Ψηφιακή Τραπεζική, Ελληνική επαρχία, ηλικιακή διάκριση
ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ-ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ & ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ / ΤΛΧΔΕ
12
16
H διοικητική περιοχή του πρώην επαρχείο Λαγκαδά, που εκτείνεται κατά μήκος του οδικού άξονα Παλαιάς εθνικής οδού Θεσσαλονίκης-Καβάλας χαρακτηρίζεται από τη σταδιακή αποχώρηση τραπεζικών ιδρυμάτων, με παράλληλη γήρανση του πληθυσμού, που πραγματοποιήθηκε σε μία δεκαετία. Παράλληλα την ίδια δεκαετία υπήρξε μία θεσμική και τεχνολογική έκρηξη στην Ελλάδα που οδήγησε στη ραγδαία ανάπτυξη της ψηφιακής/ηλεκτρονικής τραπεζικής. Σκοπός της εργασίας ήταν η έρευνα για τις διαφορές σε επίπεδο χρήσης, ικανοποίησης, ευκολίας και παράλληλα κίνητρα και αντικίνητρα για την υιοθέτηση των νέων καναλιών ψηφιακής τραπεζικής, σε ένα ημιαστικό περιβάλλον, με χαμηλή ανάπτυξη και έντονη εσωτερική μετακίνηση πληθυσμών. Η έρευνα αυτή έγινε με διάκριση των συμμετεχόντων σε τρεις ηλικιακές ομάδες, 18-39, 40-61 και >62, προκειμένου να διαπιστώσει για την ύπαρξη ή μη διαφορών, ανάμεσα σε τρεις γενιές Ελλήνων, με διαφορετική κοινωνικό-οικονομική ανάπτυξη κατά τα παιδικά, εφηβικά και μετεφηβικά χρόνια τους. Η έρευνα έδειξε πως οι ηλικαικές ομάδες 18-39 και 40-61 παρουσιάζουν σχετικά όμοιες συνήθειες, συμπεριφορές και στάση απέναντι στην ψηφιακή τραπεζική, υιοθετώντας την μεν, επιφυλακτικά δε. Αντίθετα η ομάδα >62 έδειξε μεγάλη αποστασιοποίηση και αδυναμία παρακολούθησης των τεχνολογικών εξελίξεων. Διερευνήθηκε το κύριο κίνητρο και το κύριο αντικίνητρο στη χρήση ψηφιακών εφαρμογών , όπου προέκυψε η ευκολία συναλλαγών σε συνδυασμό με τη νομική υποχρέωση στην πρώτη περίπτωση και η ασφάλεια συναλλαγών στη δεύτερη. Τέλος, εκτός των ανωτέρω, ελέγχθηκε στατιστικά αν παίζει ρόλο το φύλλο στην υιοθέτηση της ψηφιακής τραπεζικής. Στη συγκεκριμένη περιοχή και με το συγκεκριμένο δείγμα συμμετεχόντων βρέθηκε ευθεία σχέση, με τις γυναίκες να είναι στην πρωτοπορία.
The administrative area of the former prefecture of Lagadas, extending along the road axis of the Old National Road Thessaloniki-Kavala, is characterized by the gradual withdrawal of banking institutions, with a parallel aging of the population, which took place during a ten year period. At the time span, there was an institutional and technological explosion in Greece that led to the rapid development of digital/electronic banking. The aim of this thesis was to investigate the differences in terms of use, satisfaction, convenience and at the same time incentives and disincentives for the adoption of the new digital banking channels, in a semi-urban environment, with low growth and intense internal population movement. This research was carried out by separating the perticipants in three age groups, 18-39, 40-61 and >62, in order to determine whether or not there are differences between three generations of Greeks, with different socio-economic development during their childhood, adolescence and post-adolescence. The survey showed that the 18-39 and 40-61 age groups exhibit relatively similar habits, behaviors and attitudes towards digital banking, adopting it skeptically. On the contrary, the >62 group showed great distancing and inability to keep up with technological developments. The main motivation and the main deterrent in the use of digital applications were investigated, portraying the ease of transactions in combination with the legal obligation in the former case and transaction security in the latter, emerging. Finally, in addition to these, it was statistically tested whether gender plays a role in the adoption of digital banking. In this particular geographical area and with the specific sample of participants, a direct relationship was found, with women being in the vanguard.
std117178_Diplomatiki Ergasia