Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την έννοια και την εφαρμογή της διαλειτουργικότητας στα ελληνικά συστήματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, αναδεικνύοντας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζονται στην πράξη. Αφετηρία της έρευνας αποτελεί το Ευρωπαϊκό Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας (EIF), ένα καθιερωμένο εργαλείο για την ενίσχυση της ψηφιακής διακυβέρνησης και τη διασυνοριακή συνεργασία μεταξύ των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η εργασία αναλύει τη θεωρητική βάση του EIF, την ιστορική εξέλιξή του και τη σημασία του στο πλαίσιο της ευρωπαϊκής ψηφιακής στρατηγικής.

Η μελέτη εστιάζει στην πρακτική εφαρμογή του EIF στην Ελλάδα, αναλύοντας το Εθνικό Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας (ΕΠΔ), τις θεμελιώδεις αρχές του και τις σχετικές εθνικές πρωτοβουλίες, όπως τη λειτουργία του Κέντρου Διαλειτουργικότητας. Επιπλέον, διερευνάται η διαλειτουργικότητα στην Ελλάδα σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, εντοπίζοντας καλές πρακτικές.

Η εμπειρική έρευνα της εργασίας επικεντρώνεται στην περίπτωση της εταιρείας Wolt, χρησιμοποιώντας ποιοτικές συνεντεύξεις για να εξετάσει τις επιπτώσεις της διαλειτουργικότητας στις επιχειρησιακές διαδικασίες της εταιρείας. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η ενισχυμένη διαλειτουργικότητα μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την παραγωγικότητα, να μειώσει τη γραφειοκρατία και να προωθήσει αποτελεσματικότερη συνεργασία μεταξύ επιχειρήσεων και δημόσιου τομέα.

Η εργασία καταλήγει με συγκεκριμένα συμπεράσματα και ιδέες για τη βελτίωση της διαλειτουργικότητας στην Ελλάδα, καθώς και κατευθύνσεις για μελλοντική έρενα στον τομέα αυτό.

This thesis examines the concept and application of interoperability in Greek e-government systems, highlighting the challenges encountered in practice. The starting point for the research is the European Interoperability Framework (EIF), an established tool for strengthening digital governance and cross-border cooperation between European Union member states. The paper analyzes the theoretical basis of the EIF, its historical development, and its significance in the context of the European digital strategy.
The study focuses on the practical application of the EIF in Greece, analyzing the National Interoperability Framework (NIF), its fundamental principles, and relevant national initiatives, such as the operation of the Interoperability Center. In addition, interoperability in Greece is explored in comparison with other European countries, identifying good practices.
The empirical research of the thesis focuses on the case of Wolt, using qualitative interviews to examine the impact of interoperability on the company's business processes. The results show that enhanced interoperability can significantly improve productivity, reduce bureaucracy, and promote more effective collaboration between businesses and the public sector.

The paper concludes with specific conclusions and ideas for improving interoperability in Greece, as well as directions for future research in this area.