Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό την διερεύνηση του ρόλου και των επιδράσεων των ψηφιακών μέσων στον τουρισμό. Αναλύονται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι δημοφιλείς τουριστικές πλατφόρμες, ιστοσελίδες online αξιολογήσεων και η επιρροή που έχουν στον σύγχρονο καταναλωτή μέσα από τον επηρεασμό της συμπεριφοράς του. Πλέον τα ψηφιακά μέσα και η τεχνολογία εισβάλουν ποικιλοτρόπως μέσα στη ζωή των ανθρώπων, πολλές φορές και υποσυνείδητα λόγω της εξέλιξης του ψηφιακού μάρκετινγκ. Είναι λοιπόν επιτακτική ανάγκη να κατανοηθεί ο τρόπος με τον οποίο γίνεται αυτή η εισβολή και πως επηρεάζει τον καταναλωτή/ταξιδιώτη στην επιλογή προορισμού.
Η έρευνα έγινε μέσα από την δημιουργία δομημένου ερωτηματολογίου, συλλογή δεδομένων με τρόπο κατανοητό και εύκολο, σε ένα δείγμα τραπεζικών υπαλλήλων. Μέσα από τις απαντήσεις του δείγματος εξήχθησαν κάποια συμπεράσματα. Σημαντική επιρροή ως προς την επιλογή προορισμού παίζουν οι online κριτικές και οι τουριστικές πλατφόρμες κρατήσεων, γιατί κάνουν τον ταξιδιώτη να νιώθει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. Τα social media έχουν έναν δευτερεύοντα ρόλο, πιο πληροφοριακό, περισσότερο της διαδικτυακής περιήγησης και έμπνευσης για το ταξίδι. Καθόλου εμπιστοσύνη δεν υπάρχει στους influencers, αλλά αντιθέτως έχει πολύ μεγάλη βαρύτητα στην επιλογή των καταναλωτών η γνώμη φίλων ή συγγενών. Τέλος ένα συμπληρωματικό ρόλο είτε θετικό είτε αρνητικό παίζει το περιεχόμενο και η ψηφιακή παρουσία του προορισμού ή των επιχειρήσεων ως προς την επιρροή στην επιλογή.
Τέλος διατυπώθηκαν προτάσεις για μελλοντική έρευνα, σε μία προσπάθεια διεύρυνσης των συμπερασμάτων σε μεγαλύτερους πληθυσμούς, χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς. Επίσης έγιναν προτάσεις για εμβάθυνση σε υποκατηγορίες της τουριστικής απόφασης και έρευνας με βάση τις τελευταίες εξελίξεις των ψηφιακών μέσων.
The present work aims to investigate the role and effects of digital media on tourism. It analyzes social media, popular tourism platforms, online review websites, and the influence they exert on the modern consumer by affecting their behavior. Digital media and technology increasingly permeate people's lives in various ways, often subconsciously due to the evolution of digital marketing. It is therefore imperative to understand how this intrusion occurs and how it impacts consumers/travelers in their destination choices.
The research was conducted through the creation of a structured questionnaire, collecting data in a comprehensible and straightforward manner from a sample of bank employees. Based on the responses from the sample, some conclusions were drawn. Online reviews and tourist booking platforms significantly influence destination choice, as they instill a greater sense of trust and reliability in travelers. Social media plays a secondary role, primarily informational, serving more as a source of online browsing and inspiration for travel. There is no trust in influencers at all; rather, the opinions of friends or relatives bear much more weight in consumers' choices. Finally, the content and digital presence of the destination or businesses play a complementary role, whether positive or negative, regarding their influence on the selection.
Finally, proposals were presented for future research, to broaden the conclusions to larger populations without geographical limitations. Furthermore, suggestions were made for a deeper exploration of subcategories of tourism decision-making and research based on the latest developments in digital media.
