Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό τομέα επιφέρει βαθιές αλλαγές στη δομή και τη λειτουργία του εργασιακού περιβάλλοντος. Η παρούσα μελέτη διερευνά την επίδραση αυτών των τεχνολογικών εξελίξεων στο ανθρώπινο δυναμικό των τραπεζικών οργανισμών, εστιάζοντας στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι, καθώς και καθώς και στην ικανότητά τους να προσαρμόζονται στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον.

Η παρούσα μελέτη επιλέγει τη βιβλιογραφική ανασκόπηση ως ερευνητική μέθοδο, με σκοπό τη διερεύνηση του βαθμού προσαρμογής των εργαζομένων στις ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις στον τραπεζικό τομέα. Τα ευρήματα προήλθαν από συστηματική αναζήτηση σε επιστημονικές βάσεις δεδομένων, αξιοποιώντας έγκριτες πηγές που σχετίζονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις επιπτώσεις του στο ανθρώπινο δυναμικό.

Η ανάλυση των εν λόγω πηγών αποκαλύπτει τη διττή δυναμική της τεχνολογικής αναβάθμισης στον τραπεζικό τομέα, υπογραμμίζοντας τόσο τις ευκαιρίες όσο και τις προκλήσεις που δημιουργούνται. Από τη μία πλευρά, παρατηρούνται σημαντικά οφέλη, όπως η αύξηση της αποδοτικότητας, η εξατομίκευση των υπηρεσιών  και η αυτοματοποίηση των  διαδικασιών. Από την άλλη, εντείνεται η αίσθηση αβεβαιότητας σχετικά με το μέλλον της απασχόλησης, ιδίως σε ένα περιβάλλον που μεταβάλλεται ραγδαία.

Σε ένα σύνθετο και απρόβλεπτο περιβάλλον, η  επαγγελματική κατάρτιση των τραπεζικών υπαλλήλων και η αναδιοργάνωση των τραπεζικών τμημάτων είναι απαραίτητες για την αντιμετώπιση των προκλήσεων του ψηφιακού μετασχηματισμού.  Η μελέτη προτείνει  στρατηγικές όπως η δια βίου μάθηση και η συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα για καλύτερη προσαρμογή στο νέο ψηφιακό περιβάλλον. 

Παρά το αυξανόμενο ερευνητικό ενδιαφέρον παγκοσμίως για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τραπεζικό τομέα, οι έρευνες που διερευνούν συστηματικά τις επιπτώσεις του στην Ελλάδα παραμένουν ελάχιστες. Η συγκεκριμένη έρευνα αποσκοπεί να καλύψει αυτό το ερευνητικό κενό, προσφέροντας σε βάθος ανάλυση των προκλήσεων και των ευκαιριών που δημιουργεί ο τεχνολογικός εκσυγχρονισμός για τους εργαζόμενους στον ελληνικό τραπεζικό τομέα.

The digital transformation of the banking sector is driving significant changes in workplace structure and operations. This study explores the impact of technological advancements on banking employees, emphasizing the challenges they face and their adaptability to the evolving digital landscape.

The research adopts a literature review as its methodological approach, aiming to explore in depth employees' perceptions and adaptability to rapid technological advancements in the banking sector. Data was collected through a systematic search of scientific databases, utilizing reputable sources and studies related to digital transformation and its effects on the workforce.

The analysis of these sources reveals the dual nature of technological advancements in banking, presenting both opportunities and challenges. On one hand, benefits such as increased efficiency, service personalization, and process automation are evident. On the other hand, growing uncertainty about job security is a concern in this rapidly changing environment.

To address these challenges, continuous professional training and organizational restructuring are essential. The study suggests strategies such as lifelong learning and public-private sector collaboration to facilitate smoother adaptation to digital transformation.

Despite the global research interest in digital transformation within banking, studies systematically examining its impact in Greece remain scarce. This research aims to bridge this gap by providing an in-depth analysis of the challenges and opportunities posed by technological modernization for banking employees in Greece.