ποιότητας της πληροφορίας. Επίσης οι συμμετέχοντες με χαμηλότερο επίπεδο εκπαίδευσης είχαν σημαντικά χαμηλότερες μέσες τιμές στις διαστάσεις ποιότητας συστήματος, ποιότητας πληροφορίας, ικανοποίησης χρήστη και οφέλη από τη χρήση του συστήματος. Επιπλέον οι επαγγελματίες με άμεση εμπλοκή στην κλινική πράξη τείνουν να αξιολογούν πιο θετικά το σύστημα ενώ ο χρόνος καθημερινής χρήσης του ΕΠΣΜΥ επηρεάζει την αντίληψη των χρηστών.

Συμπεράσματα: Τα πληροφοριακά συστήματα, ειδικά στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης (ΠΣΝ), αποτελούν θεμελιώδη εργαλεία για την υποστήριξη της φροντίδας των ασθενών και της διαχείρισης των νοσοκομείων. Η επιτυχία τους εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η ποιότητα του συστήματος, η ποιότητα της πληροφορίας, η ποιότητα της υπηρεσίας, η χρήση και η ικανοποίηση του χρήστη. Η αξιολόγηση της ποιότητας των ΠΣΝ είναι πολύπλευρη και επηρεάζεται από τεχνικούς, οργανωτικούς και ανθρώπινους παράγοντες. Η επίτευξη υψηλής ποιότητας ΠΣΝ αντιμετωπίζει προκλήσεις, αλλά η αναγκαιότητά τους είναι αδιαμφισβήτητη για τη βελτίωση της υγειονομικής περίθαλψης. Το μοντέλο επιτυχίας DeLone & McLean παρέχει ένα πλαίσιο για την αξιολόγηση της επιτυχίας των ΠΣ, λαμβάνοντας υπόψη αλληλεξαρτώμενες διαστάσεις.

[1] Πληροφοριακό Σύστημα Νοσοκομείου

[2] Ενιαίο Πληροφοριακό Σύστημα Μονάδων Υγείας

Abstract

Objective: The fundamental goal of developing and implementing Hospital Information Systems (HIS[1]) is to achieve the best possible support for both patient care and hospital management through the effective implementation of electronic data processing and integrated information management strategies.

Purpose: An information system serves as a formal, sociotechnical, organizational system designed to collect, process, store, and distribute information in various contexts. At its core, it is concerned with the integrated management of the entire data life cycle, encompassing every stage from initial collection to processing and dissemination. The primary objectives of information systems within organizations are to enhance operational efficiency and administrative oversight and to significantly improve the quality of decision-making processes at all levels.

Methodology: The methodology used in the evaluation of information systems is diverse, reflecting the different philosophical foundations, purposes and contexts of evaluation efforts. Absolute and relative frequencies (N, %) were used for statistical analysis to describe demographic and categorical variables, as well as mean values ​​and standard deviations for the evaluation dimensions. The reliability of the dimensions was tested with the Cronbach’s alpha coefficient. The independent samples t-test was used to investigate differences between genders, while the Pearson correlation coefficient was used to investigate the relationship between dimensions and age. Analysis of variance (ANOVA) with post hoc tests (Tukey HSD and Bonferroni) was applied to compare values ​​between more than two groups (education level, specialty, years of service, time of use).

Results: The data analysis revealed that men rated the quality of the EPSMY information significantly higher than women and there is a statistically significant negative correlation between age and the quality of the system, as well as the quality of the information. Also, participants with a lower level of education had significantly lower mean values ​​in the dimensions of system quality, information quality, user satisfaction and benefits from using the system. In addition, professionals with direct involvement in clinical practice tend to evaluate the system more positively, while the time spent daily using the EPSMY affects the perception of users.

Conclusions: Information systems, especially in the healthcare sector (HS), are fundamental tools for supporting patient care and hospital management. Their success depends on several factors, such as system quality, information quality, service quality, use and user satisfaction. The assessment of the quality of MHIs is multifaceted and influenced by technical, organizational, and human factors. Achieving high-quality MHIs is challenging, but their necessity is undeniable for improving healthcare. The DeLone & McLean success model provides a framework for assessing the success of MHIs, taking into account interdependent dimensions.

[1] Hospital Information System