Facility management refers to the professional management of a building or facility's physical environment and infrastructure, as well as the people and processes that operate within it. This can include a wide range of tasks, such as maintenance, repairs, cleaning, security, space planning, and energy management. From maintenance and repairs to cleaning, security, space planning, and energy management, facility management employees are at the forefront of creating safe, functional, and sustainable environments for occupants.

The success and sustainability of a building or facility heavily relies on efficient facility management practices. By optimizing space utilization, resource allocation, and leveraging technology, facility management professionals can drive down operating costs, enhance operational efficiency, and deliver high-quality services. They collaborate closely with building owners, tenants, and service providers to ensure that the facility meets their specific needs and requirements.

The focus of this dissertation is to explore the professional satisfaction levels of employees working in various facility management companies across Greece. Given the intense market competition in the facility management industry, there has been increased pressure to reduce staff costs. Thus, this research aims to measure job satisfaction levels among engineers, managers, technicians, and other professionals involved in both hard and soft facility management services.

To gather relevant data, a structured questionnaire will be utilized, targeting employees from prominent facility management companies serving both private and public sectors. The research seeks to shed light on the work-life balance of employees within the facility management sector, particularly considering the growing phenomenon of brain drain in engineering and technical roles. The findings are expected to provide valuable insights into the level of satisfaction experienced by facility management professionals and contribute to a better understanding of the challenges and opportunities within the industry.

By examining the job satisfaction of facility management employees, this research can offer valuable guidance to improve the working conditions, career prospects, and overall well-being of professionals in the sector. Additionally, the study's results can assist organizations in attracting and retaining talent, ultimately addressing the issue of brain drain and fostering a more sustainable workforce within facility management.

Overall, this dissertation aims to contribute to the existing knowledge base by investigating the professional satisfaction of facility management employees in Greece. The findings have the potential to inform industry practices, policymaking, and talent management strategies, ultimately supporting the growth and development of the facility management sector in the country.

Η διαχείριση εγκαταστάσεων αναφέρεται στην επαγγελματική διαχείριση του φυσικού περιβάλλοντος και της υποδομής ενός κτιρίου ή μιας εγκατάστασης, καθώς και των ανθρώπων και των διαδικασιών που λειτουργούν σε αυτά. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα καθηκόντων, όπως συντήρηση, επισκευές, καθαρισμό, ασφάλεια, σχεδιασμό χώρων και διαχείριση ενέργειας.

Οι εργαζόμενοι στη διαχείριση εγκαταστάσεων είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι ένα κτίριο ή μια εγκατάσταση είναι ασφαλές, άνετο και λειτουργικό για τους ενοίκους του, ενώ παράλληλα είναι οικονομικά αποδοτικό και βιώσιμο. Συχνά συνεργάζονται στενά με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, όπως οι ιδιοκτήτες του κτιρίου, οι ενοικιαστές και οι πάροχοι υπηρεσιών, για να διασφαλίσουν ότι η εγκατάσταση ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις απαιτήσεις τους.

Η αποτελεσματική διαχείριση εγκαταστάσεων είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης επιτυχίας και βιωσιμότητας ενός κτιρίου ή μιας εγκατάστασης. Βελτιστοποιώντας τη χρήση του χώρου, των πόρων και της τεχνολογίας, οι εργαζόμενοι στη διαχείριση εγκαταστάσεων μπορούν να συμβάλουν στη μείωση του λειτουργικού κόστους, στη βελτίωση της αποδοτικότητας και στη βελτίωση της συνολικής ποιότητας των λειτουργιών και των υπηρεσιών της εγκατάστασης.

Για την επιτυχή εκτέλεση της διαχείρισης εγκαταστάσεων, οι εργαζόμενοι στη διαχείριση εγκαταστάσεων πρέπει να παράγουν καλά αποτελέσματα εργασίας. Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων που εργάζονται σε διάφορες εταιρείες διαχείρισης εγκαταστάσεων σε όλη την Ελλάδα. Τα τελευταία χρόνια ο ανταγωνισμός στην αγορά των υπηρεσιών διαχείρισης εγκαταστάσεων είναι ιδιαίτερα έντονος με αποτέλεσμα τη μείωση του κόστους του προσωπικού. Μέσα από την έρευνα θα προσπαθήσω να μετρήσω τα επίπεδα επαγγελματικής ικανοποίησης όσον αφορά τους μηχανικούς, τους διευθυντές, τους τεχνικούς των υπηρεσιών διαχείρισης. Για τους σκοπούς της διπλωματικής, θα χρησιμοποιηθεί δομημένο ερωτηματολόγιο για τη συλλογή βασικών δεδομένων από εργαζόμενους σε ορισμένες από τις σημαντικότερες εταιρείες διαχείρισης εγκαταστάσεων που εξυπηρετούν ιδιωτικές και δημόσιες επιχειρήσεις. Τα αναμενόμενα αποτελέσματα της έρευνας αποσκοπούν στο να υποδείξουν το επίπεδο ισορροπίας εργασίας, ζωής των εργαζομένων στον τομέα της διαχείρισης εγκαταστάσεων. Δεδομένου του αυξανόμενου φαινομένου της διαρροής εγκεφάλων, ιδίως σε θέσεις εργασίας μηχανικών και τεχνικών, θα ήταν ενδιαφέρον να εξεταστούν τα αποτελέσματα.