Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τη σημασία και τις δυνατότητες αξιοποίησης του προτύπου CPSV-AP (Core Public Service Vocabulary Application Profile) για την μετατροπή και δημοσίευση δημόσιων υπηρεσιών ως Ανοικτά Συνδεδεμένα Δεδομένα (Linked Open Data). Αντικείμενο της μελέτης αποτελεί η εφαρμογή του μοντέλου στην Περιφέρεια Κρήτης, η οποία έχει ήδη διαθέσει  από το 2023 μέσω του Οδηγού του Πολίτη 334 ψηφιακές υπηρεσίες για τους πολίτες. Στόχος της εργασίας είναι η μοντελοποίηση και η διάθεση των υπηρεσιών αυτών σε μορφή διαλειτουργικών δεδομένων, ενισχύοντας την προσβασιμότητα, τη διαφάνεια και την αποδοτικότητα της δημόσιας διοίκησης ακολουθώντας το μοντέλο  δεδομένων CPSV-AP. Επιπλέον συνδέσαμε τις περιγραφές των δημοσίων δεδομένων της Περιφέρειας Κρήτης με το σύννεφο των Ανοικτών Συνδεδεμένων Δεδομένων, μέσω της δημοσίευσής τους σε ένα αποθετήριο RDF γράφων και δημιουργήσαμε SPARQL ερωτήματα για να αναδείξουμε την αξία των συνδεδεμένων δεδομένων και τη συμβολή του CPSV-AP.

Η απουσία κοινών προδιαγραφών δυσχεραίνει την επίτευξη διαλειτουργικότητας μεταξύ συστημάτων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, περιορίζοντας την επαναχρησιμοποίηση δεδομένων, την αυτοματοποιημένη πρόσβαση σε πληροφορίες και τη διασυνοριακή συνεργασία. Προκειμένου να αντιμετωπιστεί το μεγάλο αυτό  πρόβλημα, κατέστη αναγκαία η καθιέρωση ενός ενιαίου μοντέλου αναφοράς για την περιγραφή δημόσιων υπηρεσιών.

Η μεθοδολογική προσέγγιση στηρίζεται στην αξιοποίηση υφιστάμενης βιβλιογραφίας και σύγχρονων εργαλείων μετατροπής δεδομένων, με έμφαση στη διαδικασία μοντελοποίησης μέσω CPSV-AP. Παρουσιάζονται αναλυτικά τα βήματα που απαιτούνται για την αποτελεσματική δημοσίευση των δεδομένων, καθώς και οι προκλήσεις που ανακύπτουν στην υιοθέτηση του προτύπου από δημόσιους φορείς.

Τα αναμενόμενα οφέλη περιλαμβάνουν τη βελτίωση της διαλειτουργικότητας μεταξύ συστημάτων, τη μείωση του διοικητικού φόρτου για τους  πολίτες και τις  επιχειρήσεις και τη διευκόλυνση της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών, συμβάλλοντας έτσι στην ενίσχυση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της  διαφάνειας σε περιφερειακό επίπεδο.

This thesis explores the significance and potential of the CPSV-AP (Core Public Service Vocabulary Application Profile) standard for the transformation and publication of public services as Linked Open Data. The focus of the study is the application of the model in the Region of Crete, which since 2023 has already made available 334 digital services to citizens through the Citizen’s Guide. The aim of the thesis is to model and publish these services in the form of interoperable data, enhancing accessibility, transparency, and the efficiency of public administration by following the CPSV-AP data model. Furthermore, we linked the descriptions of the public services of the Region of Crete to the Linked Open Data cloud by publishing them in an RDF graph repository and created SPARQL queries to highlight the value of linked data and the contribution of CPSV-AP.

The absence of common specifications hinders the achievement of interoperability among e-government systems, limiting data reuse, automated access to information, and cross-border cooperation. In order to address this major challenge, it became necessary to establish a unified reference model for the description of public services.

The methodological approach is based on the use of existing literature and modern data transformation tools, with emphasis on the modeling process through CPSV-AP. The steps required for the effective publication of data are presented in detail, as well as the challenges that arise in the adoption of the standard by public authorities.

The expected benefits include improved interoperability between systems, reduced administrative burden for citizens and businesses, and the facilitation of service delivery, thus contributing to the strengthening of e-government and transparency at the regional level.