Με την πάροδο των χρόνων, ο τραπεζικός τομέας έχει υποστεί τεράστιες και καθοριστικές αλλαγές σε εγχώριο αλλά και σε παγκόσμιο επίπεδο ως απόρροια της παγκοσμιοποίησης και των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Επιπλέον, η εξέλιξη της τεχνολογίας και οι γρήγοροι ρυθμοί της καθημερινότητας είχαν ως αποτέλεσμα την ανάπτυξη νέων χρηματοδοτικών μέσων με την εισαγωγή ή με την αναβάθμιση των υφιστάμενων προϊόντων και υπηρεσιών. Λόγω του ανταγωνισμού, της ανάγκης εκπλήρωσης των απαιτήσεων και της αυξημένης ζήτησης για καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες, οι τράπεζες αναγκάστηκαν να στραφούν στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού που την καταρτίζει μέσα από μεγάλα και πολυδάπανα προγράμματα για την εναρμόνιση στις παραπάνω συνθήκες και απαιτήσεις. Επιδίωξη των τραπεζών μέσα από την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του ανθρώπινου παράγοντα αποτελεί η επίτευξη των στρατηγικών και οικονομικών στόχων αλλά και την προσαρμογή αυτών στις απαιτήσεις που δημιουργούνται καθημερινώς. Παράλληλα, εξαιτίας του περίπλοκου και ασταθούς οικονομικού περιβάλλοντος οι τράπεζες επιδιώκουν μέσα από την εκπαίδευση να αποκτήσουν και να διατηρήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα προλαμβάνοντας έτσι το ενδεχόμενο μελλοντικών κενών με σκοπό την ομαλή και επιτυχημένη μελλοντική τους λειτουργία. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη γύρω από την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού στον τραπεζικό τομέα και η ανάδειξη της αναγκαιότητας του πιο καθοριστικού και πρωταγωνιστικού παράγοντα κάθε επιχείρησης , ιδίως του τραπεζικού κλάδου. Μέσα από έρευνα που πραγματοποιήθηκε επιδιώκεται η ανάδειξη της συνεισφοράς της εκπαίδευσης και της ανάπτυξης του προσωπικού και η ανάλυση ενός περίπλοκου μηχανισμού μέσα από την εκπαίδευση και την αξιολόγηση του ανθρώπινου δυναμικού.Στην παρούσα έρευνα συμμετείχαν 104 εργαζόμενοι διαφορετικών ελληνικών τραπεζικών ιδρυμάτων, απαντώντας σε ερωτηματολόγιο κλειστού τύπου. Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέδειξαν ότι, τα εκπαιδευτικά προγράμματα επιδρούν θετικά στην αύξηση της αποτελεσματικότητας και της απόδοσης, τόσο της ίδιας της τράπεζας όσο και των ερωτηθέντων. Κλείνοντας, μηδαμινή επίδραση έχει η απόδοση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων με την ιεραρχική ανέλιξη.

Over the years, the banking sector has undergone tremendous and decisive changes both domestically and globally, as a result of globalization and financial services. Furthermore, the advancement of technology and the fast pace of everyday life have led to the development of new financing tools through the introduction or upgrading of existing products and services. Due to competition, the need to meet customer demands, and the increased demand for better products and services, banks have been compelled to invest in the training of their human resources through large-scale and costly programs in order to align with the above conditions and requirements.
The aim of banks through the training and development of their human capital is to achieve their strategic and financial goals, while also adapting to the constantly emerging demands. At the same time, due to the complex and unstable economic environment, banks seek, through education, to gain and maintain a competitive advantage, thereby preventing potential future gaps and ensuring their smooth and successful operation.
The purpose of this paper is to examine the training and development of human resources in the banking sector and to highlight the necessity of the most decisive and central factor of every organization, especially within the banking industry. Through research conducted, the study aims to showcase the contribution of staff training and development and to analyze the complex mechanism of education and evaluation of human resources.
In the present study, 104 employees from various Greek banking institutions participated by responding to a closed-ended questionnaire. The results of the research indicated that training programs have a positive effect on increasing both the efficiency and performance of the banks themselves and of the respondents. In conclusion, the impact of training programs on hierarchical advancement is negligible.