This dissertation investigates how social media strategies and employee advocacy can be effectively used to enhance brand presence in the B2B sector. Using Grill Market—a business supplying professional catering equipment—as the case study, the research examines the role of digital platforms such as Instagram, Facebook, LinkedIn, and TikTok in building awareness, engaging professional audiences, and driving qualified leads.

The study adopts a case study methodology to provide a practical understanding of how real businesses apply these strategies in a dynamic online environment. It combines performance data from organic content, paid advertising campaigns, and employee-led initiatives to evaluate what works best for brand development. The analysis draws on key engagement indicators such as reach, clicks, interactions, and conversions, supported by tools including Meta Business Suite, Google Analytics, and Report Garden. In addition, a machine learning model was applied to forecast performance trends and identify content types with the highest potential for engagement.

The findings suggest that short-form videos, carousels, and behind-the-scenes content significantly improve interaction rates. Posts shared by employees, especially on LinkedIn, generated higher trust and reach compared to official brand communications. Paid campaigns, particularly on Meta platforms, proved effective in targeting business decision-makers and generating inquiries.

This dissertation demonstrates the value of combining content strategy with internal advocacy in B2B marketing and offers insights for companies aiming to improve their digital presence. The results confirm that with a structured, data-informed approach, social media can serve not only as a communication channel but also as a key tool for business growth.

Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά πώς μια επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον τομέα B2B μπορεί να ενισχύσει την παρουσία του brand της μέσω των κοινωνικών δικτύων. Χρησιμοποιώντας την Grill Market ως case study, μια ελληνική εταιρεία που προμηθεύει επαγγελματικό εξοπλισμό για επιχειρήσεις εστίασης, εξετάζει τον ρόλο των ψηφιακών πλατφορμών (Instagram, Facebook, LinkedIn, Tiktok) στην ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας και την προσέλκυση υποψήφιων πελατών. Στόχος ήταν να αξιολογηθεί η απόδοση οργανικών και πληρωμένων ενεργειών στα social media και να διερευνηθεί πώς το περιεχόμενο που δημιουργείται επηρεάζει την εικόνα και την αναγνωρισιμότητα του brand.

Επιπλέον εστιάζει στην μεθοδολογία και κατανόηση του πως οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν αυτές τις στρατηγικές σε ένα διαδικτυακό περιβάλλον. Συνδυάζει δεδομένα απόδοσης από οργανικό περιεχόμενο, καμπάνιες επί πληρωμή και πρωτοβουλίες με επικεφαλής τους εργαζομένους για να αξιολογήσει τι λειτουργεί καλύτερα για την ανάπτυξη της επωνυμίας. Η ανάλυση δεδομένων βασίζεται σε βασικούς δείκτες από πλατφόρμες όπως το Meta Business Suite, το Google Analytics και το Report Garden.

Επιπρόσθετα, εφαρμόστηκε ένα μοντέλο τεχνιτής νοημοσύνης για να εντοπιστούν οι τάσεις και να αξιολογηθούν οι μελλοντικές επιδόσεις περιεχομένου. Η έρευνα κατέδειξε σημαντική αύξηση στα ποσοστά αλληλεπίδρασης με σύντομα βίντεο, καρουζέλ και περιεχόμενο από τα παρασκήνια. Επίσης, οι αναρτήσεις που κοινοποιούνται από τους εργαζομένους, ειδικά στο LinkedIn, δημιούργουν υψηλότερη εμπιστοσύνη και εμβέλεια σε σύγκριση με τις επίσημες επικοινωνίες της εταιρείας. Τέλος, οι πληρωμένες καμπάνιες, ιδίως σε πλατφόρμες όπως η Meta, αποδείχθηκαν αποτελεσματικές.

Τα συμπεράσματα δείχνουν ότι ο συνδυασμός δημιουργικού περιεχομένου, στοχευμένων καμπανιών και συμμετοχής των εργαζομένων μπορεί να ενδυναμώσει ουσιαστικά τη στρατηγική επικοινωνίας μιας B2B επιχείρησης. Η περίπτωση της Grill Market λειτουργεί ως ένα αντιπροσωπευτικό παράδειγμα για τη δύναμη που έχει η ολοκληρωμένη παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα στην ενίσχυση της αξιοπιστίας και της αναγνωρισιμότητας ενός B2B brand στον σύγχρονο ψηφιακό κόσμο.