Τα επίπεδα ενσυναίσθησης και συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων του Γενικού Νοσοκομείου Παίδων Αθηνών «Παναγιώτη και Αγλαΐας Κυριακού» και η συσχέτιση τους με την επαγγελματική ικανοποίηση

«The levels of empathy and emotional intelligence of the employees at the General Children's Hospital of Athens 'Panagiotis and Aglaia Kyriakou' and their correlation with job satisfaction» (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΕΛΙΝΑ-ΑΘΗΝΑ ΚΑΡΡΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 21 Σεπτεμβρίου 2024
  5. Ελληνικά
  6. 105
  7. Βλάσσης Ιωάννης
  8. Βλάσσης Ιωάννης,Μπογιατζίδης Παναγιώτης, Αλετράς Βασίλης
  9. Ενσυναίσθηση, Συναισθηματική Νοημοσύνη (ΣΝ), Επαγγελματική Ικανοποίηση (ΕΙ), υγειονομικοί, επαγγελματίες υγείας.
  10. ΔΜΥ 60
  11. 3
  12. 31
  13. 74

    • Περίληψη

      Σκοπός

      Σκοπός της εν λόγω εργασίας είναι να μελετήσει τα επίπεδα ενσυναίσθησης και συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων του Γενικού Νοσοκομείου Παίδων Αθηνών «Παναγιώτη και Αγλαΐας Κυριακού», οι οποίοι εργάζονται σε διαφορετικούς εργασιακούς τομείς μέσα στο προαναφερθέν νοσοκομείο. Ταυτόχρονα θα καταδειχθεί το κατά πόσο τα επίπεδα ενσυναίσθησης και συναισθηματικής νοημοσύνης  επιδρούν στην επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων του νοσοκομείου. Και τέλος, θα διερευνηθούν οι συγκεκριμένες μεταβλητές με την επίδραση των δημογραφικών στοιχείων που συλλέχθηκαν.

      Υλικό – Μεθοδολογία

      Η παρούσα έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Μάιο και τον Ιούνιο του 2024, από ένα σύνολο 102 εργαζομένων, όλων των ειδικοτήτων του Γενικού Νοσοκομείου Παίδων Αθηνών «Παναγιώτη και Αγλαΐας Κυριακού». Πρόκειται για μια ποσοτική έρευνα με συσχετιστική μορφή, η οποία χαρακτηρίζεται από αντικειμενικότητα καθώς τα αποτελέσματα συλλεχθηκαν μέσω ερωτηματολογίων, συνθήκη που έχει τον ερευνητή σε απόσταση  από τα υποκείμενα που μελετώνται, προσφέροντας αποτελέσματα που είναι  ικανά να γενικευτούν σε μεγαλύτερους πληθυσμούς, ενώ, τέλος, είναι μια μορφή δομημένης έρευνας που παρέχει ταυτόχρονα στατιστική ανάλυση.

      Τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν ήταν το ερωτηματολόγιο Interpersonal Reactivity Index (Davis, 1980), για τη μέτρηση της ενσυναίσθησης, το ερωτηματολόγιο WLEIS (Wong & Law, 2002), για τη μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης, το ερωτηματολόγιο Brayfield & Rothe (1951), για την επαγγελματική ικανοποίηση και το κατασκευασμένο ερωτηματολόγιο δημογραφικών στοιχείων.



      Αποτελέσματα

      Τα αποτελέσματα της ανάλυσης έδειξαν ότι τα επίπεδα ενσυναίσθησης ήταν μέτρια, η συναισθηματική νοημοσύνη ήταν αυξημένη σε σχέση με την ενσυναίσθηση. Και τέλος η επαγγελματική ικανοποίηση ήταν σε ικανοποιητικά προς καλά επίπεδα.  Οι πλειοψηφία των ερωτώμενων ανήκαν στο γυναικείο φύλο, οι μισοί ήταν έγγαμοι και η συντριπτική πλειοψηφία δεν είχε παιδιά. Ο μέσος όρος ηλικίας ήταν τα 46,5 έτη και τα χρόνια προϋπηρεσίας τα 15 χρόνια. Τέλος, δεν φάνηκε συσχέτιση μεταξύ ενσυναίσθησης και ΕΙ. Η συσχέτιση ΣΝ και ενσυναίσθησης ήταν σε χαμηλά προς μέτρια επίπεδα και αντίστοιχα και η ΣΝ με την ΕΙ, με εξαίρεση μια διάσταση της ΣΝ, την επίδραση των συναισθημάτων, η οποία εμφανίστηκε με πολύ υψηλή βαθμολογία και θετική επίδραση στην ΕΙ.


      Συμπεράσματα

      Οι εργαζόμενοι του νοσοκομείου Παίδων Α.& Π. Κυριακού έδειξαν σχετικά υψηλή ΣΝ, με αντίστοιχα θετικά εργασιακά συναισθήματα. Η επίδραση της ΣΝ στην ΕΙ είναι θετικά υψηλή, ενώ η συσχέτιση ΣΝ και ενσυναίσθησης ήταν χαμηλή. Η συναισθηματική νοημοσύνη και η ενσυναίσθηση, είναι έννοιες που μπορούν να καλλιεργηθούν και να καρποφορήσουν, αυτό είναι δυνατόν να επιτευχθεί μέσω κατάλληλης εκπαίδευσης. Σε αυτό θα βοηθήσει και επιστημονική κοινότητα διαμέσου ερευνητικών μελετών και προγραμμάτων που τον τελευταίο καιρό αρχίζουν να αναπτύσσονται. Έτσι, οι ικανότητες – δεξιότητες των υγειονομικών θα βελτιωθούν με αποτέλεσμα, την αύξηση της ικανοποίησης αλλά και συνολικής τους απόδοσης.

    • Abstract

      Aim

      The purpose of the work in question is to study the levels of empathy and emotional intelligence of the employees of the Athens General Children's Hospital "Panagiotis and Aglaia Kyriakou", who work in different work areas within the aforementioned hospital. At the same time, it will be demonstrated to what extent the levels of empathy and emotional intelligence affect the professional satisfaction of hospital employees. And finally, the specific variables will be explored with the influence of the demographic data collected.

      Material - Methodology

      The present research was carried out in May and June 2024, by a total of 105 employees, of all specialties of the General Children's Hospital of Athens "Panagiotis and Aglaia Kyriakou". It is a quantitative research with a correlational form, which is characterized by objectivity as the results are collected through questionnaires, a condition that has the researcher at a distance from the subjects being studied, offers results that are capable of being generalized to larger populations while finally it is a form of structured research that provides simultaneous statistical analysis.

      The tools used were the Interpersonal Reactivity Index questionnaire (Davis, 1980), to measure empathy, the WLEIS questionnaire (Wong & Law, 2002), to measure emotional intelligence, the Brayfield & Rothe (1951) questionnaire, to job satisfaction and the constructed demographic questionnaire.

      Results

      The results of the analysis showed that empathy levels were moderate, emotional intelligence was increased in relation to empathy. And finally, professional satisfaction was at satisfactory to good levels.The majority of respondents were female, half were married and the vast majority had no children. The average age was 46.5 years and years of service 15 years. Finally, no correlation was seen between empathy and EI. The association of EI and empathy was at low to moderate levels and correspondingly EI with EI, with the exception of one dimension of EI, the affect of emotions, which appeared with a very high score and a positive effect on EI.

      Conclusions

      The employees of the A. & P. ​​Kyriakou Children's Hospital showed a relatively high EI, with correspondingly positive work feelings. The effect of EI on EI is positively high, while the correlation between EI and empathy was low. Emotional intelligence and empathy are concepts that can be cultivated and brought to fruition, this can be achieved through proper training. The scientific community will also help in this through research studies and programs that have recently started to develop. Thus, the abilities and skills of health workers will improve, resulting in an increase in satisfaction and overall performance.




  15. Hellenic Open University
  16. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές