Η παρούσα εργασία διερευνά τα επίπεδα ικανοποίησης εθελοντών δοτών αιμοπεταλίων σε μονάδες αιμοδοσίας της Περιφέρειας Αττικής, εστιάζοντας στην ασφάλεια, την άνεση και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας. Μέσω ποσοτικής μεθοδολογίας και της χρήσης του ερωτηματολογίου Blood Donor Satisfaction Questionnaire (BDSQ), συγκεντρώθηκαν δεδομένα από 120 συμμετέχοντες που είχαν προηγούμενη εμπειρία με μηχανήματα αιμοπεταλιαφαίρεσης. Τα αποτελέσματα έδειξαν υψηλά επίπεδα ικανοποίησης, ιδιαίτερα στις διαπροσωπικές πτυχές όπως η φροντίδα, ο σεβασμός και η ευγένεια του προσωπικού. Η αίσθηση ασφάλειας και η αντιλαμβανόμενη άνεση κατά τη διαδικασία βρέθηκαν να συσχετίζονται σημαντικά με τη συνολική αξιολόγηση της εμπειρίας του δότη. Αντίθετα, δημογραφικές μεταβλητές όπως φύλο, ηλικία και εκπαίδευση δεν έδειξαν στατιστικά σημαντική επίδραση. Από την άλλη, ο χρόνος αναμονής, η διαθεσιμότητα του προσωπικού και η ποιότητα σνακ αξιολογήθηκαν θετικά, αλλά όχι τόσο όσο άλλες πτυχές της εμπειρίας. Η μελέτη υπογραμμίζει την ανάγκη για ολιστική προσέγγιση στη διαχείριση της εμπειρίας του δότη, προτείνοντας παρεμβάσεις σε τεχνικό και ανθρώπινο επίπεδο ώστε να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη και η πιστότητα στο σύστημα αιμοδοσίας.

This study investigates the satisfaction levels of voluntary platelet donors in blood donation units across the Attica region, focusing on the perceived safety, comfort, and quality of healthcare services. Employing a quantitative methodology and the Blood Donor Satisfaction Questionnaire (BDSQ), data were collected from 120 participants with prior experience in platelet apheresis via automated machines. Findings revealed generally high satisfaction levels, particularly in interpersonal dimensions such as staff care, respect, and courtesy. Perceived safety and comfort during the donation process were significantly correlated with overall donor experience ratings. In contrast, demographic variables like gender, age, and education did not show statistically significant effects. On the other hand, waiting time, staff availability, and snack quality were rated positively, but not as much as other aspects of the experience. The study emphasizes the importance of a holistic approach in donor experience management and suggests interventions in both technical infrastructure and human interaction to enhance trust and long-term donor commitment to the blood donation system.