Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να αποτυπωθεί ο βαθμός ικανοποίησης των ηλικιωμένων από τις υπηρεσίες που τους παρέχονται από τις κοινωνικές δομές της Κοινωνικής Υπηρεσίας του Δήμου Φυλής. Ειδικότερα, εξετάζονται οι παράγοντες που επηρεάζουν το επίπεδο της ικανοποίησης των ηλικιωμένων από τις υπηρεσίες που τους παρέχονται από τις κοινωνικές δομές της Κοινωνικής Υπηρεσίας του Δήμου Φυλής.Η ερευνητική προσέγγιση που επιλέχτηκε για την διεξαγωγή της παρούσας έρευνας είναι η ποιοτική.Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν συνολικά 15 ηλικιωμένα άτομα που εξυπηρετούνται από τις κοινωνικές δομές του Δήμου Φυλής.Για την συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε η ημιδομημένη συνέντευξη. Τα ευρήματα της έρευνας έδειξαν ότι οι ηλικιωμένοι σε γενικές γραμμές μπορεί να ειπωθεί ότι είναι ευχαριστημένοι από τις υπηρεσίες που τους παρέχονται από τις δομές της Κοινωνικής Υπηρεσίας του Δήμου Φυλής. Οι απαντήσεις τους όμως δείχνουν ότι οι ανάγκες τους είναι πολλές και σημαντικές και πολλοί εξ αυτών όχι μόνο χρειάζονται τις παροχές που τους δίνονται αλλά είναι αναγκαίες για την επιβίωση τους. Είναι σαφές από τον τρόπο που εκφράζονται για το προσωπικό και αυτά που αναφέρουν ότι τους παρέχουν ότι μία από τις βασικές τους ανάγκες που ζητά ικανοποίηση είναι αυτή των κοινωνικών επαφών και της αίσθησης ότι έχουν συμπαράσταση και κάποιον στον οποίον μπορούν να προστρέξουν στην περίπτωση που αντιμετωπίσουν κάποιο πρόβλημα. Συμπερασματικά, μπορεί να ειπωθεί ότι για τους ηλικιωμένους, θα πρέπει να υπάρχει η απαραίτητη μέριμνα να καλύπτονται οι ανάγκες που παρουσιάζουν σε όλους τους τομείς και ειδικά γι’ αυτούς που δεν έχουν καμία υποστήριξη.

The purpose of this research is to capture the degree of satisfaction of the elderly with the services provided to them by the social structures of the Social Service of the Municipality of Fylis. In particular, the factors that influence the level of satisfaction of the elderly with the services provided to them by the social structures of the Social Service of the Municipality of Fili are examined. The research approach chosen to conduct this research is qualitative. The research sample consisted of a total of 15 elderly people served by the social structures of the Municipality of Fylis. The semi-structured interview was used to collect the data. The findings of the survey showed that the elderly in general can be said to be satisfied with the services provided to them by the Social Service structures of the Tribal Municipality. However, their answers show that their needs are many and important and many of them not only need the benefits given to them but are necessary for their survival. It is clear from the way they express themselves about the staff and what they say they provide them with that one of their basic needs to be met is that of social contact and a sense of having support and someone to turn to in the event of something problem. In conclusion, it can be said that for the elderly, there should be the necessary care to cover the needs they present in all areas and especially for those who have no support.