Marketing channels | digital applications | Technology Acceptance Model | Tax compliance | Greek Tax Authority (AADE)
Management of people and organizations MBA61
2
8
65
Περιλαμβάνει: Πίνακες, Διαγράμματα
Marketing II: Market Survey (C΄)/Kouremenos, A.
support.”
The aim of the present study is the investigation of the factors that can promote adoption of new technological tools of AADE and, particularly, digital and mobile applications. The investigation was held applying the Technology Acceptance Model of Davis (1983), known as TAM, adjusted for the needs of the present research. The questionnaire of TAM was selected as research tool which was improvised by adding scales for payment compliance, voluntary tax compliance and enforced tax compliance. Hence, seven dimensions are recognized as independent variables (perceived convenience, perceived ease of use, perceived usefulness, attitude towards using, payment compliance, voluntary and enforced tax compliance) along with demographic factors. On the other hand, the dimension of intention to use was determined as the dependent variable. Answers from a sample of 107 taxpayers were gathered and analyzed using frequency tables, descriptive statistics of central tendency and variability, t-tests, ANOVA tests, correlation analysis and regression analysis. The results are quite interesting. First, all research variables are positively correlated indicating that increased levels of compliance can be achieved by promoting in the right way the digital applications. Second, intention to use is enhanced by all research variables. But, only general attitude towards using has a crucial role, since it is the only one retaining its importance no matter what. Third, evidence is provided that male and younger taxpayers, and the ones with higher education lie more positively towards AADE’s digital applications. Fourth, out of all characteristics examined, the extent to which a taxpayer already uses digital applications seems to be a determinant factor of the intention to use. All above conclusions are very useful for Greek Tax Authority and can largely help its advancements and digital transformation, while, simultaneously, supporting the tax revenues.
Ο σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση των παραγόντων που μπορούν να προάγουν την υιοθέτηση νέων τεχνολογικών εργαλείων της ΑΑΔΕ και, συγκεκριμένα, ψηφιακών και κινητών εφαρμογών. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε εφαρμόζοντας το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας του Davis (1983), γνωστό ως TAM, προσαρμοσμένο στις ανάγκες της παρούσας έρευνας. Το ερωτηματολόγιο του TAM επιλέχθηκε ως εργαλείο έρευνας και τροποποιήθηκε προσθέτοντας κλίμακες για τη συμμόρφωση στις πληρωμές, τη συμμόρφωση με τον εθελοντικό φόρο και τη συμμόρφωση με τον υποχρεωτικό φόρο. Έτσι, επτά διαστάσεις αναγνωρίζονται ως ανεξάρτητες μεταβλητές (αντίληψη ευχρηστίας, αντίληψη ευκολίας χρήσης, αντίληψη χρησιμότητας, στάση προς τη χρήση, συμμόρφωση πληρωμών, εθελοντική και υποχρεωτική συμμόρφωση με τον φόρο) μαζί με δημογραφικούς παράγοντες. Από την άλλη πλευρά, η διάσταση της πρόθεσης χρήσης καθορίστηκε ως η εξαρτημένη μεταβλητή. Απαντήσεις από ένα δείγμα 107 φορολογούμενων συγκεντρώθηκαν και αναλύθηκαν χρησιμοποιώντας πίνακες συχνοτήτων, περιγραφικά στατιστικά μέτρα κεντρικής τάσης και μεταβλητότητας, t-tests, δοκιμές ANOVA, ανάλυση συσχέτισης και ανάλυση παλινδρόμησης. Τα αποτελέσματα είναι παρουσιάζουν μεγάλο ενδιαφέρον. Πρώτον, όλες οι ερευνητικές μεταβλητές είναι θετικά συσχετισμένες, υποδεικνύοντας ότι μπορεί να επιτευχθεί αύξηση των επιπέδων συμμόρφωσης προάγοντας με τον σωστό τρόπο τις ψηφιακές εφαρμογές. Δεύτερον, η πρόθεση χρήσης ενισχύεται από όλες τις ερευνητικές μεταβλητές. Ωστόσο, μόνο η γενική στάση προς τη χρήση έχει κρίσιμο ρόλο, καθώς είναι η μόνη που διατηρεί τη σημασία της ανεξαρτήτως των άλλων παραμέτρων. Τρίτον, παρέχονται αποδείξεις ότι οι άνδρες και οι νεότεροι φορολογούμενοι, καθώς και εκείνοι με ανώτερη εκπαίδευση, έχουν πιο θετική στάση προς τις ψηφιακές εφαρμογές της ΑΑΔΕ. Τέταρτον, από όλα τα χαρακτηριστικά που εξετάστηκαν, το πόσο συχνά χρησιμοποιεί ήδη ένας φορολογούμενος ψηφιακές εφαρμογές φαίνεται να είναι καθοριστικός παράγοντας της πρόθεσης χρήσης. Όλα τα παραπάνω συμπεράσματα είναι πολύ χρήσιμα για την Ελληνική Φορολογική Αρχή και μπορούν να βοηθήσουν σε μεγάλο βαθμό στην πρόοδό της και στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, ενώ ταυτόχρονα υποστηρίζουν τα φορολογικά έσοδα.
