Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της ψηφιακής παρουσίας των μουσείων και του ψηφιακού μάρκετινγκ που αξιοποιούν, καθώς και η αξιολόγηση της διαδικτυακής παρουσίας τους στις διάφορες πλατφόρμες. Στο θεωρητικό μέρος επιχειρείται να καταδειχθεί η επίδραση του ψηφιακού μετασχηματισμού ακόμα και μετά την πανδημία, καθώς και η σημασία του για τους πολιτιστικούς οργανισμούς και τα μουσεία, αλλά και τις ψηφιακές προκλήσεις που επέφερε. Επίσης, επιχειρείται να καταδειχθεί η σημασία του ψηφιακού μάρκετινγκ και στη συνέχεια να παρουσιαστούν τα εργαλεία του, οι νέες τάσεις και ο σχεδιασμός μίας στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ. Στο εμπειρικό μέρος η εργασία επικεντρώνεται στην παρουσίαση της ψηφιακής παρουσίας δύο περιπτώσεων μελέτης, του Μουσείου Αφής και του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης, όπως παρουσιάζονται στην επίσημη ιστοσελίδα τους και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και συλλέχθηκαν δεδομένα σχετικά με το κοινό των μουσείων και τις ψηφιακές δράσεις αυτών μετά από έρευνα με ερωτηματολόγιο. Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων εξάγονται χρήσιμα συμπεράσματα σχετικά με τις πρακτικές και τα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ.

The purpose of this thesis is to explore the digital presence of museums and the digital marketing they use, as well as evaluate their online presence on various platforms. The theoretical part aims to demonstrate the impact of digital transformation even after the pandemic, as well as its significance for cultural organizations and museums, along with the digital challenges it has brought. Furthermore, it seeks to highlight the importance of digital marketing and subsequently present its tools, new trends, and the design of a digital marketing strategy. In the empirical part, the thesis focuses on presenting the digital presence of two case studies, the Tactual Museum and Cycladic Art Museum, as they are presented on their official websites and social media platforms. Data was collected regarding the museums' audience and their digital activities through a survey. Useful conclusions regarding the practices and tools of digital marketing are drawn from the analysis of the results.