Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να διερευνήσει τον αντίκτυπο των συγκρούσεων στον χώρο
της εργασίας στην εργασιακή ικανοποίηση στους οργανισμούς υγείας στην Ελλάδα και
ειδικότερα στην Κεντρική Υπηρεσία της 6ης ΥΠΕ της χώρας. Για τον σκοπό αυτό,
ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε ένα δείγμα 127 εργαζομένων στη Διοίκηση της συγκεκριμένης
ΥΠΕ. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι εργασιακές συγκρούσεις σχετίζονται αρνητικά
με την εργασιακή ικανοποίηση. Με άλλα λόγια οι εργαζόμενοι που έχουν χαμηλότερα επίπεδα
ικανοποίησης είναι πιο πιθανό να εμπλακούν σε συγκρούσεις στην εργασία τους και το
αντίστροφο. Η σχέση μάλιστα αυτή επιβεβαιώθηκε με όλες τις διαστάσεις εργασιακής
ικανοποίησης (ηγεσία, παρακίνηση, ομαδικό πνεύμα, εργασιακό περιβάλλον) και με τις δύο
κατηγορίες παραγόντων πρόκλησης συγκρούσεων (οργανωτικούς και γενικούς). Οι οργανωτικές
αιτίες πρόκλησης συγκρούσεων έχουν πιο αρνητική επίδραση στην εργασιακή ικανοποίηση.
Φαίνεται ότι η εποικοδομητική επίλυση συγκρούσεων ή η δημιουργία ενός εργασιακού κλίματος
που δεν τις προκαλεί λειτουργεί ιδιαίτερα θετικά στην εργασιακή ικανοποίηση, η οποία οδηγεί σε
αυξημένα επίπεδα παραγωγικότητας και αποδοτικότητας. Στα θετικά για την 6η ΥΠΕ είναι το
συναινετικό και «αντί-συγκρουσιακό» πνεύμα των εργαζομένων. Από την άλλη πλευρά, η
ελλειμματική απόδοση στους οργανωτικούς παράγοντες, που είναι και η κύρια αιτία πρόκλησης
συγκρούσεων, πρέπει να αντιμετωπιστεί με στόχο τη δημιουργία ενός καλύτερου περιβάλλοντος
εργασίας για τους επαγγελματίες υγείας.

The purpose of this paper was to investigate the impact of conflicts in the workplace on job
satisfaction in health organizations in Greece and in particular in the Central Service of the 6th
Ministry of Health of the country. For this purpose, questionnaires were distributed to a sample of
127 employees in the Administration of the specific HSE. The results of the research showed that
work conflicts are negatively related to job satisfaction. In other words, employees who have
lower levels of satisfaction are more likely to be involved in conflict at work and vice versa. In
fact, this relationship was confirmed with all dimensions of job satisfaction (leadership,
motivation, team spirit, work environment) and with the two categories of factors causing
conflicts (organizational and general). Organizational causes of conflict have a more negative
effect on job satisfaction. It seems that constructively resolving conflicts or creating a work
climate that does not provoke them works particularly positively on job satisfaction, which leads
to increased levels of productivity and efficiency. The positives for the 6th HSE are the
consensual and "anti-conflict" spirit of the employees. On the other hand, deficient performance in
organizational factors, which is also the main cause of conflict, must be addressed with the aim of
creating a better working environment for health professionals.