Περίληψη

Εισαγωγή: Η εργασιακή ζωή είναι καθοριστικής σημασίας για την ποιότητα και την παραγωγικότητα του εργαζομένου. Μάλιστα η παροχή κινήτρων σε συνδυασμό με ορισμένους παράγοντες δημιουργούν ένα σύνολο που παρακινεί τους εργαζομένους και βελτιώνει συνολικά την ποιότητα ζωής των επαγγελματιών υγείας. Το νοσηλευτικό επάγγελμα το οποίο είναι από την φύση του άκρως απαιτητικό και ιδιαίτερο, επηρεάζεται και από κάποιους παράγοντες οι οποίοι είτε παρακινούν και ενθαρρύνουν τους επαγγελματίες υγείας είτε λειτουργούν ως ανασταλτικοί παράγοντες, γεγονός που επηρεάζει άμεσα την ποιότητα φροντίδας των ασθενών. Η κατάλληλες υποδομές, το αίσθημα ασφάλειας σε συνδυασμό με μία σωστή διοικητική οργάνωση και επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων και υπευθύνων αποτελούν μερικά από τα χαρακτηριστικά που επηρεάζουν την εργασιακή εμπειρία των νοσηλευτών και γενικότερα των επαγγελματιών υγείας και κατά επέκταση το συνολικό σύστημα υγείας.

Σκοπός: Το βασικός ερευνητικός σκοπός για την επιλογή του συγκεκριμένου θέματος της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας, έγκειται στις δυσκολίες που αντιμετωπίζει το νοσηλευτικό προσωπικό στην εργασιακή του ζωή. Στην παρούσα ερευνητική εργασία θα εξεταστεί ο βαθμός συσχέτισης της παροχής κινήτρων με την ποιότητα της εργασιακής ζωής που λαμβάνει το νοσηλευτικό προσωπικό στο Γενικό Νοσοκομείο Κατερίνης. Επιδιωκόμενο στόχο αποτελεί η εξαγωγή συγκεκριμένων αποτελεσμάτων, δια μέσου της έρευνας, ώστε να υπάρξει μία συμβολή προς την αποτελεσματική βελτίωση της ποιότητας της εργασιακής ζωής του νοσηλευτικού δυναμικού δια μέσου παροχής κινήτρων και παρακινώντας τους νοσηλευτές/τριες για αφομοίωση εργαλείων βοηθητικών σε αυτούς για την βελτίωση της ποιότητας στην εργασία τους.

Υλικά – Μέθοδοι: Για τη διεξαγωγή της μελέτης χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο  το οποίο αποτελείται από 75 ερωτήσεις συνολικά και που προέκυψε από τη σύνθεση δύο ανεξάρτητων εγκυροποιημένων ερωτηματολογίων, ούτως ώστε να διερευνηθούν οι έννοιες, της υποκίνησης και  της ποιότητας της εργασιακής ζωής σε σχέση με τα κοινωνικοδημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά των νοσηλευτών. Μοιράστηκαν συνολικά 200 ερωτηματολόγια τα οποία και αποτέλεσαν το δείγμα της έρευνας. Για τη στατιστική ανάλυση των δεδομένων, το ερωτηματολόγιο κωδικοποιήθηκε και τα δεδομένα εισήχθησαν στο στατιστικό πρόγραμμα SPSS v.22.0 (Statistical Package for Social Sciences) στο οποίο πραγματοποιήθηκε έλεγχος κανονικότητας για τον έλεγχο κατανομής των κλιμάκων, περιγραφική στατιστική ανάλυση (Frequencies Analysis) των δημογραφικών, προσωπικών και εργασιακών στοιχείων (όπως φύλο, ηλικία, κλπ). Κατόπιν πραγματοποιήθηκε παραγοντική ανάλυση (Factor analysis) για τον εντοπισμό των παραγόντων και ερευνήθηκε η αξιοπιστία των οργάνων μέτρησης του ερωτηματολογίου με τη χρήση του συντελεστή Cronbach. Τέλος έγινε έλεγχος συσχετίσεων μεταξύ των κλιμάκων (Correlation Matrix και χρησιμοποιήθηκε ο συντελεστής Spearman's rho για τις σχέσεις μεταξύ των ερωτήσεων). Η στατιστική σημαντικότητα ορίστηκε στο p<0.05.

Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν τρεις βασικούς παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση: η υποστήριξη στον χώρο εργασίας και οι σχέσεις με συναδέλφους και διοίκηση (μ.ο. = 4,12, p < 0,003), η εποπτεία και η διοικητική υποστήριξη (μ.ο. = 3,95, p = 0,015), καθώς και η αίσθηση ασφάλειας στον χώρο εργασίας σε συνδυασμό με την ύπαρξη κατάλληλων υποδομών (μ.ο. = 4,05, p = 0,007). Η θετική επικοινωνία (μ.ο. = 4,18, p < 0,001), η αναγνώριση από τη διοίκηση (μ.ο. = 3,87, p = 0,022), οι ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης (μ.ο. = 3,76, p = 0,030) και η αίσθηση ότι οι εργαζόμενοι ανήκουν σε ένα υποστηρικτικό περιβάλλον (μ.ο. = 4,20, p < 0,002) αποτελούν επίσης σημαντικούς παράγοντες επαγγελματικής ευημερίας. Επιπλέον, η κοινωνική αναγνώριση του ρόλου των νοσηλευτών (μ.ο. = 3,65, p = 0,040) και η οικονομική τους ανταμοιβή (μ.ο. = 3,58, p = 0,048) σχετίζονται άμεσα με την επαγγελματική ικανοποίηση και την αίσθηση επαγγελματικής ασφάλειας. Συνολικά, η έρευνα υπογραμμίζει ότι η ενίσχυση της υποστήριξης, της επικοινωνίας και των συνθηκών εργασίας μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική βελτίωση της ποιότητας εργασιακής ζωής των νοσηλευτών.

Συμπεράσματα: Μέσα από τη συνδυαστική ανάλυση της βιβλιογραφίας και των αποτελεσμάτων της στατιστικής επεξεργασίας των ερωτηματολογίων, επιβεβαιώνεται ότι η εργασιακή ικανοποίηση των νοσηλευτών είναι μία σύνθετη και πολυπαραγοντική διαδικασία, με άμεσες επιπτώσεις στην αποδοτικότητα τους και στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας. Η ύπαρξη θετικού, υποστηρικτικού και ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος ενισχύει την επαγγελματική ευημερία, ενώ η αναγνώριση του έργου των νοσηλευτών από τη διοίκηση και την κοινωνία συμβάλλει στη διατήρηση της εργασιακής ικανοποίησης. Η έρευνα υπογραμμίζει την ανάγκη οι πολιτικές υγείας και οι διοικήσεις των νοσοκομείων να εστιάσουν στη βελτίωση των εργασιακών συνθηκών, καθώς κάτι τέτοιο θα έχει άμεσο θετικό αντίκτυπο τόσο στο προσωπικό όσο και στους ασθενείς.

Λέξεις – Κλειδιά: Ποιότητα εργασιακής ζωής, νοσηλευτικό προσωπικό, κίνητρα, υγειονομική φροντίδα.

Abstract

Introduction: Working life is of crucial importance for the quality and productivity of employees. In fact, the provision of incentives combined with certain factors creates a framework that motivates workers and overall improves the quality of life of healthcare professionals. The nursing profession, which is by nature highly demanding and unique, is also influenced by factors that can either motivate and encourage healthcare professionals or act as obstacles—directly affecting the quality of patient care. Appropriate infrastructure, a sense of security, combined with effective administrative organization and communication between staff and management, are some of the key elements that shape the work experience of nurses and healthcare professionals in general, and by extension, the overall healthcare system.

Purpose: The main purpose of research for choosing the specific topic of this Diploma Thesis lies in the difficulties faced by nursing staff in their working lives. In this research work, the degree of correlation between the provision of incentives and the quality of working life received by nursing staff at the General Hospital of Katerini will be examined. The intended goal is to extract specific results, through research, which will be conducted to contribute to the effective improvement of the quality of working life of nursing staff through the provision of incentives, acting as a driving force and motivating nurses to assimilate tools that assist them in improving the quality of their work.

Materials – Methods: A questionnaire consisting of 75 questions in total was used to conduct the study, which resulted from the synthesis of two independent validated questionnaires, to investigate the concepts of motivation and quality of work life in relation to the socio-demographic and work characteristics of nurses. A total of 200 questionnaires were distributed, which constituted the sample of the study. For the statistical analysis of the data, the questionnaire was coded, and the data were entered into the statistical program SPSS v.22.0 (Statistical Package for Social Sciences) in which a normality check was performed to check the distribution of the scales, descriptive statistical analysis (Frequencies Analysis) of demographic, personal and work data (such as gender, age, etc.). Then, a factor analysis was performed to identify the factors, and the reliability of the questionnaire's measurement instruments was investigated using the Cronbach's coefficient. Finally, correlations between the scales were checked (Correlation Matrix and Spearman's rho coefficient was used for the relationships between the questions). Statistical significance was set at p<0.05.

Results: The results of the study highlight three key factors influencing job satisfaction: workplace support and relationships with colleagues and management (M = 4.12, p < 0.003), supervision and administrative support (M = 3.95, p = 0.015), as well as the sense of safety in the workplace combined with the presence of adequate infrastructure (M = 4.05, p = 0.007). Positive communication (M = 4.18, p < 0.001), recognition by management (M = 3.87, p = 0.022), opportunities for professional development (M = 3.76, p = 0.030), and the feeling that employees belong to a supportive environment (M = 4.20, p < 0.002) are also important factors of professional well-being. Moreover, social recognition of the nurses' role (M = 3.65, p = 0.040) and their financial compensation (M = 3.58, p = 0.048) are directly related to professional satisfaction and the sense of job security. Overall, the study emphasizes that enhancing support, communication, and working conditions can lead to a significant improvement in the quality of work life for nurses.

Conclusions: Through the combined analysis of the literature and the results of the statistical processing of the questionnaires, it is confirmed that nurses' job satisfaction is a complex and multifactorial process, with direct impacts on their efficiency and the quality of the health services provided. The existence of a positive, supportive and safe work environment enhances professional well-being, while the recognition of nurses' work by management and society contributes to maintaining job satisfaction. The research highlights the need for health policies and hospital administration to focus on improving working conditions, as this will have a direct positive impact on both staff and patients.

Abstract

Introduction: Working life is of crucial importance for the quality and productivity of employees. In fact, the provision of incentives combined with certain factors creates a framework that motivates workers and overall improves the quality of life of healthcare professionals. The nursing profession, which is by nature highly demanding and unique, is also influenced by factors that can either motivate and encourage healthcare professionals or act as obstacles—directly affecting the quality of patient care. Appropriate infrastructure, a sense of security, combined with effective administrative organization and communication between staff and management, are some of the key elements that shape the work experience of nurses and healthcare professionals in general, and by extension, the overall healthcare system.

Purpose: The main purpose of research for choosing the specific topic of this Diploma Thesis lies in the difficulties faced by nursing staff in their working lives. In this research work, the degree of correlation between the provision of incentives and the quality of working life received by nursing staff at the General Hospital of Katerini will be examined. The intended goal is to extract specific results, through research, which will be conducted to contribute to the effective improvement of the quality of working life of nursing staff through the provision of incentives, acting as a driving force and motivating nurses to assimilate tools that assist them in improving the quality of their work.

Materials – Methods: A questionnaire consisting of 75 questions in total was used to conduct the study, which resulted from the synthesis of two independent validated questionnaires, to investigate the concepts of motivation and quality of work life in relation to the socio-demographic and work characteristics of nurses. A total of 200 questionnaires were distributed, which constituted the sample of the study. For the statistical analysis of the data, the questionnaire was coded, and the data were entered into the statistical program SPSS v.22.0 (Statistical Package for Social Sciences) in which a normality check was performed to check the distribution of the scales, descriptive statistical analysis (Frequencies Analysis) of demographic, personal and work data (such as gender, age, etc.). Then, a factor analysis was performed to identify the factors, and the reliability of the questionnaire's measurement instruments was investigated using the Cronbach's coefficient. Finally, correlations between the scales were checked (Correlation Matrix and Spearman's rho coefficient was used for the relationships between the questions). Statistical significance was set at p<0.05.

Results: The results of the study highlight three key factors influencing job satisfaction: workplace support and relationships with colleagues and management (M = 4.12, p < 0.003), supervision and administrative support (M = 3.95, p = 0.015), as well as the sense of safety in the workplace combined with the presence of adequate infrastructure (M = 4.05, p = 0.007). Positive communication (M = 4.18, p < 0.001), recognition by management (M = 3.87, p = 0.022), opportunities for professional development (M = 3.76, p = 0.030), and the feeling that employees belong to a supportive environment (M = 4.20, p < 0.002) are also important factors of professional well-being. Moreover, social recognition of the nurses' role (M = 3.65, p = 0.040) and their financial compensation (M = 3.58, p = 0.048) are directly related to professional satisfaction and the sense of job security. Overall, the study emphasizes that enhancing support, communication, and working conditions can lead to a significant improvement in the quality of work life for nurses.

Conclusions: Through the combined analysis of the literature and the results of the statistical processing of the questionnaires, it is confirmed that nurses' job satisfaction is a complex and multifactorial process, with direct impacts on their efficiency and the quality of the health services provided. The existence of a positive, supportive and safe work environment enhances professional well-being, while the recognition of nurses' work by management and society contributes to maintaining job satisfaction. The research highlights the need for health policies and hospital administration to focus on improving working conditions, as this will have a direct positive impact on both staff and patients.

Keywords: Quality of work life, nursing staff, motivation, healthcare.