Η εμπιστοσύνη στα σύγχρονα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα διαδραματίζει σημαντικό ρόλο ως μοχλός της τεχνολογικής επιτυχίας και της επιτυχίας στην αγορά οποιασδήποτε τεχνολογίας ή τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας. Οι περισσότερες από τις τεχνολογικές προσεγγίσεις σε αυτό το πρόβλημα εστιάζονται μόνο στην ασφάλεια του δικτύου και δεν περιλαμβάνουν παράγοντα όπως η ποιότητα της υπηρεσίας (QoS), η οποία παίζει επίσης σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση εμπιστοσύνης τόσο από τους καταναλωτές όσο και από τη ρυθμιστική αρχή. Το QoE αναφέρεται ως το πόσο καλά λειτουργεί η εφαρμογή των χρηστών με τη βοήθεια της συνδεσιμότητας που παρέχεται από το δίκτυο. Σε αυτό το σύγγραμμα θα δούμε μερικούς τρόπους βελτίωσης των υπηρεσιών QoS και QoE ώστε η εμπειρία στα δίκτυα νέας γενιάς να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των σημερινών τεχνολογιών.

Trust in modern telecommunication networks plays an important role as a lever of technological success and success in the market of any technology or telecommunication service. Most of the technological approaches to this problem focus only on network security and do not include a factor such as quality of service (QoS), which also plays an important role in building trust by both consumers and the regulator. QoE refers to how well a user application works with the help of network connectivity. In this diploma thesis we will look at some ways to improve QoS and QoE services so that the experience in next generation networks meets the requirements of today's technologies.