Σκοπός: Η διερεύνηση της επίδρασης της συναισθηματικής νοημοσύνης των ανώτερων στελεχών (διευθυντών και προϊσταμένων) στην εργασιακή ικανοποίηση και απόδοση στα νοσοκομεία.
Υλικό-Μέθοδος: Διεξήχθη ποσοτική έρευνα με δομημένο ερωτηματολόγιο κλειστού τύπου στην οποία συμμετείχαν 213 εργαζόμενοι ενός Πανεπιστημιακού Νοσοκομείου της Αττικής. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε από τις 12-02-2024 έως και 20-02-2024. Το ερωτηματολόγιο απαρτιζόταν από τέσσερα μέρη και περιλάμβανε τρία εργαλεία μέτρησης σε πενταβάθμια κλίμακα Likert :Trait Emotional Intelligence Questionnaire-Short Form (TEIQue-SF) για τη συναισθηματική νοημοσύνη και το ο Job Satisfaction Survey (JSS)για την εργασιακή ικανοποίηση, καθώς και η κλίμακα εργασιακής απόδοσης των Williams και Anderson. Οι συντελεστές Cronbach's alpha έχουν χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση της εγκυρότητας και της αξιοπιστίας του οργάνου μέτρησης. Για τη στατιστική ανάλυση χρησιμοποιήθηκε το λογισμικό SPSS, που περιλάμβανε περιγραφική στατιστική ανάλυση.
Αποτελέσματα: Η πλειοψηφία των συμμετεχόντων στη μελέτη ήταν γυναίκες (73,71%). Οι συμμετέχοντες ήταν Διοικητικό/Οικονομικό/Τεχνικό: 32.39%, Ιατρικό: 44.13% και Νοσηλευτικό προσωπικό 23.47%. Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων προέκυψε ότι οι εργαζόμενοι θεωρούν ότι οι προϊστάμενοι τους έχουν υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη, με τις μεγαλύτερες μέσες τιμές στις διαστάσεις της ευεξίας (Μ.Τ=3,84) και της κοινωνικότητας (Μ.Τ=3,66). Αναφορικά με την επαγγελματική ικανοποίηση και απόδοση, η γενική άποψη των εργαζομένων εκφράστηκε ως θετική. Η εργασιακή ικανοποίηση εμφανίστηκε υψηλή (Μ.Τ=4,12), ενώ η εργασιακή απόδοση ήταν επίσης πολύ υψηλή (Μ.Τ=4,45).Οι στατιστικά σημαντικές συσχετίσεις έδειξαν ότι η συναισθηματική νοημοσύνη των ηγετών σχετίζεται θετικά με την εργασιακή ικανοποίηση (r=0,510, p<0,01) και την εργασιακή απόδοση (r=0,295, p<0,01) των εργαζομένων.
Συμπεράσματα: Σύμφωνα με τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την έρευνα, η συναισθηματική νοημοσύνη των ηγετών του νοσοκομείου παρουσιάζεται υψηλή και επηρεάζει θετικά τόσο την εργασιακή ικανοποίηση όσο και την απόδοση του προσωπικού, υποδεικνύοντας τη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης στην ηγεσία και την επίδρασή της στο εργασιακό περιβάλλον.

Λέξεις κλειδιά: συναισθηματική νοημοσύνη, ηγεσία, εργασιακή ικανοποίηση, εργασιακή
απόδοση, νοσοκομεία

Purpose: The investigation of the impact of the emotional intelligence of senior executives (managers and supervisors) on job satisfaction and performance in hospitals.
Material and Method: A quantitative survey was conducted using a structured closed-ended questionnaire, with 213 employees from a University Hospital in Attica. Data collection took place from 12-02-2024 to 20-02-2024. The questionnaire consisted of four parts and included three measurement tools on a five-point Likert scale: Trait Emotional Intelligence Questionnaire-Short Form (TEIQue-SF) for emotional intelligence, Job Satisfaction Survey (JSS) for job satisfaction, and the Williams and Anderson job performance scale. Cronbach's alpha coefficients were used to assess the validity and reliability of the measurement instrument. Statistical analysis was performed using SPSS software, including descriptive statistical analysis.
Results: The majority of study participants were women (73.71%). The participants were categorized as Administrative/Financial/Technical (32.39%), Medical (44.13%), and Nursing staff (23.47%). The analysis of the results revealed that employees perceive their supervisors as having high emotional intelligence, with the highest mean scores in the dimensions of well being (M=3.84) and sociability (M=3.66). Regarding job satisfaction and performance, the overall opinion of employees was positive. Regarding job satisfaction and performance, employees expressed a positive overall opinion. Job satisfaction was high (M=4.12), and job performance was also very high (M=4.45). Statistically significant correlations indicated that leaders' emotional intelligence is positively related to job satisfaction (r=0.510, p<0.01) and employee performance (r=0.295, p<0.01).
Conclusions: According to the survey results, the emotional intelligence of hospital leaders is high and positively affects both job satisfaction and employee performance, indicating the importance of emotional intelligence in leadership and its impact on the work environment.

Keywords: emotional intelligence, leadership, job satisfaction, job performance, hospitals