Το ISO 9001 θεωρείται ότι είναι κύριο στοιχείο του συστήματος διαχείρισης ποιότητας και καθορίζει σε μια επιχείρηση, λειτουργώντας ως πρότυπο, την εξασφάλιση της ποιότητας στον σχεδιασμό, στην ανάπτυξη, στην παραγωγή, στην εγκατάσταση και στην παροχή υπηρεσιών. Η παρούσα έρευνα έχει ως στόχο να προσδιορίσει το ISO 9001 ως προς την εξέλιξή του προτύπου μέσα στα χρόνια, την εφαρμογή του από μικρομεσαίες επιχειρήσεις (παροχής υπηρεσιών και κατασκευής) και το σύστημα διαχείρισης ποιότητας του προτύπου. Για την επίτευξη αυτού του σκοπού πραγματοποιήθηκε μια έρευνα μέσω μιας ανασκόπησης επιστημονικών άρθρων, τα οποία επιλέχθηκαν μέσω βάσης δεδομένων. Αρχικά εξετάστηκε το θεωρητικό υπόβαθρο του ISO 9001 και τα οφέλη της αντίστοιχης πιστοποίησης. Από την σύγκριση των εκδόσεων του προτύπου από το 1994 έως το 2015, όπου πραγματοποιήθηκε η τελευταία αναθεώρηση, αναδεικνύονται τα βασικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του προτύπου και διαπιστώθηκε η συνεχή εξέλιξη του.
Οι αναθεωρήσεις, που πραγματοποιήθηκαν κατά διάρκεια των ετών, βελτίωσαν τις διαδικασίες του προτύπου και κατ’ επέκταση τις επιχειρήσεις που το εφαρμόζουν. Ως προς την εφαρμογή του πρότυπου παρατηρήθηκε σημαντική βελτίωση των διαδικασιών τους, όσον αναφορά την βελτίωση των προϊόντων ή υπηρεσιών τους αλλά και της θέσης τους στην αγορά. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η συγκέντρωση και αξιολόγηση ευρημάτων, τα οποία θα επιτρέψουν να προκύψουν συμπεράσματα σχετικά με την εφαρμογή και την αποτελεσματικότητα του ISO 9001. Ως εκ τούτου, θα δημιουργηθεί ένα υλικό που θα εξυπηρετεί όσους επιθυμούν να εφαρμόσουν ή να χρησιμοποιήσουν το ISO 9001, παρέχοντας πληροφορίες για τα πιθανά προβλήματα που μπορεί να προκύψουν καθώς και τους τρόπους αντιμετώπισής τους.