Με την τεχνολογία να εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς τα τελευταία χρόνια, ο τομέας του UX (User Experience - Εμπειρία Χρήστη) βρίσκεται σε μια κατάσταση ασταμάτητων μεταβολών, με όλο και περισσότερους επαγγελματικούς και ερευνητικούς κλάδους να συμμετέχουν ενεργά στην εξέλιξή του (Roth, 2017). Εντούτοις, μία πλευρά του UX είναι εκείνη που παραμένει διαχρονικά σταθερή: οι χρήστες, δηλαδή οι άνθρωποι (Murphy, 2019). Όντα περίπλοκα και συναισθηματικά, οι άνθρωποι επιδιώκουν την απόλαυση και τα θετικά συναισθήματα παράλληλα με το πρακτικό ζητούμενο της κάλυψης των διαφόρων αναγκών τους. Στο πλαίσιο της διερεύνησης τρόπων με τους οποίους η εμπειρία του χρήστη μπορεί να γίνει πιο αποτελεσματική, επιχειρείται ο επανασχεδιασμός του περιβάλλοντος διεπαφής του ιστότοπου του εργαστηρίου Σχεδιασμού Φωτισμού του Ε.Α.Π., μέσα από ένα σύνολο διαδικασιών, που υποδεικνύονται από μελέτες, καταγραφές και δημοσιεύσεις που αφορούν τον σχεδιασμό με κριτήρια ανθρωποκεντρικά.

Η μεθοδολογία που ακολουθείται δομείται σε τρεις φάσεις. Η πρώτη φάση περιλαμβάνει τη συλλογή δεδομένων, μέσω των απαντήσεων αντιπροσωπευτικού δείγματος χρηστών σε ερωτηματολόγιο ερωτήσεων κλειστού τύπου, αφού πρωτίστως κλήθηκαν να αλληλεπιδράσουν με τον ιστότοπο, εκτελώντας υποδειχθείσες εργασίες (tasks). Η ανάλυσή των δεδομένων αυτών αντικατοπτρίζει την εικόνα που σχημάτισαν οι χρήστες σχετικά με συγκεκριμένες διαστάσεις του υφιστάμενου ιστότοπου και, σε συνδυασμό με την καταγραφή κυρίαρχων χαρακτηριστικών διεθνών πανεπιστημιακών ιστότοπων που είχε προηγηθεί μέσα από την εφαρμογή έρευνας ανταγωνιστών, προκύπτει ένα σύνολο σχεδιαστικών πρακτικών, καθοδηγητικού χαρακτήρα. Στη δεύτερη φάση, οι εν λόγω πρακτικές αξιοποιούνται σε μια σειρά σχεδιαστικών σταδίων, ξεκινώντας με τη χάραξη διαγράμματος ροής χρήστη, τη δημιουργία σκίτσων και wireframe και φτάνοντας στην τελική νέα πρόταση, σε μορφή λειτουργικού πρωτοτύπου (prototype). Στην τρίτη φάση της έρευνας, πραγματοποιείται νέα δοκιμή, με συμμετέχοντες τους ίδιους 15 χρήστες, προκειμένου να ελεγχθεί κατά πόσο ο σχεδιασμός πληρεί τους στόχους που έχουν τεθεί. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν δείχνουν ότι ο νέος σχεδιασμός βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία των χρηστών και εξυπηρετεί αποτελεσματικότερα τις ανάγκες τους.

With technology evolving at a rapid pace in recent years, the field of UX (User Experience) is in a state of constant change, with more and more professional and research disciplines actively participating in its evolution (Roth, 2017). However, one aspect of UX remains constant over time: users, that is, people (Murphy, 2019). Being complex and emotional, people seek enjoyment and positive emotions alongside the practical goal of meeting their various needs. In the context of investigating ways in which the user experience can be made more effective, an attempt is made to redesign the interface environment of the website of the Lighting Design laboratory of the E.A.P. university, through a set of procedures, indicated by studies, records and publications concerning design with human-centered criteria.

The methodology followed is structured in three phases. The first phase includes data collection, through the responses of a representative sample of users to a closed-ended questionnaire, after they were primarily asked to interact with the website, performing suggested tasks. The analysis of this data reflects the image formed by users regarding specific dimensions of the existing website and, in combination with the recording of dominant characteristics of international university websites that had preceded it through the implementation of competitor research, a set of design practices of a guiding nature emerges. In the second phase, these practices are utilized in a series of design stages, starting with the drawing of a user flow diagram, the creation of sketches and wireframes, and reaching the final new proposal, in the form of a functional prototype. In the third phase of the research, a new test is carried out, with the same 15 users participating, in order to check whether the design meets the goals that have been set. The results obtained show that the new design significantly improves the user experience and serves their needs more effectively.