Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΛΙΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

The Application of Lean Management in Healthcare Services (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΑΣΤΕΡΙΑΔΗΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2025
  5. Ελληνικά
  6. 185
  7. ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΑΛΕΤΡΑΣ
  8. ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΑΛΕΤΡΑΣ | ΡΩΞΑΝΗ ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗ
  9. Λιτή Διαχείριση, Υπηρεσίες Υγείας, Σπατάλη, Ομογενοποίηση, Βελτίωση, Διαδικασίες, Μεθοδολογία Six Sigma,Healthcare Quality
  10. Διοίκηση Μονάδων Υγείας /ΔΜΥ60
  11. 2
  12. 1
  13. 74
  14. Περιλαμβάνει στατιστικούς πίνακες, διαγράμματα.
    • Περίληψη Ο τομέας της υγείας καλείται να ανταποκριθεί σε ολοένα αυξανόμενες προκλήσεις που αφορούν την αποδοτικότητα, την ποιότητα των υπηρεσιών και τη διαχείριση των περιορισμένων πόρων. Η Λιτή Διαχείριση (Lean Management), ως φιλοσοφία επικεντρωμένη στην εξάλειψη της σπατάλης και την ενίσχυση της αξίας για τον πελάτη, προτείνεται ως στρατηγική για τη βελτίωση των υπηρεσιών υγείας. Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη δυνατότητα εφαρμογής των αρχών της Λιτής Διαχείρισης στον ελληνικό υγειονομικό τομέα. Μέσα από ποσοτική έρευνα, βασισμένη σε ερωτηματολόγιο που απευθύνθηκε σε 112 επαγγελματίες υγείας διαφόρων ειδικοτήτων και μονάδων, διερευνώνται οι αντιλήψεις και οι γνώσεις του προσωπικού αναφορικά με την εφαρμογή των αρχών της Λιτής Διαχείρισης στον χώρο της υγείας. Παράλληλα, εξετάζονται δημογραφικοί και επαγγελματικοί παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάζουν τις σχετικές απόψεις των συμμετεχόντων, καθώς και η αντιλαμβανόμενη ετοιμότητα του Εθνικού Συστήματος Υγείας (ΕΣΥ) να υποστηρίξει μια τέτοια μεταρρυθμιστική προσέγγιση. Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν μια γενικά θετική, αν και με επιφυλάξεις, διάθεση απέναντι στη Λιτή Διαχείριση, αναγνωρίζοντας τα πιθανά οφέλη στην ποιότητα και την αποδοτικότητα των υπηρεσιών. Την ίδια στιγμή, καταγράφονται ανησυχίες σχετικά με την εφαρμογή της στο υπάρχον οργανωτικό και πολιτισμικό πλαίσιο του ΕΣΥ. Η εργασία καταλήγει με συγκεκριμένες προτάσεις για την ενίσχυση των δεξιοτήτων του προσωπικού μέσω στοχευμένων προγραμμάτων εκπαίδευσης, τη σταδιακή εισαγωγή πιλοτικών εφαρμογών και την καλλιέργεια κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης, ως βασικές προϋποθέσεις για την επιτυχή ενσωμάτωση της Λιτής Διαχείρισης στο ελληνικό σύστημα υγείας.
    • Abstract The healthcare sector faces increasing challenges related to efficiency, service quality, and resource management. Lean Management, a philosophy focused on eliminating waste and maximizing customer value, emerges as a potential strategy for enhancing healthcare services. This thesis explores the feasibility of applying Lean Management principles to the Greek healthcare sector. Through a quantitative study based on a questionnaire administered to 112 healthcare professionals from various specialties and units, the perceptions and knowledge of the staff regarding the implementation of Lean Management principles in the healthcare sector are examined. At the same time, demographic and professional factors that may influence participants' views are analyzed, along with the perceived readiness of the National Health System of the United Kingdom (NHS) to support such a reform oriented approach. Findings indicate a generally positive, albeit cautious, stance toward Lean Management, with respondents acknowledging its potential to improve service quality and operational efficiency. However, concerns regarding its practical implementation within the existing ESY framework are also highlighted. The thesis concludes with concrete recommendations for targeted training initiatives, the introduction of pilot projects, and the fostering of a culture of continuous improvement key prerequisites for the successful integration of Lean Management into the Greek healthcare system.
  16. Hellenic Open University
  17. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές