Αντικείμενο της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας αποτελεί η μελέτη δύο εννοιών: της δημιουργίας περιεχομένου στα Κοινωνικά Δίκτυα και της "εμπλοκής" των χρηστών. Στη σύγχρονη ψηφιακή πραγματικότητα οι δύο έννοιες αποτελούν κεμτροκό ζητούμενο της επικοινωνιακής στρατηγικής των Πολιτιστικών Μονάδων. Πρόκειται για δύο έννοιες στενά συνδεδεμένες μεταξύ τους που συνθέτουν τον πυρήνα του Ψηφιακού Μάρκετινγκ ( Digital Marketing). Βασική προϋπόθεση για να επιτευχθεί η ευαισθητοποίηση του κοινού για τους Πολιτιστικούς Οργανισμούς μέσω των Κοινωνικών Δικτύων είναι η δημιουργία ποιοτικού και κατάλληλου περιεχομένου που να οδηγεί τους χρήστες σε εμπλοκή. 

Η εργασία χωρίζεται σε δύο μέρη: στο θεωρητικό και στο ερευνητικό. Στο θεωρητικό μέρος, παρουσιάζεται ο τρόπος σχεδιασμού τησ δημιουργίας περιεχομένου στα Social και αναλύεται η έννοια  και η σημασία της εμπλοκής των χρηστών για τα σύγχρονα Μουσεία. Στο ερευνητικό μέρος, παρουσιάζονται και αναλύονται οι αναρτήσεις του Μουσείου Μπενάκη στο Facebook για την Έκθεση " Poor Things: The Costumes" (12/6/2024-29/9/2024). Για την ανάλυση των αναρτήσεων αξιοποπιείται συνδυασμός μεθοδολογικών εργαλείων: ποσοτική ανάλυση περιεχομένου, σημειωτική ανάλυση, έρευνα κοινού καθώς και συνέντευξη με την Υπεύθυνη του Μουσείου Μπενάκη για τα Κοινωνικά Δίκτυα.  Στόχος είναι να αναδειχθούν τα στοιχεία των αναρτήσεων ώστε να επιτυχάνεται η αποτελεσματικότερη εμπλοκή του κοινού με τους Πολιτιστικούς Οργανισμούς. 

The subject of this thesis is the study of two concepts: Social Network Content Creation and User Engagement. In today's digital reality thes two concepts are a central issue in ths communication strategy of Cultural Organizations.  They are closely related to each other and together they make up the core of Digital Marketing. A basic prerequisite of a cultural Organization for achieving public awareness  through Social Networks is the creation of appropriate content that encourages users to engage. 

The essay is divided in two parts: theoritical and practical. The theorotical part presents the strategy for creating content on Social Networks and analyzes the concept and the importance of user engagement for modern Museums. The research part presents and anlyzes the Benaki Museum's posts on Facebook in the context of promoting the Exhibition: "Poor Things: The Costumes" that was held from 12/6/2024 until  29/9/2024. A combination of methodological tools is used to analyze the posts: quantitative content analysis, semiotic analysis, audience research, as well as an interview with the Museum's Social Media responsible for content creation. The aim of the analysis is to highlight the components/ elements of the posts that lead to more effective engagement of the users with the posts and by extension with the  Cultural Oranizations.