Σε έναν κόσμο που συνεχώς αλλάζει και χαρακτηρίζεται από κοινωνικές και οικονομικές κρίσεις, η υγειονομική κρίση του COVID-19 αποτέλεσε πρόκληση για τους πολιτιστικούς οργανισμούς και τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Καθώς η έννοια του Πολιτισμού έχει τοποθετήσει στο επίκεντρο τον άνθρωπο, η επικοινωνία παίζει καθοριστικό ρόλο στη σχέση των πολιτιστικών οργανισμών με το κοινό τους και η στροφή προς τις ψηφιακές επικοινωνίες αποτελούν μονόδρομο για τη δέσμευση του κοινού.

Η σημασία της επικοινωνιακής πολιτικής, της οργάνωσης και της διαχείρισης των πολιτισμικών μονάδων αποτελούν τα κλειδιά της επιτυχίας ή της αναγνώρισης της αποτυχίας και της διόρθωσης των λαθών. Η ψηφιακή στρατηγική σε κάποια μουσεία αποτελεί κομμάτι της γενικής στρατηγικής, ενώ μεγαλύτεροι οργανισμοί έχουν υιοθετήσει εξ’ ολοκλήρου μία ψηφιακή στρατηγική σε όλους τους τομείς τους.

Η πολιτιστική επικοινωνία, όπως και η ικανότητα των πολιτιστικών οργανισμών να διαχειρίζονται τις κρίσεις είναι η απάντηση στις επιπτώσεις της υγειονομικής κρίσης COVID-19 και η λύση για την αντιμετώπιση νέων προκλήσεων.

Το Tate Modern αποτελεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα μουσείου που ανταποκρίθηκε με επιτυχία στην υγειονομική κρίση. Παρά το γεγονός ότι η μείωση των επισκεπτών του ήταν τεράστια σε σχέση με το 2019, η αύξηση της επισκεψιμότητας online και οι ψηφιακές του δράσεις φανερώνουν ότι πλέον δεν είναι το μέλλον ψηφιακό, αλλά το παρόν.

In a world that is constantly changing and is characterized by social and economic crises, the health crisis of COVID-19 has been a challenge for cultural organizations and their digital transformation.

As the concept of Culture has put people at the center, communication plays a key role in the relationship of cultural organizations with their audiences, and the shift to digital communications is one way for audience engagement.

The significance of communication policy, organization and management of cultural units are the keys to success or recognition of failure and correction of mistakes. The digital strategy in some museums is part of the general strategy, while larger organizations have entirely adopted a digital strategy in all their areas.

Cultural communication, as well as the ability of cultural organizations to manage crises, is the answer to the impact of the COVID-19 health crisis and the solution to face new challenges.

Tate Modern is an excellent example of a museum that has successfully responded to the health crisis. Despite the fact that the decrease in its visitors was huge, compared to 2019, the increase in online visits and its digital actions reveal that the present is digital, not the future.