Στις μέρες μας, ο τραπεζικός τομέας διαδραματίζει ζωτικό ρόλο στην παροχή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και τη διαχείριση χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων. Με την ανάπτυξη των πληροφοριακών συστημάτων, του διαδικτύου και της πληροφορικής, όλες οι τράπεζες υιοθετούν κάποια νέα τεχνολογική πρόοδο με σκοπό να προωθήσουν τα τραπεζικά τους προϊόντα, να αποσυμφορήσουν τα καταστήματά τους από τον μεγάλο όγκο εργασιών που διεκπεραιώνουν σε καθημερινή βάση, να μειώσουν τα λειτουργικά τους έξοδα και να καταστούν περισσότερο ανταγωνιστικές.

     Ωστόσο, υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεση των καταναλωτών να υιοθετήσουν τις υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Στόχος αυτής της έρευνας είναι ο εντοπισμός παραγόντων που επηρεάζουν την αποδοχή της ηλεκτρονικής τραπεζικής από τους πελάτες. Το ερευνητικό πλαίσιο, βασιζόμενο σε προηγούμενες έρευνες, περιλαμβάνει επτά παράγοντες (αντιλαμβανόμενη ευκολία στη χρήση, αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα, ασφάλεια, δημογραφικά χαρακτηριστικά, κόστος, κοινωνική επιρροή, αντιλαμβανόμενος κίνδυνος) που επηρεάζουν την πρόθεση των πελατών προς τη χρήση και την υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τραπεζικής.

     Η έρευνα διεξήχθη με τη χρήση ερωτηματολογίου για τη συλλογή των δεδομένων, το οποίο συμπλήρωσαν 139 πελάτες τραπεζών και τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η πρόθεση για χρήση e-banking συνδέεται σημαντικά με την ευκολία χρήσης και τη χρησιμότητα.

Nowadays, banking sector plays a vital role when providing financial services and managing financial assets. With the development of information systems, internet and information technology, all banks adopt some new technological advancement in order to promote their banking products, to decongest their branches from the large volume of work they handle on a daily basis, to reduce functionally costs and become more competitive.

     However, there are several factors that influence consumers' intention to use e-banking services. The aim of this research is to identify factors that influence the adoption of electronic banking by customers. The research framework, based on previous research, includes seven factors (perceived ease of use, perceived usefulness, security, demographic characteristics, cost, social influence, perceived risk) that influence customers' intention to use and adopt e-banking.

     The research was conducted using a questionnaire to collect the data and was completed by 139 bank customers and the results showed that intention to use e-banking is significantly related to ease of use and usefulness