Προγραμματισμός για την ποιότητα / Αρβανιτογιάννης Ι.Σ., Ειδικά θέματα για την ποίοτητα / Μπεσέρης Γ.,
Η παρούσα διπλωματική εργασία με τίτλο «Η ποιότητα ως πυλώνας ανάπτυξης των επιχειρήσεων του νομού Ξάνθης: μια έρευνα πεδίου» έχει ως αντικείμενο την αξιολόγηση της επιρροής των Συστημάτων Διαχείρισης στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων στην Ξάνθη. Η έρευνα πεδίου πραγματοποιήθηκε με τη συμπλήρωση ερωτηματολογίου από επιχειρήσεις που έχουν την έδρα τους στην Περιφερειακή Ενότητα της Ξάνθης. Η επεξεργασία των αποτελεσμάτων που συλλέχθηκαν από τα ερωτηματολόγια έγινε με τη χρήση του λογισμικού πακέτου IBM SPSS και κάποια διαγράμματα δημιουργήθηκαν με τη χρήση του Microsoft Excel.
Στο κεφάλαιο 1 της διπλωματικής εργασίας γίνεται μια θεωρητική αναφορά στα Συστήματα Διαχείρισης και στις βασικές αρχές τους. Ακόμα, αναλύονται το οφέλη που έχει η εφαρμογή τους από τους οργανισμούς και η σημαντικότητα της χρήσης τους ως εργαλεία ανάπτυξης των επιχειρήσεων.
Στο κεφάλαιο 2 γίνεται μια περιγραφή του νομού της Ξάνθης. Η πόλη αναλύεται με βάση τα γεωγραφικά, τα δημογραφικά και τα οικονομικά χαρακτηριστικά της προκειμένου να αποτυπωθεί η εικόνα της και η οικονομική της πορεία τα τελευταία χρόνια. Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν στο κεφάλαιο αυτό προήλθαν από την Ελληνική Στατιστική Υπηρεσία. Στο κεφάλαιο 3 γίνεται μια επεξήγηση της μεθοδολογίας που ακολουθήθηκε για την υλοποίηση της έρευνας με τη χρήση του ερωτηματολογίου.
Η ανάλυση των χαρακτηριστικών του δείγματος των επιχειρήσεων που απάντησαν στο ερωτηματολόγιο γίνεται στο κεφάλαιο 4. Κάποια από τα χαρακτηριστικά του δείγματος του αναλύονται είναι ο ετήσιος κύκλος εργασιών, ο αριθμός των απασχολούμενων, η περιοχή δραστηριοποίησης, ο κλάδος και η έδρα των επιχειρήσεων.
Στα κεφάλαια 5 και 6 γίνεται η στατιστική ανάλυση των απαντήσεων που έδωσαν οι επιχειρήσεις σχετικά με την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων που είχε η εφαρμογή των Συστημάτων Διαχείρισης, την αξιολόγηση της επίδρασης που θα μπορούσε να έχει η εφαρμογή τους και την αξιολόγηση των παραγόντων που μπορεί να ενθαρρύνουν την εφαρμογή των Συστημάτων Διαχείρισης.
