The growing complexity of supply chains and the increasing demand for efficient logistics solutions have led many organizations to outsource their logistics operations to third-party logistics (3PL) service providers. The selection of an appropriate 3PL service provider is crucial for organizations in order to achieve cost savings, improve customer service, and enhance overall operational performance. This thesis aims to investigate the selection criteria used by companies in Greece when choosing a 3PL service provider.

The research methodology employed in this study involves a combination of qualitative and quantitative approaches. Initially, a comprehensive literature review is conducted to identify and analyze the key selection criteria mentioned in previous studies. Subsequently, a a structured survey questionnaire was issued to professionals from various industries in Greece to gather insights into their decision-making processes and the specific selection criteria they prioritize.

The findings of this research contribute to the existing body of knowledge by providing an in-depth understanding of the selection criteria employed by organizations in Greece when choosing 3PL service providers. The outcomes of this research offer valuable insights to both practitioners and academics in the field of logistics and supply chain management. Organizations can utilize the findings to develop more informed and effective selection strategies when engaging with 3PL service provider. Logistics companies can use the results to gain a deeper understanding of customer needs and preferences, to formulate a more effective marketing and customer service strategy.

Η αυξανόμενη πολυπλοκότητα των αλυσίδων εφοδιασμού και η αυξανόμενη ζήτηση για αποδοτικές λύσεις στον τομέα των logistics οδήγησαν πολλούς οργανισμούς να εξωτερικεύουν το τμήμα των logistics σε παρόχους υπηρεσιών Third Party Logistics  (3PL). Η επιλογή κατάλληλου παρόχου υπηρεσιών 3PL είναι κρίσιμη για τους οργανισμούς προκειμένου να επιτύχουν εξοικονόμηση κόστους, βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και ενίσχυση της συνολικής αποδοτικότητάς τους. Αυτή η εργασία στοχεύει στην εξέταση των κριτηρίων επιλογής που χρησιμοποιούνται από εταιρείες στην Ελλάδα κατά την επιλογή παρόχου υπηρεσιών 3PL.

Η μεθοδολογία έρευνας που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη μελέτη συνδυάζει ποιοτικές και ποσοτικές προσεγγίσεις. Αρχικά, διεξάγεται μια εκτενής βιβλιογραφική ανασκόπηση για την αναγνώριση και ανάλυση των κύριων κριτηρίων επιλογής που αναφέρονται σε προηγούμενες μελέτες. Στη συνέχεια, διενεργήθηκε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο έρευνας που διανεμήθηκε σε επαγγελματίες από διάφορους κλάδους στην Ελλάδα, προκειμένου να συλλεχθούν εισηγήσεις σχετικά με τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων και τα συγκεκριμένα κριτήρια επιλογής που δίνουν έμφαση.

Τα ευρήματα αυτής της έρευνας σκοπεύουν να εμπλουτίσουν τις ήδη υπάρχουσες γνώσεις παρέχοντας μια εμβαθυμένη κατανόηση των κριτηρίων επιλογής που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί στην Ελλάδα κατά την επιλογή παρόχων υπηρεσιών 3PL. Τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας προσφέρουν πολύτιμες εισηγήσεις τόσο σε επαγγελματίες όσο και σε ακαδημαϊκούς στον τομέα των logistics και της διαχείρισης αλυσίδων εφοδιασμού. Οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα ευρήματα για την ανάπτυξη πιο ενημερωμένων και αποτελεσματικών στρατηγικών επιλογής κατά την αλληλεπίδρασή τους με παρόχους υπηρεσιών 3PL. Oι εταιρείες logistics μπορούν να αξιοποιήσουν τα αποτελέσματα για να αποκτήσουν βαθύτερη κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών ώστε να διαμορφώσουν μια πιο αποτελεσματική στρατηγική marketing και εξυπηρέτησης πελατών.