Εισαγωγή: Δεδομένης της έντασης πληροφοριών του τουρισμού και της υψηλής εξάρτησης που προκύπτει από τις Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών (ΤΠΕ) (Koo et al., 2015), ο έξυπνος τουρισμός είναι μια έννοια στο πλαίσιο της οποίας αξιοποιούνται τεχνολογικά επιτεύγματα και επιχειρησιακά δεδομένα με σκοπό να παρέχουν πληροφοριακό υλικό στους επαγγελματίες του τουρισμού, να ωφελήσουν τους τουρίστες αλλά και την τοπική κοινότητα γενικά.

Το κίνητρο για τη συγγραφή της παρούσας εργασίας προκύπτει από την ανάγκη ενίσχυσης των γνώσεων και δεξιοτήτων των επαγγελματιών του τουρισμού και των φοιτητών σε έναν τομέα που εξελίσσεται ραγδαία. Η ανάπτυξη ενός MOOC σε αυτόν τον τομέα θα επιτρέψει την ευρεία διάδοση της γνώσης, θα προωθήσει την καινοτομία και θα ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα του τουριστικού τομέα.

Σκοπός:  Ο βασικός σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η δημιουργία και η ανάπτυξη ενός Μαζικού Ανοικτού Διαδικτυακού Μαθήματος (MOOC) με θέμα τις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στον Έξυπνο Τουρισμό για τους επιχειρηματίες και τους εργαζόμενους του τουρισμού, ώστε να διαχειρίζονται καλύτερα τους πόρους τους και να αξιοποιούν τις νέες τεχνολογίες για τη βελτίωση της ποιότητας και την επέκταση των υπηρεσιών τους σε ένα ευρύτερο κοινό. Ειδικότερα, οι επιμέρους στόχοι της εργασίας είναι να παρουσιαστούν οι έξυπνες τεχνολογίες στον τουρισμό, να εξοικειωθούν οι εκπαιδευόμενοι με τις διαθέσιμες τεχνολογίες στον τομέα του τουρισμού και επίσης να αναπτύξουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες.

Μεθοδολογία: Η μεθοδολογία που αξιοποιήθηκε στο πλαίσιο της παρούσας εργασίας ήταν αρχικά η βιβλιογραφική ανασκόπηση, προκειμένου να δομηθεί το θεωρητικό υπόβαθρο σχετικά με τον έξυπνο τουρισμό και τα οφέλη καθώς και τις δυνατότητες της διεξαγωγής μαζικών ανοικτών διαδικτυακών μαθημάτων. Έπειτα, δημιουργήθηκε ένα μαζικό ανοικτό διαδικτυακό μάθημα που απευθύνεται σε επαγγελματίες του τουρισμού, το οποίο δομήθηκε σε ενότητες, με σκοπό να καλύψει κύρια θέματα του έξυπνου τουρισμού και να εξοπλίσει τους εκπαιδευόμενους με τις απαραίτητες γνώσεις για την ανταπόκριση στις απαιτήσεις της σύγχρονης εποχής. Στη συνέχεια, η μελέτη διεξήγαγε μια έρευνα με το εργαλείο του ερωτηματολογίου σε φοιτητές, προκειμένου να αξιολογήσουν το συγκεκριμένο μάθημα.

Αποτελέσματα: Τα Μαζικά Ανοικτά Διαδικτυακά Μαθήματα χαρακτηρίζονται από ευελιξία και επιτρέπουν την απόκτηση γνώσεων με διαδραστικό τρόπο. Οι εκπαιδευόμενοι στο πλαίσιο της ασύγχρονης εκπαίδευσης οικοδομούν τις γνώσεις τους, ώστε να τις αξιοποιήσουν στην πράξη στο μέλλον. Ως προς αυτό βοήθησε και το πλήθος των δραστηριοτήτων στο πλαίσιο κάθε θεματικής ενότητας, το οποίο συνέβαλε στην επίτευξη της ενεργής συμμετοχής των εκπαιδευόμενων στην εκπαιδευτική διαδικασία.

Συμπεράσματα: Συνοπτικά, τα Μαζικά Ανοικτά Διαδικτυακά Μαθήματα μπορούν να εμπλουτιστούν με τις δυνατότητες των ΤΠΕ, προκειμένου να εμπλουτίσουν τις γνώσεις και τις πρακτικές στον τομέα του έξυπνου τουρισμού, δεδομένων και των συνεχώς αναδυόμενων προκλήσεων.