Η εργασία αυτή αφορά τις εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου που έχουν να κάνουν με το καταναλωτικό Διαδίκτυο των Πραγμάτων, δηλαδή το Consumer IoT. Η διαπραγμάτευση των θεμάτων που σχετίζονται με την εργασία ξεκινάει με την παροχή ενός θεωρητικού υποβάθρου πάνω στο cIοΤ, όπου δίνεται έμφαση στα είδη του IoT, δηλαδή το βιομηχανικό και το καταναλωτικό IoT, τα δεδομένα των συσκευών IoT, διάφορα παραδείγματα συσκευών καταναλωτικού IoT, ιδιαίτερα των περισσότερο δημοφιλών τα τελευταία χρόνια. Το κυριότερο στοιχείο της εργασίας έχει να κάνει με την εμπειρία του χρήστη στο καταναλωτικό Διαδίκτυο των Πραγμάτων. Μέσα από μια εκτενή βιβλιογραφική ανασκόπηση, όπου πραγματοποιείται μια περιήγηση στις διάφορες ερευνητικές προσπάθειες που αφορούν πραγματικές συσκευές καταναλωτικού IoT, αλλά και τα καίρια χαρακτηριστικά της εμπειρίας του χρήστη σε αυτές, στο τέλος γίνεται η καταγραφή στη βάση του συνόλου της διαθέσιμης βιβλιογραφίας, των συνιστωσών εμπειρίας χρήστη βάσει των περισσότερων ερευνητών. Τελικά, πραγματοποιείται η πρόταση ενός συγκεκριμένου συστήματος καταναλωτικού IoT, ενός έξυπνου εμπορικού, στο οποίο δίνεται έμφαση σε δύο συγκεκριμένες κύριες συνιστώσες της εμπειρίας χρήστη βάσει της βιβλιογραφίας, τη διεπαφή χρήστη, αλλά και την αλληλεπίδραση χρήστη, και δίνονται ένα διάγραμμα περίπτωσης χρήσης UML αλλά δύο διαγράμματα σεναρίων των  βασικών περιπτώσεων χρήσης.

This work concerns the e-commerce applications which have to do with consumer Internet of Things, namely the Consumer IoT or CIoT. This project begins with providing a theoretical background on the CIoT, with an emphasis placed on the two IoT types, namely industrial and consumer IoT, IoT device data, various examples of consumer IoT devices, especially the ones most popular in recent years. The main element of the work has to do with the user experience (UX) related to consumer Internet of Things. Through an extensive literature review, which describes the various research endeavors concerning real consumer IoT devices and also the key features of the user experience in them, at the end, the facets of the experience are found and recorded, upon the basis of all available literature. Finally, a specific consumer IoT system is proposed, a smart mall, is which two specific main UX facets are emphasized based on the literature; the user interface, but also the user interaction. A UML usage diagram and two scenario diagrams of key use cases are provided.